Sissejuhatus: uus ajastu reisiraha jaoks

Kui reisitööstus pärast pandeemia murrangut uue rütmi sisse astub, siis 2024. aastal toimuvad punktide ja miilide maastikus ümberkujundavad muutused. Lojaalsusprogrammid ei tähenda enam ainult tasuta lennu või hotelliöö teenimist; need arenevad terviklikeks ökosüsteemideks, mis arvestavad erinevate elustiilide ja kulutamisharjumustega. Inflatsiooni ümberkujundamisega tarbijate prioriteetide ja tehnoloogiaga, mis võimaldab hüper- isikupärastamist, võivad reisijad, kes neid nihkeid mõistavad, avada erakordse väärtuse. Käesolevas artiklis vaadeldakse punktide ja miilide tulevikku määravaid peamisi suundumusi ning pakutakse praktilisi strateegiaid, kuidas kõverast ette jääda.

1. täiustatud tagasimakse paindlikkus

2024. aastal on "reisitasu" mõiste oluliselt laienenud. Programmid tunnistavad nüüd, et mitte kõik liikmed ei soovi iga kord, kui nad lunastavad, lendu või hotelli broneerida. Selle tulemusena võtavad emitendid kasutusele rohkem voolavat lunastamisvaluutat, mis hägustab reisimise ja igapäevaste kulutuste vahelist piiri.

Igapäevased kulutused

Suuremad pangad nagu Chase ja American Express on juba ammu võimaldanud sul lunastada punkte nii arvekrediitide kui kinkekaartide eest. Kuid sel aastal liigub trend sujuvama integratsiooni suunas. Näiteks Chase' i "Pay Yourself Back" funktsioon hõlmab nüüd pöörlevaid kategooriaid, nagu toidupoed, söögituba ja koduarendus. Ka Capital One' i ostukustutussüsteem võimaldab kasutada miile, et katta vahetult hiljuti tehtud reisid. Need valikud annavad liikmetele turvavõrgu nende punktide jaoks ebakindlas majanduses.

Osaraha + punktid Kombineeritud

Rohkem programme pakub võimalusi "sularaha ja punktide" valikud, mis võimaldavad välja võtta väikese hulga punkte, et pileti või toa hinnalt maha raseerida. See on eriti väärtuslik siis, kui sul pole täisauhinna eest piisavalt punkte. Lennufirmad nagu United ja hotellid nagu Marriott on neid kombineeritud lunastusi laiendanud, muutes eliitstaatuse ja punktid keskmise astme reisijatele kättesaadavamaks.

Eksklusiivsed kogemused reisimisest

Lisaks standardsetele lunastustele kureerivad lojaalsusprogrammid ka eluaegseid elamusi. American Expressi liikmelisuse preemiad pakuvad eksklusiivset ligipääsu kontsertidele, Broadway näitustele ja kulinaarsetele üritustele oma "kogemusliku" platvormi kaudu. Samamoodi võimaldab World of Hyatti portaal "Leia kogemusi" broneerida kõike alates kuumaõhupallisõitudest kuni eraköögini. See nihe pakub huvi noorematele demograafilistele inimestele, kes hindavad unikaalseid elamusi materiaalsete üle.

Punktid Guy [FLT: 1]] märgib, et kõige paindlikumad programmid - nagu Chase Ultimate preemiad ja American Expressi liikmemaksud - on järjepidevalt kõrgeimad liikmete rahulolu, sest need võimaldavad teil valida reiside ülekandmise, avalduse krediitide või kogemuste broneeringute vahel.

2. AI-juhitav isikupärastamine

Tehisintellekt ei ole enam lojaalsuse sõnakõlks, vaid põhiline töövahend. 2024. aastal kasutavad programmid masinõpet, et analüüsida sinu broneeringuid, otsinguajalugu ja isegi sotsiaalmeedia tegevust, et esitada lunastusi, mida sa tegelikult soovid.

Dünaamiline hinnastamine

Lennufirmad nagu Delta ja United on täielikult omaks võtnud dünaamilise hinnakujunduse, kus auhinnakulud kõiguvad vastavalt nõudlusele, sularahahinnale ja teie lojaalsusstaatusele. Kuigi see võib olla masendav (suur nõudlus tähendab suuri miilikulusid), töötab AI ka teie kasuks, kui varjutab peidetud magusaid kohti – näiteks tipphetkedeväliseid kuupäevi või viimase minuti allahindlusi. Tööriistad nagu ExpertFlyer ja AwardFares kasutavad ennustavat analüüsi, et teid broneerimisel hoiatada.

Isikupärastatud pakkumised

Oodata on, et saad rohkem sihitud boonuseid otse oma veebikontol või e- postis. Näiteks Hilton Honors võib pakkuda topeltpunkte hiljuti otsitud linnas viibimise eest. Marriott Bonvoy "Sinu valik" soodus võimaldab valida toidu- joogikrediidi, sviitiõhtute auhindade või reisimustritel põhinevate boonuspunktide vahel. Selline isikupärastamise tase muudab lojaalsuse vähem üldiseks ja rohkem sinu elustiilile kohandatud teenuseks.

Vestlusbotid ja virtuaalsed assistendid

Paljud programmid kasutavad nüüd tehisintellekti vestlusroboteid oma mobiilirakendustes. Need robotid võivad vastata küsimustele auhinna kättesaadavuse, partneritevaheliste ülekandepunktide ja isegi lihtsate lunastuste kohta. Kuigi need pole täiuslikud, vähendavad need ooteaegu ja pakuvad 24/7 abi. Näiteks võimaldab Hiltoni vestlusrobot WhatsAppis kontrollida punktide tasakaalu, leida hotelle ja vaadata broneeringu üksikasju koheselt.

]NerdWallet ] rõhutab, et AI tegelik väärtus seisneb selles, et aidata reisijatel leida parim väärtus punkti kohta, mida käsitsi otsimine sageli tähelepanuta jätab.

3. Partnerlussuhete ja ühtsete ökosüsteemide laiendamine

Siloed lojaalsusprogrammide ajastu on lõppemas. 2024. aastal näeme enneolematut koostööd lennufirmade, hotellide, sõidujagamisrakenduste, jaemüüjate ja isegi pankade vahel. Need ökosüsteemid võimaldavad teenida punkte igat liiki igapäevatehingutelt ja seejärel ühendada need üheks kogumiks tulevaste reiside jaoks.

Tööstusharudevaheline koostöö

Võtmenäide on Delta ja Starbucksi partnerlus: SkyMilesi liikmed teenivad Starbucksis paar miili dollari kohta, Starbucks Rewardsi liikmed saavad Delta lendudel tähti teenida. American Airlinesi partnerid Lyftiga pakuvad AAdvantage miili sõitude jaoks. Kaasatakse isegi toiduketid. Näiteks United MileagePlus pakub boonusmiili oma programmis "MileagePlus Dining", kui sa osalevates restoranides sööd.

Ühtsed lojaalsusrahakotid

Uued fintech- i idufirmad loovad rahakotte, mis võimaldavad hoiustada punkte mitmest programmist ja lunastada neid ühendatud võrgus. 2024. aastal alles sünnivad algatused, nagu Uuendatud punktid ja Points.com, aitavad tasakaalustada, et näha oma väärtust lühidalt. Mõned krediitkaardi väljaandjad võimaldavad nüüd koguda punkte pereliikmetega, mis muudab suurte lunastuste jaoks säästmise lihtsamaks.

Ühiskasutatavate krediitkaartide laiendamine

Hoolimata partnerluse suundumusest on ühiskaubamärgiga kaardid jätkuvalt olulised. 2024. aastal jätkavad lennufirmad ja hotellid uute kaartide väljastamist atraktiivsete tervitusboonuste ja muudetud palgamääradega. Näiteks pakub uus Alaska Airlinesi viisa allkirjakaart suuremat tulu Alaska ostudelt ja iga-aastast kaaslase piletihinda. Paljud kaardid sisaldavad nüüd ka krediiti rideshare'i, voogedastusteenuste või söögikohtade eest, mis lisavad punkte igapäevastesse kulutustesse.

]Pangahalduspiirkond ] teatab, et kõige edukamad partnerlused on need, mis integreerivad sujuvalt mitu tehingut ilma käsitsi samme nõudmata.

4. Jätkusuutlikkus kui omadus, mitte järelmõte

Ökoteadlikud reisijad ootavad nüüd lojaalsusprogrammidelt nende väärtustega kooskõlas olemist. 2024. aastal on paljud programmid integreerinud jätkusuutlikkuse põhiteenuste ja -lunastuse kogemusesse – mitte lihtsalt lisateenusena, vaid strateegilise sambana.

Süsiniku tasakaalustamise tagasivõtmine

Mitmed lennufirmad lubavad lennu süsinikujalajälje korvamiseks kasutada miile. United Airlinesi programm "Eco- Skyes" võimaldab AAdvantage'i liikmetel annetada miile jätkusuutlikele lennukikütuse algatustele. JetBlue pakub võimalust rakendada TrueBlue punkte süsiniku tasaarvelduste suhtes kassas. Samamoodi saavad World of Hyatt liikmed lunastada punkte Green Meetings pakettidele, mis sisaldavad süsinikuneutraalseid võimalusi ja taimepõhist toitlustust.

Auhinnad keskkonnasõbralike valikute eest

Mõned programmid annavad nüüd boonuspunkte, kui peatud LEED- sertifitseeritud hotellis või broneerid otselennu (mis tekitab vähem heitkoguseid). Hilton Honorsil on programm "LightStay", mis mõõdab keskkonnamõju ühe peatumise kohta ja premeerib liikmeid, kes loobuvad igapäevasest majapidamisest. Need väikesed nüked võivad aja jooksul anda kuni märkimisväärse punktitasu, tugevdades jätkusuutlikku käitumist.

Partnerlus roheliste kaubamärkidega

Lisaks reisimisele saab punkte teenida partnerlussuhete kaudu selliste kaubamärkidega nagu Tesla, The North Face või Patagonia. Näiteks pakub Chase Ultimate Rewards boonuspunkte valitud jätkusuutlike jaemüüjate ostude pealt. See laiendab "vastutustundliku reisi" mõistet igapäevaelus.

Forbes ] märgib, et kuigi jätkusuutlikkuse omadused on praegu rohkem levinud premium-programmide seas, on need tarbijate nõudluse kasvades kiiresti algtaseme lojaalsustasemele.

5. Plokiahela ja digitaalse rahakoti katkestus

Kuigi veel varases kasutuselevõtus, blockchain tehnoloogia ja digitaalse rahakotid hakkavad ümber kujundama, kuidas punkte omandatakse, salvestatakse ja kantakse. 2024 märgib aasta need katsed liikuda kaugemale buzzwords praktiliste rakenduste.

Tokeniseeritud lojaalsuspunktid

Mõned lennufirmad ja hotelliketid uurivad tokenisatsiooni: punktide teisendamist digitaalseteks märkideks, millega saab turvaliselt kaubelda või mida saab müüa järelturul. See lahendaks pikaajalise probleemi, mis on seotud "orbude punktidega" – aegunud või väärtusetuks muutunud valuutadega. Näiteks Singapore Airlinesi KrisPay võimaldab juba praegu KrisFlyeri miilide teisendamist KrisPay märkideks, mida saab kasutada partnerkaupmeestel. Kuigi mudel on veel piiratud, osutab see tulevikule, kus punktid käituvad pigem päris rahana.

Õmbluseta ülekanded Blockchainiga

Plokiahela ülekandesüsteemid eemaldavad ootepäevade hõõrdumise, et punktid partnerite vahel liiguksid. Teoreetiliselt võiks Marriott Bonvoy punktid kohe Delta SkyMiles' i teisendada ja lennu minutid hiljem broneerida. Käivitajad, nagu Sagedane Rändur, piloteerivad neid kiirülekanderööpaid privaatsete plokiahelate abil, kuigi peavoolu kasutuselevõtt jääb aasta või paari kaugusele.

Digitaalse rahakoti integreerimine

Apple Wallet ja Google Pay aktsepteerivad nüüd digitaalseid kliendikaarte ja võimaldavad isegi otse punktide saldosid laadida. 2024. aastal on oodata rohkem "tap ja lunasta" võimalusi: kohvi või hotellitoa eest saab maksta ühe nupuvajutusega kontaktivabas terminalis. See mugavustegur on igapäevases tegevuses ülioluline.

CoinDesk selgitab, et kuigi blockchain vastuvõtmine lojaalsus on järkjärguline, see lubab vähendada pettusi ja anda liikmetele rohkem kontrolli oma teenitud valuutade.

6. Premium kogemused ja Elite liikme gravitatsiooniline tõmme

Massituru hüvede ajastul peitub tõeline aare eksklusiivses ligipääsus. Lojaalsusprogrammid kahekordistavad lisatasu kogemusi, et meelitada ligi ja hoida kõrgeid kulutusi, luues selge lõhe algtaseme ja eliittasandi vahel.

VIP Lounges and Concierge Services

Amex Centurion Lounges ja Chase Sapphire Lounges seavad lennujaama eksklusiivsuse standardi. 2024. aastal avab rohkem programme oma puhkeruume või laiendab olemasolevaid võrke. Delta Sky Club on renoveerinud mitmeid asukohti, hõlmates koka kureeritud eineid ja duši sviite. Lisaks lennujaamadele saavad eliitliikmed juurdepääsu telefonipõhistele uksehoidjateenustele, mis võivad broneerida raskesti kättesaadavaid õhtusööke, ürituste pileteid ja reisiuuendusi.

Eksklusiivsed kulinaaria- ja kultuurisündmused

Marriott Bonvoy võõrustab Michelini tärniga kokkadega tippliikmetele erilisi söögikogemusi. Virgin Atlantic Flying Club pakub võimalust tutvuda kunstigaleriide eraekskursioonidega ja muusikafestivalidel lavataguste passidega. Neid kogemusi ei saa sageli osta sularahaga, vaid punktidega, mis teeb neist võimsad lojaalsusdraiverid.

Varajane juurdepääs ja ootenimekirja prioriteet

Dünaamilise hinnakujunduse suundumuse järgi saavad eliitliikmed sageli auhinnapinnal esimese prao enne, kui see avaneb üldliikmetele. Lennufirmad nagu American lubavad Executive Platinum liikmetel oodata uuendusi nädalaid ette, suurendades võimalust tagada Euroopale vale-lame koht. Hotellid pakuvad ka sviiti uuendusi, hiline väljaregistreerimist ja tervitatavaid mugavusi, mis loovad igal peatumisel "VIP" tunde.

Business Insider ] reastab igal aastal ülemised salongivõrgud, rõhutades, et ainuüksi juurdepääs võib õigustada tasulise krediitkaardi aastatasu.

Kuidas navigeerida Punktide Maastik 2024. aastal

Et areneda selles arenevas keskkonnas, võtke need strateegiad:

  1. ]Jälgi programmi uuendusi ] – tellige uudiskirju blogidest nagu ]Punktid Guy ] või Sageli Miler ], et püüda devalveerimise hoiatusi, boonuspakkumisi ja uusi partnerlusi varakult.
  2. ]Mitmekesistage oma teenimisportfelli ] – ärge keskenduge ainult ühele lennufirma või hotelliketile. Hoidke vähemalt kahte ülekantavat valuutakaarti (nt Chase Sapphire Preferred ja Amex Gold) ning lisaks mõned ühiste kaubamärkidega kaardid konkreetsete lojaalsusprogrammide jaoks.
  3. Võimluse tehnoloogia – kasutada rakendusi nagu AwardWallet, et jälgida kõiki oma punkte ühes kohas. Lubada dünaamilise hinnahoiatuse tõuketeadete andmine. Kasuta AI otsinguvahendeid, näiteks Point.Me, et leida automaatselt auhinna kättesaadavus.
  4. Lunasta oma eluga ] – Kui sa reisid harva esimeses klassis, ära kogu punkte aspiratsioonilise sviidi jaoks. Selle asemel lunasta tasuks tasulise majanduse või hotellide majutuse eest, mis sobib sinu tüüpiliste reisidega. Paindlikkus tähendab väljumisplaani isikupärastamist.
  5. Mõtle jätkusuutlikult – kui võimalik, vali välja lunastused, mis aitavad kaasa süsiniku kompenseerimisele või toetavad keskkonnasõbralikku reisimist. See muutub olulisemaks, kui programmid hakkavad sellist käitumist boonuspunktidega premeerima.
  6. Hakkama Premium Benefits'iga – Isegi kui sa ei jõua tipp-tasandi eliidini, pakuvad paljud krediitkaardid salongi juurdepääsu ja uksehoidja teenuseid. Kasuta neid. Ühe lennujaama salongi külastus võib säästa 30–50 dollarit ülehinnatud lennujaama toidu eest.

Pea meeles, et punktide mäng on maraton, mitte sprint. Hoiades end kursis ja kohanedes nende trendidega, võid muuta oma kilomeetrid 2024. aastal ja pärast seda raskemaks.

Vaatan ette

Punktide ja miilide ökosüsteem 2024. aastal on määratud valikuga. Kas soovid kasutada miile vabalennuks, süsiniku kompenseerimiseks või VIP- kontserdikogemuseks, on radu rohkem kui kunagi varem. Programmid võimendavad tehisintellekti, et prognoosida sinu vajadusi, loovad laiapõhjalisi partnerlussuhteid, mis muudavad igapäevased kulutused reisitasuks, ning eksperimenteerivad plokiahelaga, et muuta punktid likviidsemaks. Jätkusuutlikkusest on saanud tõeline diferentseerija, mitte ainult turunduslik sildiiv. Ja neile, kes soovivad lojaalsustasanditel ronida, ootavad ekskluslikud kogemused, mis lähevad tavapärasest hotellipaketist tunduvalt kaugemale.

Tulevik ei tähenda rohkem punktide teenimist, vaid õigete punktide teenimist ja nende täpset kasutuselevõttu. Maastiku jätkuva arengu käigus on kõige edukamad reisijad need, kes ühendavad valvsuse paindlikkusega, kasutades õigeid vahendeid lojaalsuse muutmiseks kogemusteks, mis nende elu tõeliselt rikastavad. Püsige kaasatud, jääge uudishimulikuks ja teie punktid viivad teid kaugemale kui kunagi varem.