Table of Contents

Увед: Нова ера путничке валуте

Како се путовање индустрије успоставља у нови ритам након пандемијске буђења, пејзаж тачака и миља пролази кроз трансформативне промене у 2024. Лојалност програми више нису само о зарађивању бесплатне летење или хотелске ноћи; они се развијају у свеобухватне екосистеме које задовољавају различите животе и навике потрошње.

1. Побољшавање флексибилности избављења

У 2024. концепт "путничких награда" је значајно проширен. Програми сада препознају да не сви чланови желе да резервирају лет или хотел сваки пут када се откупе.

Свакодневни трошкови за откупљење

Главне банке као што су Чес и Амерички експрес дуго вам су дозволиле да изкупите поети за кредите из израза или поклон картице. Али ове године, тренд се креће према беспрекорнији интеграцији. На пример, Чесов "Плати себе назад" функција сада укључује ротирајуће категорије као што су продавнице хране, ресторани и побољшање куће.

Делови новац + комбинације тачака

Повећа програма нуди опције "кэш и тачке" које вам омогућавају да изкупите мало броја тачака како бисте смањили цену билета или просторије. Ово је посебно вредно када немате довољно тачака за пуну награду.

Ексклузивни искуства изван путовања

Поред стандардних изкупа, програми лојалности курирају искуство једном у животу. Амерички експрес чланство награде нуди ексклузиван приступ концертима, Бродуеј емисијама и кулинарним догађајима преко своје "Експерименталне" платформе. Слично, World of Hyatt "Нађите искуства" портал вам омогућава да резервирате све од летних ваздушних балона до приватних кухијевих вечера.

ФЛТ:0 Поинтови Гај напоменује да најфлексибилнији програми као што су Чес Олимейт награде и Амерички експрес чланство награде стално рангирају највише у задовољству чланова јер вам омогућавају да изаберете између путовања трансферу, кредите изјаве, или искуство резервације.

2. Персонализација која се покреће на ИИ

Вештачка интелигенција више није фраза у лојалности, већ је основни оперативни алат. У 2024. години, програми користе машинско учење да анализирају ваше резервације, историју претрага и чак активност на друштвеним медијима како би представили избавке које би заиста желели.

Динамична цене награде

Авиокомпаније као што су Делта и Јунајтед у потпуности усвојиле су динамичне цене, где се трошкови награде ваксирају у зависности од потражње, цене новца и вашег статуса лојалности. Иако то може бити фрустрирајуће (висока потражња значи високу трошкову километара), ИИ такође ради у вашу корист појављујући скривене сладе тачкекао што су датуми изван врхунца или попусти последњег минута.

Личне понуде

На пример, Хилтон Хонорс може понудити двојне тачке за boravak у граду који сте недавно тражили. Предност "Ваши избор" Марриот Бонвоја омогућава вам да изаберете између кредита за храну и пиће, награде за ноћне кутије или бонус тачке на основу патена путовања.

Чатботи и виртуелни асистенти

Многи програми сада распоређују ЧТ-ботове на својим мобилним апликацијама. Ови ботови могу одговорити на питања о доступности награде, помоћи у преносу тачака између партнера, па чак и резервисати једноставне избавке. Иако нису савршени, смањују времена за задржавање и пружају 24/7 помоћ. На пример, ЧТ-бот Хилтон на Ватсапу вам омогућава да одмах проверите балансе тачака, пронађете хотели и погледате детаље резервације.

NerdWallet (ФЛТ: 1) наглашава да стварна вредност ИИ лежи у томе да путујуцима помогне да идентификују најбољу вредност по точке, нешто што ручна претрага често презира.

3. Поширење партнерства и унификованих екосистема

Ера сасобених лојалност програма је на крају. 2024. године видимо безпрецедентну сарадњу између авиокомпанија, хотела, апликација за поделу возила, малопродајника и чак и банке. Ова екосистема вам омогућавају да зарадите поена из свих врста свакодневних трансакција, а затим их комбинујете у један базен за будуће путовање.

Колаборације између индустрије

Кључни пример је партнерство између Делте и Старбака: чланови СкайМайлс зарађују неколико милје на долар у Старбакусу, док чланови Старбацк награде могу зарадити звезде на летовима Делте. Амерички авиони су партнери са Лифтом, нудећи ААВНАВНАТЕМ мили за вожње. Чак су укључени и ланци продавница. На пример, Уједињен МилежПлус нуди бонус мили кроз свој програм "МилежПлус Дининг" када једете у учесничким ресторанима.

Уједињени новчаници лојалности

Нови финтех стартапи стварају новчанике које вам омогућавају да депонирате тачке из више програма и изкупите их преко повезете мреже. Док су још увек рођени у 2024. години, иницијативи као што су Упорођени тачки и Поинтс.цом помажу у консолидацији баланса тако да можете видети своју укупну вредност на једном погледу. Неки издавачи кредитних картица сада вам омогућавају да обедините тачке са члановима породице, што олакшава уштеду за велике изкупе.

Разјављење кредитних картица са заједничким брендом

Без обзира на тренд партнерства, ко-бренд карте остају неопходне. У 2024. години, авиокомпаније и хотели наставиле су да лансирају нове картице са атрактивним бонусима за добродошлицу и ревидираним стопама зараде. На пример, нова Аляска Авианос Виза Карта потписи нуди повећану приход на Аљаска куповине и годишњу коштицу придружника.

ФЛТ:0 Регион борда ФЛТ: 1 извештава да су најуспешнији партнерства оне који беспрецедно интегришу више трансакција без потребе за ручним корацима.

4. Устојалост као карактеристика, а не последујућа размишљања

Еко-свесни путници сада очекују да програми лојалности буду у складу са њиховим вредностима. У 2024. години многи програми интегришу одрживост у основно искуство зараде и откупања не као само додатак, већ као стратешки столб.

Изкупања угљенских оферта

Неколико авиокомпанија вам дозвољавају да користите милје да компензирате угљенски стап у лет. Програм "Еко-Скије" Уједињених авиокомпанија омогућава члановима ААДВАНТАЈА да донирају милје у одрживе иницијативе за ваздухопловне гориво. ЏетБлу нуди могућност да примените TrueBlue тачке према угљенским компензацијама на кеш-у.

Награде за избор који је еко-пријатан

Неки програми сада дају бонус тачке када се наставите у хотелу са сертификатом ЛЕЕД или резервирате директни лет (што производи мање емисија). Хилтон Хонорс има програм "ЛайтСтеј" који мере утицај на животну средину по боравку и награђује чланове који се одлучују да се откаже од свакодневног кућног радног рада.

Партнерства са зеленим брендовима

Поред путовања, тачке се могу зарадити кроз партнерства са брендовима као што су Тесла, Северно лице или Патагонија. На пример, Чесс Алутима награде нуде бонус тачке на купљицама од изабраних одрживих малопродајника.

Форбс напомиње да су карактеристике одрживости тренутно чешће међу премијским програма, али се брзо смањују до нивоа лојалности на почетном нивоу док се потрошачка потрага повећава.

5. Блокчејн и дигитални новчаник

Иако су још увек у раном усвајању, блокчејн технологија и дигитални новчаници почели су да преобразују начин на који се баци, чувају и преносе тачке. 2024 означује годину када се ови експерименти прелазе изван бузворда у практичне примене.

Токеназирани тачки лојалности

Неке авиокомпаније и хотелске ланце истражују токенизацију: конвертацију тачака у дигиталне токене које се могу сигурно трговати или продати на секундарним тржиштима. Ово би решило дугогодишњи проблем "сиротим тачака" валута које истекају или постају беспримерне. На пример, КрисФлайер миле Сингапурских авиона већ вам омогућавају да конвертујете КрисФлайер миле у КрисПей токене који се могу користити у партнерским трговачима.

Безпрекорни преводи са блокчеином

Блокчејн преносиве системе уклањају тркање чекања дана за кретање тачака између партнера. Теоретски, можете одмах претворити Мариот Бонвои тачке у Делта СкайМайлс и резервирати лет неколико минута касније. Стартапи као што су Фрекуент Травелер пилотишу ове инстантне трансфер релеје користећи приватне блокчејнсе, иако је основна усвајање још годину или две.

Интеграција дигиталног новчаника

Apple Wallet и Google Pay сада прихватају дигиталне картице лојалности и чак вам омогућавају да директно загрупите балансе тачака. У 2024. години очекујте да видите више опција "да се удари и откупи": можете платити за кафу или хотелску собу користећи своје тачке са једном ударом на контактовог терминала.

Коиндеск објашњава да је док је усвојена блокчејн лојалност постепено, обећава да ће смањити превару и дати члановима већу контролу над својим заробљеним валутама.

6. Премиум искуства и гравитациони влечење елитних чланова

У доба награде на масовним тржиштима, стварна клада се налази у ексклузивном приступа. Лојалност програми су удвостручени на премиум искуства да привлаче и задржава високо потрошаче, стварајући јасну раздвајање између почетног и елитног нивоа.

VIP салонге и конзерге

Амекс Центурион лоунге и Чес Сапфир лоунге су поставили стандард за ексклузивност аеродрома. У 2024. години, више програма отварају своје лоунге или проширују постојеће мреже. Дельта Скай клуб је реновирао многе локације како би укључивао куриране оброке и душеве.

Ексклузивни кулинарни и културни догађаји

Мариот Бонвој нуди посебне ужине искуства са мицхелн-звездевим куварима за чланове топ-теаре. Вирџин Атлантик Флајинг Клуб нуди приступ приватним турнејима уметничких галерија и путницама задњег сцене на музичким фестивалима.

Рани приступ и приоритети на листи чекања

Услед тренда динамичних цене, елитни чланови често добијају први удар у наградном простору пре него што се отвори за опште чланове. Авианије као што су Амерички дозвољавају члановима Извршне платиниме да чекају за надоградбе недеља унапред, повећавајући шансе за осигурање легалног седишта у Европи.

ФЛТ:0 Бизнис Инсайдер рангира најбољи лоунге мрежи сваке године, наглашавајући да само приступ може оправдати годишњу таксу премијске кредитне картице.

Како да се навигира по Пунтовима у 2024. години

Да бисте успели у овом развоју, усвојите ове стратегије:

  1. ФЛТ:0 Обновивање програма за мониторинг Подписајте се на вести из блогова попут ФЛТ:2 Поинтс Гјај или ФЛТ:4 Често милери да бисте ухватили упозорења о девалвацији, бонус понуде и нове партнерства раније.
  2. Диверзифицирајте свој портфолио зараде. Не фокусирајте се само на једну авиокомпанију или хтеларску веригу. Држите најмање две преносливе валутне картице (на пример, Чес Сапфир Префереред и Амекс Голд) плус неколико ко-брендних картица за одређене лојалност програме.
  3. ФЛТ:0 Леверија технологија ФЛТ: 1 Користе апликације као што је АвардВалет да пратите све своје тачке на једном месту. Омогућите обавештења за динамичне обавештења о ценама. Користете алате за истраживање ИИ као што је Поинт.Ме да аутоматски пронађете доступност награде.
  4. ФЛТ:0 Угласите избавку са својим животом. Ако ретко путујете у првој класи, не чувајте тачке за амбициозанти. Уместо тога, избављајте за премиум економију или хотелски наставе који одговарају вашим типичним путовањима.
  5. ФЛТ:0 Мисли у одрживости ФЛТ: 1 Кад год је могуће, одаберете избавке које доприносе компензацији угљенских гаса или подржавају еколошки пријатељски путовања.
  6. ФЛТ:0 Узахватите се са премиумним предностима. Чак и ако не достигнете врхунске елите, многе кредитне картице нуде приступ салон и консијерске услуге.

Запамтите да је игра о тачкама маратон, а не спринт. Остајући информиран и адаптирајући се на ове трендове, можете учинити своје киломерије теже за вас у 2024. и даље.

Гледајући у будућност

Екосистема тачака и миља у 2024. години дефинисана је по избору. Било да желите да користите миље за бесплатни лет, допринос за компензацију угљену газону или VIP концертски искуство, има више путева него икада раније. Програми користе вештачку интелигенцију да предузмете ваше потребе, формирају широке партнерске односе које претварају свакодневне трошкове у награде за путовања и експериментишу са блокчеином да би то учинило ликвиднијим. Устојанство је постало истинско диференциатор, а не само маркетиншки лого.

Будућност не значи да се зараде више тачака, а да се зараде праве тачке и да се користе прецизно. Како се пејзаж настави развијати, најуспешнији путници ће бити они који комбинују бдитељност са флексибилност, користећи прави алати да лојалност претворе у искуства које заиста обогаћују њихов живот.