Të kuptojmë ekosistemin e përditësuar në hotelet e Luksurit

Hotelet e sofistikuara punësojnë sisteme të sofistikuara të menaxhimit të të ardhurave për të rritur përfitimet, duke mbajtur kënaqësi të lartë të ftuarish. Përmirësimi i dhomës së konkurentëve nuk është veprime të rastësishme të bujarisë ♫ ato janë vendime të llogaritura bazuar në inventarin, profilet e miqve dhe qëllimet strategjike. Hotelet punojnë tërësisht në politikat e para të ardhurash, por kjo nuk do të thotë se shanset tuaja janë të barabarta. duke kuptuar se si hotelet vendosin se kush përmirësohet, mund të jenë të parët në vijë.

Hotelet shpesh rezervojne nje bllok dhomash per suitat e tyre me te larta dhe pamjet me te mira. keto jane te lëshuara per shitje, por ato gjithashtu mbajne disa te padeshiruara per te pershtatur per te anuar permirsuar permiresimet. Inventari i permiresuar eshte dinamik, zhvendosja e bazuar ne anulimet, nisjet e hershme dhe jo-tregimet. Stafi in the frontit kane disa autoritet degjitiv, por ata funksionojnë brenda udhëzimeve te vendosura nga rezervat dhe ekipet e te ardhurat. duke ditur keto mekanika ju ndihmon te zgjidhni strategjine e duhur.

Pse ka rëndësi të përditësosh kërkesat për të marrë vendime?

Përkrahja e një suite mund të kushtojë 120 dollarë ose më shumë. Një përmirësim të kursen para të vërteta, ndërkohë që ju jep mundësi të hyni në hapësirë, pikëpamje dhe armiqësi të lartë.

Hotelet nxjerrin gjithashtu dobi. Gjithashtu, të dhënat e larta krijojnë dashamirësi, inkurajojnë rivizitat dhe prodhojnë postime të mediave sociale që shërbejnë si reklama falas. kur një mysafir poston një foto nga një suitë me pamje mahnitëse, hoteli bëhet i dukshëm ndaj një auditori shumë të rëndësishëm. duke kuptuar këtë përfitim reciprok ju lejon të zgjidhni kërkesën tuaj në një mënyrë që i bën thirrje interesave të hotelit, jo vetëm asaj që ju intereson.

Strategji kryesore për të siguruar përmirësime në lidhje me të tjerët

Këto strategji bazë punojnë pothuajse në çdo pronë luksoze të hotelit, nuk janë dredhi apo hacke ♫ ato janë të vërtetuara metoda të përdorura nga udhëtarët e shpeshtë luksoze në mbarë botën.

Bashkohuni me programe besnikërie në hotel ⇩ Edhe nëse udhëtoni rrallë

Marriott Bonvoy, Hilton Hoves, Hiatt World of Hiattt, IHG Një Shpërblyes, dhe Acoccor Live Limitless (ALL) të gjitha sigurojnë përfitime të lidhura që përfshijnë përmirësimet e komplimenteve. Edhe tier më i ulët i HIT, veçanërisht gjatë periudhave të ulëta të banimit. nëse qëndroni në të njëjtën markë edhe një herë në vit, ia vlen të jeni të pranishëm.

Ajo që u mungon më shumë udhëtarëve është se programet e besnikërisë ofrojnë gjithashtu shpërblime të shënuara. për shembull, Hiatt jep certifikatat e përmirësimit të kategorisë pas disa numrave të netëve. Anëtarët e Hilton Nderit mund të fitojnë status nëpërmjet shpenzimeve të kartave të kreditit pa qëndruar kurrë një natë.

Libri direkt me hotelin

Duke u regjistruar nëpërmjet uebsajtit zyrtar të hotelit, aplikacioneve celulare ose linjës së rezervimit telefonik është mënyra më efektive për të rritur shanset. Hotelet ruajnë inventarin e tyre më të mirë të përmirësimit për mysafirët e librave të drejtpërdrejtë. Reservacionet e bëra nëpërmjet agjencive të udhëtimit onlajn (OTAs) të tilla si Exvedia, Booking.com, ose Priceline shpesh janë të papërshtatshme për përmirësimet e komplimenteve sepse hoteli paguan një komision mbi këto rezervime dhe ka më pak fleksibilitet.

Shumë hotele luksoze ofrojnë tani programe të garantuara nga Ratest Rate (Gati OTAs) që kanë një vlerë të madhe në rast se gjen një normë më të ulët, kështu që nuk duhet të paguash më shumë për privilegjin e prenotimit direkt. Përdor këtë garanci për të rezervuar normën më të mirë të mundshme të mundshme ndërsa vazhdon të jesh i paprekur nga përmirësimi.

Udhëtime gjatë kohës së jashtë-Peak

Në këtë rast, gjatë stinëve të ulëta apo qëndrimeve të mesjavës, hotelet janë të etur për të përdorur dhomat e tyre të çmimeve.

Objektivi që udhëton të martën deri të enjten, shmangi festat e mëdha dhe merr parasysh sezonin e supit (periudhën midis stinëve të larta dhe të ulët). Kjo qasje shpesh rezulton në norma më të ulta të dhomës dhe mundësi shumë më të larta për të përmirësuar.

Levazhi e statusit të elitës dhe dobive të kartës së kreditit

Programet si Marriott Bonvoy i japin Titanit Elite dhe Ambasadorit Elite përmirësimet e anëtarëve të lartë në dhomën më të mirë në dispozicion, subjekt i disponueshmërisë. Anëtarët e Hilton Homet Diamondit marrin përmirësime në hapësirë në dhomat e premjes dhe Hiat Globalistët konfirmohen në kohën e prenotimit në shumë raste.

Nëse nuk qëndroni sa duhet netë për të fituar statusin e zgjedhur organikisht, mendoni për kartat e kreditit që japin status automatik elitës.

  • Marriott Bonvoy Bripleint American Express Kart: Grants Marriot Gold Elite (me përmirësimin e kredive të natës së lartë) dhe 25 elitë në vit, duke ju përparuar drejt lidhjeve.
  • Hilton nderon Kartën American Express Aspire: jep statusin e Hilton nderon Diamantin, që përfshin përmirësime komplimente në dhomat e çmimeve.
  • World of Hyatt Credit Credit Card: Ofron status zbulues dhe pesë kredi elitë nate ndaj statusit globalist.

Përtej kartave të hotelit, karta të udhëtimit të lartë si "Kartela Platinum" nga American Express dhe Chase Sapfre reser ofrojnë kredi hoteli dhe status me programe si Marriottt, Hilton, dhe porta për rezervimin si Hotelet Amex Well & Resorts. Këto karta shpesh përfshijnë një shërbim koncierg që mund të paraqesë kërkesa për përmirësimin e promergjencës para se të arrini.

Përfitimet nga karta e kreditit janë një rrugë e shkurtër e fuqishme për statusin e zgjedhur, që përndryshe do të kërkonte dhjetra netë çdo vit.

Të zotërojmë artin e kërkesës për në shkallë të lartë

Si i pyet gjërat po aq sa edhe statusi i besnikërisë tënde, personeli i hotelit është njerëzor, ata reagojnë ndaj mirësisë, respektit dhe lidhjes së vërtetë.

Përmendni raste speciale ⇩ Por, bëni atë në mënyrë autentike

Nëse jeni duke udhëtuar për një përvjetor, muaj mjalti, ditëlindje apo ngjarje të tjera të rëndësishme, përmendeni kur bëni rezervime dhe përsëri në një email para-arvery. Shmangni ekzagjerimin apo sajimin e rasteve, si stafi mund të ndjejë mungesë sinqeriteti. Kur bëni një kërkesë të ndershme, hoteli sheh një mundësi për të krijuar një kujtesë domethënëse.

Kontaktoni hotelin në avancim

Dërgo një email tek skuadra e marrëdhënieve me miqtë ose tek departamenti i rezervimeve 3817 ditë para se të rrini.

Kontrollo më vonë gjatë ditës

Hotelet e vetmuara shpesh presin pas orës (tipike 11 të drekës) për të vlerësuar disponueshmërinë e dhomës. Nëse kontrolloni herët, figura e përmirësuar është e paqartë. Ardhja midis orës 2 p.m. dhe 5 të mëngjesit i jep hotelit një ndjenjë më të mirë se cilat dhoma janë të lira. nëse duhet të kontrolloni herët, pyetni nëse mund të bëhet më vonë një përmirësim dhe të jeni të gatshëm të lëvizni dhomat në mes të natës një problem të vogël për një përmirësim të madh.

Jini miqësorë dhe të vendosur në gropë

Agjentët e parë të tavolinës përballen me të stresuar dhe duke kërkuar mysafirë çdo ditë, një buzëqeshje, kontakt sysh dhe një falenderim të vërtetë ju ndajnë. kur pyesni për përmirësimet, bëni kështu si një hetim miqësor, jo një kërkesë. ?"Unë isha duke pyetur veten nëse ju mund të keni ndonjë përmirësim komplimentar në dispozicion sonte?

Ndërtimi i reportit shkon përtej kontrollit në moment. Përmendni një përvojë pozitive nga një qëndrim i mëparshëm apo komplimenti i pronës. Kërkoni rekomandimet e restoranteve. Këto bashkëveprime të vogla krijojnë vullnet të mirë që mund të përkthehet në vendime të përmirësuara.

Përdorimi i kanaleve për të shkruar para dhe i udhëtimeve

Agjentët e udhëtimit dhe partnerët e preferuar shpesh kanë mundësi të shkojnë në përmirësime të dhomës që nuk janë në dispozicion të publikut të përgjithshëm. Konsorciume të shumta udhëtimi si Virtuo, American Express Well Hotels & Resorts (FHR) dhe Traveler bëri negociata me hotelet për të përfshirë përfitime si përmirësime të dhomës pas mbërritjes, mëngjes të përditshëm dhe kredi turistike ✔ shpesh aplikuar automatikisht kur ju libërzoni nëpërmjet tyre.

Për shembull, rezervimet nëpërmjet Ameks FHR-së në norma të konfirmuara shpesh përfshijnë një përmirësim të nivelit të lartë të dhomës në kontroll-në, edhe pa statusin e elitës. Po ashtu, agjentët e udhëtimit VIP që kanë marrëdhënie të forta me administratorët e përgjithshëm të hotelit shpesh mund të sigurojnë përmirësime për klientët e tyre duke dërguar një shënim para-arplet. nëse punoni me një këshilltar udhëtimi, pyetini ata veçanërisht rreth përmirësimit potencial për rezervimin tuaj.

Nëse punoni për një kompani që ka negociuar normat me zinxhirë të hoteleve luksoze, shpesh këto nivele përfshijnë përmirësimin e kualifikimit.

Këshilla shtesë për të brendshmet

  • Libri një dhomë që është një kategori nën Upgraden tuaj të objektivit. Hotelet gati gjithmonë përmisohen në të njëjtën rrugë rezervimi. Nëse doni një suitë, libër një dhomë premium (p.sh. .sh. . ., {Deluxe King/over ♫ Kjo ju vë më pranë Tier të ardhshëm dhe bën rritjen e rritjes dhe më të mundshme.
  • Duke konsideruar qëndrimin e zgjeruar (ose qëndrimi i shkurtër). Hotelet mund të përmirësojnë mysafirët për qëndrime më të gjata për të siguruar kënaqësinë e tyre dhe të krijojnë vlerësime pozitive. Nga ana tjetër, qëndrimet shumë të shkurtra të një nate e bëjnë më të lehtë për hotelet për të vendosur një dhomë premuese që përndryshe do të shkonte e papërdorur. Të dyja qasjet në kontekste të ndryshme.
  • Abuzimi i statusit të besnikërisë. Nëse merrni një përmirësim komplimentor, mos kërkoni menjëherë një lëvizje të dytë në një dhomë edhe më të mirë. Pranoni përmirësimin me mirësjellje, edhe nëse ajo nuk është suita e lartë.
  • Ji i rregullt për llojin e dhomës. Nëse hoteli ofron një përmirësim në një ♫ ♫ për shembull, dy shtretër të dyfishtë në vend të një mbreti ♫ hapeni. Mund të bëni thirrje përpara për të pyetur rreth një përmirësimi mbret-për-këmbime më vonë.
  • Shiko për Upgrads në App-në e Hotelit. Disa zinxhirë të mëdhenj, veçanërisht Marriottt dhe Hilton, ofrojnë kontroll dixhital dhe përmirësim të disponueshëm nëpërmjet aplikacioneve të tyre të lëvizshëm. Mund t'i shtoni kërkesat për përmirësimin direkt në aplikacion, dhe ndonjëherë të pranoni ose të refuzoni një përmirësim të ofruar para se të arrini. Kjo mund të bllokohet në një përmirësim nëse hapet invencioni.
  • Qëndro në hotel-Owed Properties kundër Franchise. Veçoritë e hoteleve shpesh kanë më shumë hapësirë për të dhënë përmirësime se sa vende të autorizuara. Qëndro me flamur ose hotele të bashkëpunuar me kompani kur është e mundur.
  • Përdorni social Median me mençuri. Nëse keni një media sociale të rëndësishme në vazhdim, përmendeni atë në e-mailin tuaj para-arple. Hotelet me raste përmirësojnë ndikimuesit që do të postojnë përmbajtje pozitive, por vetëm nëse vërtet synoni të ndani përvojën tuaj ♫ mos sajo ndikim.

Çfarë duhet të bësh nëse nuk merr një vlerësim të mëtejshëm

Jo të gjithë përmirësohen çdo herë, nëse nuk arrini dhe nuk keni ndonjë përmirësim komplimenti është në dispozicion, mos u zhgënjeni. Në vend të kësaj, pyetni nëse çdo përmirësim me kosto të ulët i paguar është në dispozicion ♫ ndonjëherë një pagesë e vogël (p.sh., $2050 dollarë për natë) mund t'ju zhvendosë në një dhomë më të lartë kategorie. mund të pyesni gjithashtu për perks të tjera: kontrollimin vonë, mirëpritjen ose një bono pijeje. këto janë shpesh më të lehta për të ofruar një dhomë dhe të zgjeruar qëndrimin tuaj.

Veç kësaj, vini re datën kur nuk morët një përmirësim. Nëse keni një të ardhme të qëndrojë në të njëjtën markë, tavolina e përparme mund të shohë historinë tuaj të mëparshme të qëndrimit. Një përmirësim i pritshëm ndonjëherë mund të shkaktojë një në vizitën tuaj të ardhshme. Mund të ndiqni edhe pas qëndrimit me një email të sjellshëm të menaxherit të përgjithshëm që shpreh shpresën tuaj për një përmirësim të ardhshëm të marrëdhënieve të ndërtuara me kohë të shlyerjes.

Shembuj të suksesit të përgjithshëm në botë

Strategjitë e përshkruara nuk janë teorike, udhëtarët vazhdimisht tregojnë për sigurimin e përmirësimeve në hotelet e klasit botëror. për shembull, një çift që rrinte në Ritz-Karlton në Grand Cayman gjatë një jave të ngadaltë në tetor u përmirësua nga dhoma standarde e kopshtave në një suitë të oqeanit thjesht sepse ata u bashkuan me Marriot Bonvoin dhe përmendën përvjetorin e tyre në kontroll-in.

Faktorë të zakonshëm në këto histori suksesi: prenotimi i drejtpërdrejtë, besnikëria, komunikimi i sjellshëm dhe koha e duhur.

Grackat e zakonshme për t'u shmangur

  • Duke vendosur një upgrade: Entimenti është mënyra më e shpejtë për të humbur eliminueshmërinë e përmirësimit. Hotelet ndajnë shënime për mysafirët e vështirë.
  • Duke u regjistruar nëpërmjet OTAs dhe pastaj duke kërkuar një Umpgrade: Kjo rrallë punon dhe shpesh irriton personelin e hotelit sepse hoteli merr të ardhura më të ulta nga rezervimet OTA.
  • Duke kërkuar për një "Universive Shumëfishe": Pyet njëherë, me mirësjellje, dhe pranoje përgjigjen.
  • Programi i Besnikërisë Termin: Disa përmirësime janë të kontrolluara dhe të përjashtuara gjatë maksimumit.
  • Domethënje e menjëhershme e ndihmës së shpejtë: nuk garantohet as për anëtarët e elitës.

Parimet përfundimtare për suksesin afat-gjatë

Të sigurosh përmirësimet e komplimenteve në hotelet luksoze nuk është një hack me një herë, por një praktikë e ndërtimit të besnikërisë, reputacionit dhe marrëdhënieve. Çdo bashkëveprim me një hotel ♫ nga prenotimi në kontroll deri tek kontrolli i profilit tuaj.

Fillo duke zgjedhur një ose dy marka të hoteleve luksoze që përshtaten me modelin e udhëtimit, bashkohu me programin e tyre të besnikërisë. merr një kartë krediti të bashkë-regjistruar për përfitimet e statusit.

Për lexim të mëtejshëm, eksploroji kushtet e programit të besnikërisë dhe botimet nga Marariot Bonvoy , . Komuniteti i Nderit të Helton dhe [FT:4] gjithashtu jep këshilla për ngritjen e kartave të kreditit dhe përmirësimin e kartave të kreditit.

Me strategjinë e duhur dhe sjelljen e ngrohtë, qëndrimi tjetër i hotelit luksoz mund të transformohet në një përvojë të paharrueshme hynë pa pagesë.