Table of Contents

Проживання та оцінка ситуації

На даний момент ви отримуєте повідомлення про затримку або скасування, ваш перший інстинкт може бути паніки. Але найрозумніший рух полягає в тому, щоб пауза, дихання і збирати факти. Вражаєте хмари вашого судді, роблячи його важче знайти кращу альтернативу. Починайте, перевіривши офіційний джерело — додаток, сайт оператора поїзда, або аеропорт вильотних дошкіл. Ці канали зазвичай мають найбільш точну, оновлювальну версію. Також моніторіть вашу електронну пошту і текстові повідомлення; перевізники часто надсилають варіанти ребронювання або посилання на компенсацію безпосередньо на телефон.

Якщо у вас є причина — погода, частування екіпажу, механічне питання — і передбачувана тривалість, ви можете вирішити, чи чекати її, реквізію або звернутися до повернення коштів. Якщо затримки короткий — за два години — перебування на кладці може бути просто. Але для більш тривалого порушення, особливо на ніч вам буде потрібна різна стратегія. Відстежуйте ворота або номер платформи у разі останніх хвилин змін. Якщо ви подорожуєте з іншими, нехай всі поінформовані, так ви можете діяти як команда. Швидкий груповий люка може запобігти нездійсненні спілкування і зменшити колготовку.

Щоб зупинитися на різких змінах, ввімкніть сповіщення з авіаперевезень та аеропорту. Стежте за офіційними даними Twitter або соціальних мереж Twitter — під час великих порушень аеропорти часто розміщують оновлення наземних перевезень та альтернативні маршрутні пропозиції до моменту виходу авіакомпанії. Також використовуйте додатки, такі як FlightAware або FlightRadar24, щоб побачити, де ваш вхідний літак надходить з і чи вже затримується в іншому місці. Це додаткове видимість допомагає вам очікуванню неприємностей до того, як він оголошено.

Знайте свої права та параметри

Знаючи, що ви маєте право перетворювати вас з пасивного пасажира в інформований штат. Регламенти залежать від країни та режиму транспорту, але кілька ключових рамок дають вам потужні захисти.

Права на повітряні подорожі

У США, Департамент транспорту (DOT) вимагає авіакомпаній для повернення пасажирів при скасуванні рейсів або значно затриманні, за умови, що пасажир не має права на поїздки. Однак не існує федерального мандату для відшкодування готівки за рахунок повернення коштів. Деякі авіакомпанії добровільно пропонують ваучери або картки для їжі. Для останніх відомостей про політику перевірте DOT's Fly Right page. Крім того, DOT тепер пропозиції правила, які вимагатимуть авіакомпанії, щоб платити компенсації і покривати витрати за за за затримки, які вони викликають, — так що залишилися настрочені оновлення для оновлення.

У European Union Регулювання EC 261/2004 забезпечує сильні захисти: компенсація 250–600 євро за затримки протягом трьох годин, скасування без достатнього повідомлення та відмовлення посадки. Застосовується для всіх рейсів, що вилітають з аеропорту ЄС, плюс рейси, що літають в ЄС перевізники, які прилітають в ЄС. Пасажири також мають право на догляд, включаючи харчування, проживання готелю та перевезення, якщо затримка не опівно. Пам'ятайте: компенсація є доповненням до перебронювання або повернення; ви не повинні вибрати один або інший.

Other регіони також мають правила. Положення про захист пасажирів Канади вимагають відшкодування за затримки в межах повітряного контролю. Вимоги до цивільної авіації Індії забезпечують аналогічні права. Австралія нещодавно посилила свою лінію управління покупцем. Завжди перевіряйте юрисдикцію перед тим, як прийняти ваучер, ви можете мати право на готівку замість того, щоб готівкою.

Поїзд і автобус подорожі

Багато національних залізничних сервісів пропонують автоматичні повернення коштів або часткову компенсацію за затримки за 30–60 хвилин. Наприклад, гарантія Амтрак і європейські швидкісні оператори поїздів (Євростар, SNCF, Deutsche Bahn) мають чіткі політики. Автобусні компанії часто мають менші умови, але деякі, як FlixBus, пропонують ваучери або повернення коштів. Завжди читайте умови перевезення перед подорожжю, і зберігайте свій квиток на зручний для претензій. Для поїздів у Великобританії, схема Delay Repay охоплює практично всі оператори; поставте заявку онлайн з посиланням на квиток.

Як почистити

  • Документ все: Візьміть скріншоти до затримок, фотографії дошки вильоту і тримати всі переходи дошки. Якщо ви перебуваєте в воротах, зніміть оголошення можливо.
  • Зв'язатися з обслуговування клієнтів відразу для перебронювання — але також подати позов про відшкодування пізніше за допомогою онлайн-форми перевізника. Збережіть копію кожного електронного листа та чату.
  • Використовуйте сторонні послуги, такі як AirHelp або ClaimCompass для складних претензій, але врахувати, що вони приймають відсоток виплати (типово 25%–35%). Для прямих претензій, зробити це самостійно.
  • Не приймаєте першу пропозицію, якщо вона не відповідає Вашому позову, ви можете часто переговори або звернення. Для вимог ЄС ви можете засвідчити про національне виконавче орган (NEB) в країні, де відбувався порушення.
  • Зберігати всі надходження для їжі, перевезення та проживання. Багато авіакомпаній відшкодують розумні витрати навіть якщо вони не пропонують їх в автономному режимі — просто запитайте.

Поради щодо управління затримками та скасуваннями

Не знаючи, що ваші права, практичні звички роблять порушення набагато менш напруженими. Ось як їх впоратися як приправляючий мандрівник.

Поверніть свій план перед тим, як ви повинні

До вирушаєте альтернативні маршрути, перевізники та навіть аеропорти. Багато мандрівники тепер використовують додатки, такі як Rome2Rio або Kayak's "Explore", щоб візуалізувати варіанти резервних копій. Якщо ви на щільному графіку — скажете, літають в круїзний порт вильоту — розгляньте бронювання на зворотному рейсі як безпечна сітка. Також зверніть увагу, що номери телефонів інших авіакомпаній, які здійснюють однаковий маршрут; якщо ваш рейс скасований, ви можете іноді попросити бути переброньовані на перевізника.

Технології ліверга

Ваш смартфон - це найкращий помічник для подорожей під час збою. Використовуйте додатки, такі як TripIt або App в Air, щоб отримати зміни в режимі реального часу та підказки для перебронювання. Встановити Google Alert для вашого номера або маршруту. Якщо ви часто подорожуєте, розгляньте послугу, як ExpertFlyer, яка показує карти місця та доступність для альтернативних рейсів. І завжди мають мобільний дошка, що зберігається як PDF - аеропорт Wi-Fi може не тільки тоді, коли вам потрібно.

Тримати теми

Ваше носове харчування - це ваш життєвий ряд. Пакет закуски (горіхи, білкові штани), пуста пляшка води (заповнення після безпеки), базові туалетні приналежності, подушка для подорожей, легкий шарф або куртка, і будь-які ліки. Включаючи невеликий підсумок з вухами, маскою для очей і портативним зарядним пристроєм. Розвага може бути книга, завантажені фільми, або Kindle. Якщо ви подорожуєте з дітьми, додайте "делай комплект" з книгами, маленькими іграшки, і планшет, завантажений шоу.

Перебування підключених і заряджених

Загиблий телефон під час затримки є нічним. Виконайте електробанк з потужністю не менше 10 000 мАг, плюс короткий зарядний кабель і настінний адаптер. Тримайте пристрій на малопотужному режимі і завантажте автономні карти аеропорту або станції. Також, мають телефонні номери служби, збережені — іноді викличуть безпосередньо, а інші чекають в лінії, дає вам пріоритет. Для міжнародного подорожі переконайтеся, що ваш телефонний план включає в себе роумінг або купити eSIM перед тим, як ви залишаєте.

Використовуйте страхування подорожей

Якщо ви придбали комплексну політику, ймовірно, охоплює затримки поїздки (наприклад, $ 200 на добу після 6 + годин затримки), скасування поїздки і навіть пропущені з'єднання. Читайте тонкий друк: деякі політики вимагають, що ви зв'язаєтеся з перевізником спочатку і отримаєте письмову заяву. Файлові претензії оперативно, зберігаючи всі надходження для їжі, lodging і транспорту. Для топ-страхователів перевірте відгуки на Кращий туристичний страхування або NerdWallet рейтинги. Розглянемо додавання «повідомлення з будь-якої причини» оновлення, якщо ваш itinary is notreiner.

Політ і пацієнт з персоналом

У вас є можливість запропонувати додаткові локони, але тільки якщо ви лікуєте їх повагу. Посмішка, використовувати їх назву, і поясніть вашу ситуацію сукцинтно. Якщо один агент не може допомогти, помітно запитайте, якщо нагляд доступний нагляд. Спробуйте фрази: «Я розумію це складна ситуація для кожного. Чи є будь-який спосіб отримати мене на наступному рейсі?» Також спробуйте офіс соціальних медіа авіакомпанії, які допомагають на Twitter / X, вони можуть бути швидше, ніж телефонні лінії.

Вивчайте свої навички

Довгий очікування може бути можливістю. Багато аеропортів тепер мають йога кімнати, нульки, музеї (тонкий Смітсонський апости в Дюллесі або Національний повітряно-космічний музей експонується в BWI), а також навіть кімнатні сади (Changi Airport Singapore, Амстердам Schiphol). Залізничні станції, такі як Grand Central Terminal пропонують харчові зали та художні установки. Використовуйте час для розтягування ніг, спробуйте місцеву пасту або відвідати безмитний магазин для подарунків. Якщо у вас є довгий шлях, розглянемо, залишаючи аеропорт для швидкого огляду визначних пам'яток (але переконайтеся, що у вас є час, щоб очистити безпеку знову).

Як зробити найбільшу кількість ваших невибагливих безкоштовних часів

Якщо ви застрягнете кілька годин, перемістіть свій розум: це бонусний час в незнайомому середовищі. Ось як перетворити його в міні-випадок.

Відвідування аеропорту Лаунж

Якщо ви не маєте доступу до лаунж через кредитну картку або статус, купуйте денний прохід (починаючи близько 50 доларів США). Зали пропонують комфортне розміщення, безкоштовний Wi-Fi, закуски та напої, а іноді душові кабіни. Пріоритетний проїзд має понад 1 300 лаунж по всьому світу, а також багато мереж (американський Експрес, шайби) включають гостьові проїзди. Перевірте LoungeBuddy, щоб знайти те, що доступний в аеропорту. Деякі зали також пропонують номери для оснащення або приватних робочих кабін.

Граб кав'ярні або кави

Порадуйте затримку як причину для вибірки місцевих ароматів. У Лос-Анджелесі спробуйте бургер In-N-Out на Food Court LAX. У Токіо отримайте бенето коробку з станції kiosk. Якщо ви перебуваєте в європейському аеропорту, оберіть шанс на належне еспресо і кріасант. Використовуйте додаток Yelp або TripAdvisor, щоб знайти кращі варіанти в терміналі. Багато аеропортів тепер мають фермерські ресторани і ремесла пивні бари, тому не поселиться на сумний сендвіч.

Читати або слухати

Якщо ви були сенс закінчити книгу, це ідеальний час. Аудіокниги та подкасти особливо гарні для натовпних просторів — просто заглушуються в вухах. Завантажте контент перед тим, як ви залишаєте додому, так що ви не покладаєте на аеропорт Wi-Fi. Деякі авіакомпанії навіть пропонують безкоштовні електронні книги на своїх додатках. Якщо ви бізнес-мандрівників, використовуйте час, щоб відповісти на електронні листи або читати галузеві звіти.

Планування Ahead для вашого призначення

Використовуйте додатковий час для тонкої поїздки. Дослідницькі музейні квитки (часто дешевше, коли заброньовані онлайн), бронювання ресторану та транзитні перевалки. Ви навіть можете знайти пішохідну екскурсію або місцеву акцію, яку ви пропустили під час початкового планування. Напишіть список обов'язкового місця, щоб ви потрапили на роботу землі. Якщо затримка означає, що ви прибудете пізно, попередньо зареєструйте трансфер, щоб уникнути очікування таксі.

Стрижка і прогулянка

Намет на години погано для циркуляції і настрою. Прогулянка довжиною терміналу, знайдений тихий кут для простих розтяжок, або використовувати пішохідні доріжки аеропорту, якщо вони існують (декі аеропорти, як Денвер і Даллас / Форт Уерт, позначені пішохідні маршрути). Проживання згідратами, багато аеродромних фонтанів тепер мають пляшки-наповнювачі. Якщо ви застрягаєте на поїзді, прогуляйтеся між перевезеннями (якщо це дозволено), щоб отримати ваш рух крові.

Профілактичні заходи для мінімізації розшуків

Якщо ви не можете керувати погодою або механічними збої, ви можете стекти коефіцієнти на користь цих стратегій.

Книга з надійними постачальниками

Переглядайте статистику з поточною ефективністю до бронювання. Сайти, такі як FlightStats і звіт про Air Travel Consumer Report показують, які авіакомпанія і маршрути регулярно мають затримки. Це також стосується поїздів: перевірити запис пунктуальності оператора, особливо в регіонах, таких як Японія, де затримки є рідкісними проти деяких європейських мереж. Для авіаперевезення, забронювати перший рейс дня — у них найбільша ставка, оскільки літак зазвичай вже в аеропорту вночі.

Дозвольте додаткові час для підключення

Класична порада — дозволяють принаймні 90 хвилин для внутрішніх з'єднань, 3 години на міжнародний — все ще тримається. Але якщо ви літаєте через хаотичний хаотичний хабу (як Ньюарк, Хітроу, або Карл де Голль), додайте ще одну годину. Краще мати лежача в аеропорту з хорошими зручностями, ніж напругу над тісним з'єднанням. При можливості забронюйте незворотний рейс замість з'єднання — він повністю усуває ризик виникнення з'єднань.

Подорожі світло

Каррі-на тільки дозволяє швидко перебронювати багаж без чеку на багажну очерету. Якщо необхідно перевірити сумку, покласти AirTag або Tile всередині, плюс невеликий пакет з цінними та необхідними для вашого перевезення. Ніколи не перевірте ліки, електроніка або незамінні предмети. Коли ви хочете перевірити багаж, візьміть фото сумки і номер тега — це допомагає, якщо потрібно подати звіт про втрачені сумки.

Погода та вставки

Завантажте погодні програми, такі як Windy або WeatherBug для відправлення та маршруту. Зареєструйтеся на сповіщення від вашого перевізника (попередньо через їх додаток). Також слідуйте за офіційним аеропортом Twitter акаунти — під час штор, вони іноді розміщують оновлення до того, як авіакомпанія до цього. Для залізничного подорожі перевірте інженерні роботи або страйки, які можуть вплинути на вашу подорож.

Підписка на пропозиції

Якщо ви хочете, щоб ви могли користуватися послугами авіаперевезень, ви не потрапититесь з моменту отримання повідомлення про безпеку в режимі реального часу та зміни воріт. Якщо ви з'єднаєтесь, встановіть другу тривогу для нового часу вильоту, щоб ви не випадково спали через затримку, яка закривається.

Спеціальні сценарії: ручні розшуки в унікальних ситуаціях

Сімейні подорожі

Деле особливо жорсткі з дітьми. Підготуйте «деле комплект» з книгами, закусками, маленькими іграшками, а планшет, завантаженими завантаженими шоу. Подивіться на ігрові зони в аеропортах (манже зараз мають їх). Візьміть перевернути перегляд багажу так кожен дорослий може взяти перерву. Розглянемо бронювання залу з сімейними зручностями. Якщо затримка на ніч, запитайте авіакомпанію для сімейного приміщення або поруч готель — більшість буде вмістити дітей більше легко.

Соло бізнес подорожі

Якщо ви подорожуєте на зустріч, негайно повідомте колегам і запропонуєте варіант відеодзвінків. Багато салонів аеропортів пропонують тихі робочі місця і конференц-зали. Здійснюйте портативний Wi-Fi hotspot, щоб уникнути перекриття на громадських мережах. Якщо зустріч не може бути перепланована, подивіться на найближчий номер готелю, щоб тримати дзвінок в приватному порядку. Використовуйте затримку, щоб підготувати презентації слайдів або переглянути клієнтські ноти.

Міжнародні поїздки без візи

Якщо ви затримаєте сили, ви можете виїхати на транзитну територію і вам потрібна віза, розказавши в штаті авіакомпанії. Деякі авіакомпанії надають надзвичайні місця або транзитну допомогу. Ніколи не залишають стерильний простір без підтвердження ваших вимог до вступу. Завжди перевозіть друковану копію підтвердження візи або підтвердження еВАСИ, оскільки співробітники аеропорту можуть знадобитися, щоб переглянути її для перебронювання, ви можете отримати альтернативний маршрут.

Останні думки

Подорожі збоїться — це не справа, якщо, але коли. Готуючись вперед, розуміння ваших прав, перебування спокійних і використання практичних інструментів, ви будете обробляти затримки і скасування не просто витончено, але з почуттям контролю. Цей несподіваний ловер може дати вам кращий аеропорт їжі, який ви коли-небудь мали, шанс, нарешті, закінчити цю книгу або історію, щоб розповісти. Ключ полягає в тому, щоб зрушити від розчарування до гнучкості. Підпишіться на програми лояльності і помітки мандрівника, вкласти в хороший туристичний страхування, і завжди впакувати необхідні речі. Безпечні поїздки — і може ваш наступний затримок буде коротким і вашим компенсаціям щедрим.