Hãy bình tĩnh và giúp đỡ cho tình hình

Khi nhận được thông báo chậm trễ hoặc hủy bỏ, bạn có thể cảm thấy hoảng loạn, nhưng bước đầu tiên là dừng lại, thở và thu thập dữ kiện. Sự căng thẳng làm cho sự phán đoán của bạn khó hơn, làm cho bạn khó tìm ra sự lựa chọn tốt nhất. Bắt đầu bằng cách kiểm tra lại nguồn chính thức — ứng dụng máy bay, huấn luyện các trang web của người điều hành, hoặc các bảng xuất phát của sân bay. Những kênh này thường có cập nhật chính xác, thời gian thực nhất. Cũng có thể theo dõi email và tin nhắn của bạn; các nhà xuất thường gửi các tùy chọn khác hoặc các liên kết sửa chữa trực tiếp đến điện thoại của bạn.

Một khi bạn có nguyên nhân — thời tiết, thời gian thủy thủ đoàn, vấn đề về cơ khí — và khoảng thời gian ước tính — và khoảng thời gian ước tính, bạn có thể quyết định nên đợi, chuyển sang lại sổ, hoặc tìm kiếm một sự hoàn trả.

Để giữ sự thay đổi đột ngột, hãy cho phép bạn thúc đẩy thông báo từ hãng hàng không và sân bay, theo dõi Twitter chính thức của sân bay hoặc phương tiện truyền thông xã hội — trong những vụ phá vỡ lớn, các sân bay thường đăng cập nhật phương tiện giao thông ngầm và các đề nghị khác trước khi máy bay làm việc. Cũng hãy dùng ứng dụng theo dõi máy bay như FlightAware hoặc FlightRadar24 để xem máy bay đến từ đâu và có bị hoãn ở nơi khác hay không.

Hãy biết quyền và lựa chọn của bạn

Biết mình có quyền biến đổi gì từ một hành khách thụ động thành một người du hành có hiểu biết, và điều lệ khác nhau tùy theo quốc gia và phương tiện vận chuyển, nhưng một số cơ sở chính cho bạn sự bảo vệ mạnh mẽ.

Quyền du lịch trên không

Trong , Bộ Giao Dịch (FLT:1) đòi hỏi các hãng hàng không phải hoàn trả lại hành khách khi hủy bỏ hoặc bị hoãn lại một cách đáng kể, cung cấp cho hành khách quyết định không đi lại. Tuy nhiên, không có lệnh liên bang để bồi thường tiền mặt ngoài tiền hoàn lại. Một số hãng hàng không tự nguyện cung cấp giấy ủy thác hoặc thẻ ăn. Để có các chi tiết mới nhất, xin kiểm tra trang [FL: 2] Con ruồi (FL) Bên phải [FL: 3]. Ngoài ra, Bộ Tư pháp Do đề nghị rằng sẽ phải trả tiền bảo hiểm và chi phí để cập nhật, vì thế họ sẽ phải trả cho việc cập nhật.

Trong Liên minh Âu Châu [FLT: 1], [FLT: 1], [FLT: 1], , , [FLT:], [FLT:], [FLT: 1],], [FLT: 1,], [LT: 1 giờ], ngừng bay, không có đủ thời gian, và không có giấy phép. Nó cũng áp dụng cho tất cả các chuyến bay đi từ phi trường EC 2-U, cộng với chuyến bay do nhà cung cấp đến E. Người đưa tin đến cũng có quyền chăm sóc, trong khách sạn, và nếu sự tạm dừng lại trong vòng một đêm, bạn sẽ nhớ thêm vào sổ tay: sửa lại hoặc một lần nữa, hoặc một lần nữa bạn có thể chọn lại.

Theo luật bảo vệ hàng không của Canada, cần phải bồi thường cho sự chậm trễ trong việc kiểm soát hàng không.

Xe lửa và chuyến đi xe buýt

Nhiều dịch vụ đường sắt quốc gia cung cấp sự đền bù tự động hoặc bồi thường một phần cho sự chậm trễ hơn 30–60 phút. Chẳng hạn, sự bảo đảm của Amtrak và các nhà điều hành xe lửa tốc độ cao ở châu Âu (Eurostar, SCF, SCF, SCe Bahn) có những chính sách rõ ràng. Các công ty Bus thường có ít hơn 30 điều khoản hào phóng, nhưng một số, như Flix Bus, cung cấp giấy chứng nhận hoặc tiền hoàn trả lại. Luôn luôn đọc các điều khoản xe ngựa trước khi đi lại, và giữ vé tiện lợi cho các công ty. Đối với các nhà cung cấp giấy phép tại Anh Quốc, chương trình trả nợ bị hạn chế bao gồm hầu hết các nhà điều hành; yêu cầu đăng nhập, bạn đăng nhập.

Làm sao để khẳng định

  • Tài liệu cho biết mọi điều: chụp ảnh chụp màn hình của thông báo chậm, ảnh của bảng điều khiển khởi hành và giữ cho mọi vé lên máy bay.
  • Liên lạc ngay với dịch vụ của khách hàng để đặt lại danh sách — nhưng cũng báo cáo bồi thường sau này bằng cách dùng đơn trực tuyến của nhà mang hàng hóa.
  • Sử dụng dịch vụ bên thứ ba như Air Help hoặc xác nhận các tuyên bố phức tạp, nhưng hãy nhận thức rằng họ lấy một phần trăm của số tiền được trả (thường là 25%–35%). Để có tuyên bố thẳng thắn, hãy tự làm điều đó.
  • Nếu lời đề nghị đầu tiên có đánh giá thấp lời tuyên bố của bạn, bạn có thể thương lượng hoặc kháng cáo, vì điều này có thể đưa đến cơ quan hành pháp quốc gia (NEB) ở nước mà sự cố này xảy ra.
  • Nhiều hãng hàng không trả chi phí hợp lý ngay cả khi họ không trả trước, chỉ cần hỏi.

Lời khuyên về sự quản lý chậm trễ và hủy bỏ một cách nhẹ nhàng

Ngoài việc biết quyền của bạn, những thói quen thực tế làm cho việc phá hoại ít căng thẳng hơn nhiều.

Có một kế hoạch dự phòng trước khi đi

Nhiều du khách giờ đây sử dụng ứng dụng như Rô - ma 2 Rao hoặc Kayak để hình dung các phương tiện dự phòng, nếu bạn có lịch trình dự phòng, chẳng hạn như bay đến một cảng du lịch — xem việc đặt vé máy bay để được trả lại trước đó như một mạng lưới an toàn.

Kỹ thuật làm lệch lạc tâm trí

Thông minh là bạn đồng hành tốt nhất trong lúc bị gián đoạn. Dùng ứng dụng như TripIt hay App trong Không để thay đổi cổng thời gian thực và đặt lại dấu nhắc. đặt một thông báo Google cho số máy bay hay đường đi. Nếu bạn là khách thường xuyên, hãy xem một dịch vụ như là chuyên gia Flyer hiển thị bản đồ ghế và tiện dụng cho các chuyến bay thay thế. và luôn luôn có một thẻ lên máy bay di động lưu hành được lưu giữ như là một sân bay PDF - sân bay WiFi có thể thất bại chỉ khi bạn cần thiết.

Hãy giữ những điều thiết yếu

Đồ dùng mang theo là dây chuyền sinh hoạt của bạn. Gói snack (hạt, thanh protein), chai nước trống (được lắp sau khi bảo vệ), nhà vệ sinh, đồ dùng cơ bản, gối di động, khăn choàng nhẹ hoặc áo khoác, và bất cứ thuốc nào. Hãy kèm theo một túi nhỏ có gắn nút tai, mặt nạ bịt mắt, và một bộ sạc xách tay. Sự giải trí có thể là một cuốn sách, tải về phim, hoặc một chiếc đĩa nhỏ.

Tiếp tục kết nối và nạp

Một điện thoại chết trong lúc tạm dừng là một cơn ác mộng, mang theo một ngân hàng điện thoại với ít nhất 10.000 m Ah dung lượng, cộng với một bộ sạc điện ngắn và bộ thích nghi tường. Hãy giữ cho thiết bị của bạn hoạt động chậm và tải xuống bản đồ ngoại tuyến của sân bay hoặc trạm khác. Cũng hãy lưu số điện thoại của khách hàng — đôi khi gọi trực tiếp trong khi những người khác chờ đợi bạn ưu tiên trong đường dây.

Dùng bảo hiểm du lịch một cách khôn ngoan

Nếu bạn mua một chính sách toàn diện, nó có thể bao gồm việc đi lại trễ (v.v., 200 đô la mỗi ngày sau 6+h giờ đi lại, hủy bỏ các kết nối và thậm chí không có kết nối. Hãy đọc in ấn phẩm: một số chính sách đòi hỏi bạn phải liên lạc với nhà mang thông tin đó trước và nhận được một tuyên bố. Tập tin cho biết ngay, giữ tất cả biên nhận cho bữa ăn, chỗ ở và phương tiện di chuyển. Đối với những người bảo hiểm hàng đầu, hãy kiểm tra xem xét lại những gì cần thiết để nâng cấp (FL: 0) nếu bạn có thể cải tiến.

Hãy lễ phép và kiên nhẫn với các nhân viên

Những nhân viên đại diện cửa hàng và nhân viên dịch vụ khách hàng thường có khả năng cung cấp thêm đặc quyền, nhưng nếu bạn tôn trọng họ, hãy cười, dùng tên của họ và giải thích ngắn gọn tình hình của bạn, nếu một nhân viên không thể giúp đỡ, hãy lịch sự hỏi người giám sát có sẵn không.

Khám phá những vòng quanh bạn

Nhiều sân bay giờ có phòng yoga, kén ngủ trưa, viện bảo tàng (nghĩ viện viện viện bảo tàng Hàng không Quốc gia và Không gian Quốc gia) có thể là một cơ hội. Nhiều sân bay giờ đây có phòng yoga, kén ngủ trưa, bảo tàng viện viện bảo tàng (nghĩ đến phòng khách hàng đồ ăn và các kho lưu trữ nghệ thuật Trung tâm). Hãy dùng thời gian để duỗi chân, thử một cửa hàng không có trách nhiệm. Nếu bạn có thể nghỉ ngơi lâu, hãy nghĩ đến việc rời sân bay để đi du lịch (nhưng bạn có thời gian an ninh trở lại).

Tận dụng thời gian rảnh

Nếu bạn bị mắc kẹt trong nhiều giờ, hãy thay đổi suy nghĩ của bạn: đây là một khoảng thời gian thêm vào một môi trường xa lạ.

Tai nạn sân bay

Nếu không có đủ chỗ ngồi trong thẻ tín dụng hay địa vị, hãy mua vé một ngày (bắt đầu khoảng 50 đô la).

Hãy ăn hoặc uống cà phê

Hãy xem xét một lý do để thử hương vị địa phương. ở Los Angeles, thử một cái bánh kẹp trong ra ngoài tại tòa án thực phẩm LAX. ở Tokyo, lấy một hộp dầu mỏ từ một nhà ga kiosk. Nếu bạn ở sân bay châu Âu, hãy nắm lấy cơ hội cho một bánh cà phê và bánh mì nướng đúng cách. Hãy dùng ứng dụng Yelp hay TripAdvisor để tìm những lựa chọn được sửa chữa tốt nhất trong nhà ga. nhiều sân bay hiện nay có nhà hàng và bia thủ công, vì vậy đừng để cho bánh sandwich bị buồn.

Đọc hay lắng nghe

Nếu bạn muốn viết xong một cuốn sách, hãy tải nội dung trước khi ra khỏi nhà để không bị hạn chế bởi sách.

Dự trù trước cho đích đến của bạn

Hãy dùng thêm thời gian để chuẩn bị chuyến đi. Vé đi (thường rẻ hơn khi đặt vé trực tuyến), đặt bàn và vé giao thông nhà hàng. Thậm chí bạn có thể tìm thấy một chuyến đi bộ bộ hoặc sự kiện địa phương bạn bỏ lỡ trong lúc lên kế hoạch ban đầu. Viết ra một danh sách các điểm phải xem để chạy trên mặt đất. Nếu trễ thì bạn sẽ đến trễ, một dịch vụ chuyển tiền sách để tránh đợi taxi.

Kéo dài và đi

Ngồi hàng giờ không tốt cho tuần hoàn và tâm trạng, đi bộ dọc theo chiều dài của trạm cuối, tìm một góc yên tĩnh để kéo dài, hoặc dùng đường đi bộ của sân bay nếu có (một số sân bay, như Denver và Dallas/Fort Worth, đánh dấu đường đi bộ).

Những biện pháp ngăn ngừa để giảm thiểu sự vi phạm

Dù không thể kiểm soát thời tiết hoặc thất bại về cơ khí, bạn có thể tận dụng những phương pháp này để làm lợi cho mình.

Sách có những nhà cung cấp đáng tin cậy

Hãy tra cứu các thống kê hiệu suất thời gian trước khi đặt chỗ. Các trang web như FlightStats và Bộ tiêu dùng của Bộ Hàng không cho thấy chuyến bay và đường đi nào thường xuyên bị chậm trễ. điều này cũng áp dụng cho việc huấn luyện: kiểm tra hồ sơ đúng giờ của người điều hành, đặc biệt là ở những vùng như Nhật Bản nơi mà sự chậm trễ xảy ra đối với một số mạng lưới không khí Châu Âu. cho chuyến bay đầu tiên trong ngày — những chuyến bay có tốc độ cao nhất vào thời gian vì máy bay thường đã đến sân bay vào đêm.

Cho phép thêm thời gian cho kết nối

Lời khuyên cổ điển — cho phép ít nhất 90 phút cho các mối quan hệ gia đình, 3 giờ cho quốc tế — vẫn còn giữ, nhưng nếu bạn đang bay qua một trung tâm hỗn loạn (như Newark, Hearow, hoặc Charles de Gaulle), thì hãy thêm một giờ nữa.

Đi đường nhẹ nhàng

Hành lý chỉ cứu bạn khỏi những cơn ác mộng bị mất tích và cho phép bạn lập lại nhanh chóng mà không cần phải kiểm tra lại hành lý. Nếu bạn cần kiểm tra lại hành lý, hãy để một túi khí cất hoặc tờ giấy nhỏ bên trong, cộng với một túi nhỏ có giá trị và thiết yếu trong hành lý của bạn. Không bao giờ kiểm tra thuốc, điện tử, hoặc đồ dùng không thể thay thế. Khi bạn kiểm tra hành lý, hãy chụp ảnh của túi và thẻ của nó — nó sẽ giúp đỡ nếu bạn cần phải nộp một túi báo cáo bị mất.

Theo dõi thời tiết và cảnh báo

Hãy đăng ký để biết thông tin về chuyến đi và lộ trình của bạn (thường xuyên qua ứng dụng của máy bay) và theo dõi các tài khoản của sân bay Twitter — trong những cơn bão, đôi khi họ gửi cập nhật trước khi máy bay bay đến.

Đăng ký để cảnh giác

Dù thông qua ứng dụng hàng không, email, hay tin nhắn, cho phép mọi thông báo về việc đặt lịch trình, cũng hãy xem việc tải ứng dụng cho phi trường bạn đang bay — nhiều người đẩy ra thời gian an ninh thực và cổng thay đổi. Nếu bạn kết nối, hãy đặt một thông báo thứ hai cho thời gian khởi hành mới, để không tình cờ ngủ trễ mà không bị chậm trễ.

Trường hợp đặc biệt: Giải quyết những mối bất hòa trong những tình huống đặc biệt

Du lịch gia đình

Hãy chuẩn bị một bộ đồ ăn có màu, đồ chơi nhẹ, đồ chơi nhỏ và một bảng có sẵn những chương trình được tải xuống.

Công việc kinh doanh Solo

Nếu bạn đang đi dự một cuộc họp, hãy báo cho đồng nghiệp biết ngay lập tức và đề nghị một cuộc gọi video thay thế. Nhiều phòng ở sân bay cung cấp những nơi làm việc và quầy họp kín. Hãy cầm một trạm phát thanh Wi-Fi xách tay để tránh lệ trên mạng công cộng. Nếu không thể sắp xếp lại cuộc họp, hãy tìm một phòng khách sạn gần đó để giữ cuộc gọi riêng. Hãy dùng sự chậm trễ để chuẩn bị trình bày hoặc xem lại ghi chú của khách hàng.

Du lịch quốc tế không có thẻ thẻ thẻ thập tự giá

Nếu bạn chậm trễ, bạn cần phải ra khỏi khu vực giao thông và xin thị thực, hãy nói chuyện với nhân viên hàng không ngay lập tức. Một số hãng hàng không cung cấp dịch vụ điều hành khẩn cấp hoặc trợ giúp thị thực vận chuyển. Không bao giờ rời khu vực vô trùng mà không cần xác nhận yêu cầu nhập. Luôn luôn mang theo bản sao của visa revir hoặc eVisa xác nhận lại cho bạn, vì nhân viên sân bay có thể cần phải gửi lại thông qua đường khác.

Những suy nghĩ cuối cùng

Khi chuẩn bị trước, hãy giữ bình tĩnh và sử dụng những công cụ thiết thực, bạn sẽ xử lý những sự chậm trễ và hủy bỏ không chỉ đơn giản là sự kiểm soát, mà còn là khi bạn có thể có được bữa ăn ngon nhất mà bạn có, cơ hội để hoàn thành cuốn sách đó, hoặc một câu chuyện để kể.