Zostaňte pokojní a zhodnoťte situáciu

V momente, keď dostanete oznámenie o omeškaní alebo zrušení, váš prvý inštinkt môže byť panika. Ale najmúdrejší ťah je zastaviť, dýchať a zbierať fakty. Stres zahmlieva váš úsudok, čo je ťažšie nájsť najlepšiu alternatívu. Začnite kontrolou oficiálneho zdroja

Akonáhle máte príčinu, počasie, časovanie posádky, mechanické problémy

Ak chcete zostať pred náhlymi zmenami, umožniť push oznámenia od vašej leteckej spoločnosti a letiska. Sledujte letisko oficiálne Twitter alebo sociálne médiá krmivo

Poznajte svoje práva a možnosti

Vedieť, čo máte nárok na transformáciu vás z pasívneho cestujúceho na informovaného cestujúceho. Predpisy sa líšia podľa krajiny a spôsobu dopravy, ale niekoľko kľúčových rámcov vám mocnú ochranu.

Práva na cestovanie lietadlom

V [Spojené štáty[], Ministerstvo dopravy (DOT) vyžaduje, aby letecké spoločnosti vrátiť cestujúcim, keď sú lety zrušené alebo výrazne oneskorené, za predpokladu, že cestujúci sa rozhodne cestovať. Avšak, neexistuje žiadny federálny mandát pre náhradu hotovosti nad rámec náhrady. Niektoré letecké spoločnosti dobrovoľne ponúkajú poukazy alebo karty s múčkou. Pre najnovšie detaily politiky, skontrolujte [ DOT

V [Európska únia, Nariadenie ES 261/2004 poskytuje silnú ochranu: náhrada vo výške 250 £ 600 za meškanie počas troch hodín, zrušenie bez dostatočného oznámenia a odmietnutie nástupu do lietadla. Platí pre všetky lety odlietajúce z letiska EÚ, plus lety prevádzkované dopravcami EÚ prilietajúcimi do EÚ. Cestujúci sú tiež oprávnení na starostlivosť, vrátane jedla, hotelového ubytovania a dopravy v prípade meškania cez noc. Pamätajte: náhrada je okrem rezervácie alebo vrátenia; nemusíte si vybrať jednu alebo druhú.

Ďalšie regióny] majú tiež pravidlá. Kanada

Cestovanie vlakom a autobusom

Mnohé vnútroštátne železničné služby ponúkajú automatické náhrady alebo čiastočnú náhradu za meškanie dlhšie ako 30 cheese 60 minút. Napríklad, Amtrak a európski vysokorýchlostní prevádzkovatelia vlakov (Eurostar, SNCF, Deutsche Bahn) majú jasné politiky. Autobusové spoločnosti majú často menej veľkorysé podmienky, ale niektoré, ako FlixBus, ponúkajú poukazy alebo náhrady. Vždy si prečítajte podmienky prepravy pred cestou, a udržať si lístok šikovný pre nároky. Pre vlaky v Spojenom kráľovstve, systém oneskorenej úhrady pokrýva takmer všetkých operátorov; podať svoj nárok online s vašou referenciou na letenku.

Ako sa domáhať

  • Doklad všetko: vziať screenshoty z oneskorených oznámení, fotografie odletovej dosky, a udržať všetky nástupné lístky. Ak ste pri bráne, film oznámenia, ak je to možné.
  • Kontaktujte zákaznícky servis okamžite pre rezerváciu , ale tiež podať nárok na náhradu škody neskôr pomocou dopravcu , on-line formulár . Uložiť kópiu každého e-mailu a chatu prepis .
  • Použite služby tretích strán, ako AirHelp alebo ClaimCompass pre zložité nároky, ale buďte si vedomí, že si percento výplaty (a 25% cheeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee
  • Ak vaša žiadosť nedoceňuje, môžete ju často dojednávať alebo sa odvolať. V prípade nárokov EÚ môžete zvýšiť na vnútroštátny orgán presadzovania práva (NEB) v krajine, kde došlo k narušeniu.
  • Udržujte všetky príjmy za jedlo, dopravu a ubytovanie. Mnoho leteckých spoločností vrátiť primerané náklady, aj keď sa im neponúkajú vopred

Tipy na zvládnutie oneskorení a zrušenia

Okrem poznania vašich práv, praktické návyky robiť prerušenia oveľa menej stresujúce. Tu chápanie je ako skúsený cestovateľ.

Pred odchodom majte zálohu

Výskum alternatívne trasy, dopravcovia, a dokonca aj blízke letiská pred odchodom. Mnoho cestujúcich teraz používajú aplikácie, ako je Rím2Rio alebo Kayak

Pákový efekt

Váš smartphone je váš najlepší spoločník pri cestovaní počas prerušenia. Použite aplikácie, ako je TripIt alebo App vo vzduchu, aby sa v reálnom čase zmeny brány a rebooking inštrukcií. Nastavte Google Upozornenie na vaše číslo alebo trasu letu. Ak ste častý cestovateľ, zvážiť službu, ako je expertFlyer, ktorý ukazuje mapy sedadiel a dostupnosť pre alternatívne lety. A vždy mať mobilný nástupný preukaz uložený ako PDF

Pomáhať si

Váš prenos-on je vaša záchranná linka. Balíček občerstvenie (šešky, proteínové tyčinky), prázdna fľaša vody (plniť po zabezpečení), základné toaletné potreby, cestovný vankúš, ľahký šatka alebo sako, a všetky lieky. Vrátane malé vrecko so zátkami do ucha, očná maska, a prenosná nabíjačka. Zábava môže byť kniha, stiahnuté filmy, alebo Kindle. Ak ste cestovanie s deťmi, pridať chrupavku s farebnými knihami, malé hračky, a tablet naložený s prehliadkami.

Zostaňte spojení a obvinení

Mŕtvy telefón počas meškania je nočná mora. Nosiť powerbanku s kapacitou najmenej 10 000 mAh, plus krátky nabíjací kábel a nástenný adaptér. Udržujte zariadenie v režime nízkej sily a stiahnuť offline mapy letiska alebo stanice. Tiež, mať telefónne čísla vašej leteckej spoločnosti zákaznícky servis uložený

Použiť cestovné poistenie múdro

Ak ste si kúpili komplexnú politiku, to pravdepodobne pokrýva meškanie cesty (napr, $200 za deň po 6+ hodín meškania), zrušenie cesty, a dokonca aj zmeškané pripojenie. Prečítajte si jemný tlač: niektoré politiky vyžadujú, aby ste kontaktovať dopravcu prvý a získať písomné vyhlásenie. Súbor nároky okamžite, vedenie všetkých príjmov pre jedlo, ubytovanie, a dopravu. Pre top poisťovateľov, skontrolujte recenzie na []Najlepšie cestovné poistenie] alebo [NerdWallet ratings[. Zvážte pridanie

Buďte zdvorilí a trpezliví so zamestnancami

Nebezpečenstvo zriedka dostane vás upgradované. Brána agentov a personál zákaznícky servis často majú schopnosť ponúknuť ďalšie výhody, ale len ak sa k nim správate s rešpektom. Úsmev, používať ich meno, a vysvetliť svoju situáciu stručne. Ak jeden agent môže chopiť pomoc, slušne požiadať, či je k dispozícii supervízor. Skúste frázy ako:

Preskúmaj svoje okolie

Dlhé čakania môžu byť príležitosťou. Mnoho letísk teraz majú joga izby, zápchy, múzeá (myslite si Smithsonian základne v Dulles alebo National Air and Space Museum exponáty v BWI), a dokonca aj vnútorné záhrady (Changi Airport Singapur, Amsterdam Schiphol). Železničné stanice, ako Grand Central Terminal ponúkajú stravovacie haly a umelecké inštalácie. Použite čas na roztiahnutie nohy, skúste miestne pečivo, alebo navštívte obchod bez cla pre darčeky. Ak máte dlhú laik, zvážte opustenie letiska pre rýchle vyhliadkové cesty (ale zabezpečiť, že máte čas na jasné zabezpečenie znova).

Využi svoj neočakávaný voľný čas čo najlepšie

Ak ste prilepené na niekoľko hodín, presunúť svoju myseľ: to je bonusový čas v neznámom prostredí. Tu chystá, ako ju premeniť na mini-očkovanie.

Ak nemáte prístup do salónika prostredníctvom vašej kreditnej karty alebo stavu, kúpiť denný lístok (začínajúce okolo $50). Lounges ponúkajú pohodlné posedenie, bezplatné Wi-Fi, občerstvenie a nápoje, a niekedy sprchy. Prioritné Pass má viac ako 1300 salóniky po celom svete, a mnoho sietí (American Express, Chase) zahŕňajú hosťovské pasy. Skontrolujte LoungeBuddy nájsť to, čo je k dispozícii na letisku. Niektoré salóniky tiež ponúkajú denné izby pre zdriemnutie alebo súkromné pracovné stánky.

Zoberte si jedlo alebo kávu

Doprajte si meškanie ako dôvod na odber miestnych chutí. V Los Angeles, skúste In-N-Out burger na LAX potravinového súdu. V Tokiu, dostať bento box zo stanice kiosk. Ak ste na európskom letisku, chopiť šancu na riadne espresso a croissant. Použite Yelp alebo TripAdvisor app nájsť najlepšie-hodnotené možnosti v termináli. Mnoho letísk teraz majú reštaurácie farm-to-table a remeselné pivo bary, tak don

Čítanie alebo počúvanie

Ak ste boli význam dokončiť knihu, to je ideálny čas. Audiobooks a podcasty sú obzvlášť dobré pre preplnené priestory

Plánujte si cieľ

Použite navyše čas na doladenie svojej cesty. Výskumné múzeum vstupenky (často lacnejšie, keď rezervované on-line), rezervácie reštaurácie, a tranzitné pasy. Môžete dokonca nájsť pešiu alebo miestne udalosti ste zmeškali pri počiatočnom plánovaní. Zapíšte si zoznam must-vide škvrny, takže ste narazil na zem beží. Ak meškanie znamená, že príde neskoro, pre-book transfer služby, aby sa zabránilo čakanie na taxíky.

Natiahnuť a chodiť

Sedenie hodiny je zlé pre obeh a náladu. Prechádzka po dĺžke terminálu, nájsť tichý kútik pre jednoduché úseky, alebo používať letisko chôdze trasy, ak existujú (niektoré letiská, ako Denver a Dallas / Fort Worth, majú označené trasy chôdze). Zostaňte hydratovaný; mnoho letiskových vodných fontán teraz majú fľašu-plniace stanice. Ak ste uviazol na vlaku, chôdze medzi vozmi (ak je to povolené) dostať svoju krv pohybu.

Preventívne opatrenia na minimalizáciu narušení

Kým môžete kontrolovať počasie alebo mechanické poruchy, môžete stoh kurzy vo svoj prospech s týmito stratégiami.

Kniha s spoľahlivými poskytovateľmi

Vyhľadajte si on-time výkon štatistiky pred rezerváciou. Webové stránky, ako sú letové Staty a DOT , Air Travel Consumer Report ukazujú, ktoré letecké spoločnosti a trasy pravidelne majú meškanie. To platí aj pre vlaky: skontrolovať záznam o presnosti prevádzkovateľa , najmä v regiónoch, ako je Japonsko, kde meškanie sú zriedkavé vs. niektoré európske siete. Pre leteckú dopravu, rezervujte prvý let dňa

Povoliť dodatočný čas pre spojenia

Klasické rady , umožní aspoň 90 minút pre domáce spojenie, 3 hodiny pre medzinárodné , Ale ak ste lietanie cez chaotický uzlom (ako Newark, Heathrow, alebo Charles de Gaulle), pridať ďalšiu hodinu. Lepšie mať layover na letisku s dobrou vybavenosťou, než stres cez tesné pripojenie. Ak je to možné, rezervovať nonstop let namiesto spojenia , že eliminuje riziko nesprávneho pripojenia úplne.

Cestné svetlo

Nos-on len ušetrí vás od stratené-zrážanie nočné mory a umožňuje vám rýchlo rezervovať bez čakania na batožinu prekontrolovať. Ak musíte skontrolovať tašku, dať AirTag alebo Tile vnútri, plus malý taška s cennosťami a základné vo svojom prenose-on. Nikdy skontrolovať lieky, elektroniku, alebo nenahraditeľné položky. Keď sa kontrola batožiny, vziať fotografiu tašky a jej číslo štítka

Monitorovať počasie a varovania

Stiahnite si počasie aplikácie, ako je Windy alebo WeatherBug pre váš odchod a trasu. Zaregistrujte sa pre upozornenia od svojho dopravcu (často prostredníctvom ich aplikácie). Tiež sledovať oficiálne letisko Twitter účty

Zaregistrujte sa pre upozornenia

Či už prostredníctvom leteckej aplikácie, e-mail, alebo textové správy, povoliť všetky oznámenia pre vašu rezerváciu. Tiež zvážiť stiahnutie aplikácie pre letisko budete lietať z

Špeciálne scenáre: riešenie narušení v jedinečných situáciách

Rodinné cesty

Oneskorenie sú obzvlášť ťažké s deťmi. Pripravte si cheesaute kit chee s maľovanky, občerstvenie, malé hračky, a tablet naložený s stiahnutými show. Pozrite sa na oblasti hry na letiskách (mnohé teraz majú). Striedať sledovanie batožiny, takže každý dospelý môže vziať prestávku. Zvážte rezerváciu salónika s rodinnou priateľské vybavenie. Ak meškanie je cez noc, požiadať leteckú spoločnosť pre rodinnú izbu alebo neďaleký hotel cheachtějící deti ľahšie.

Sólo - služobné cesty

Ak ste cestovanie na stretnutie, informujte svojich kolegov okamžite a navrhnúť video hovoru alternatívu. Mnoho letiskových salónikov ponúkajú tiché pracovné priestory a konferenčné call stánky. Noste prenosný Wi-Fi hotspot, aby sa zabránilo spoliehanie na verejných sieťach. Ak sa stretnutie nemôže byť preplánovaný, pozrite sa na neďaleký hotelovej dennej miestnosti držať hovor súkromne. Použite oneskorenie na prípravu prezentácie snímky alebo preskúmanie poznámky klienta.

Medzinárodné cestovanie bez víz

Ak vás meškanie prinúti opustiť tranzitnú oblasť a potrebujete vízum, okamžite sa spojte so zamestnancami leteckej spoločnosti. Niektoré letecké spoločnosti poskytujú núdzové ubytovanie alebo pomoc pri tranzite. Nikdy neopúšťajte sterilnú oblasť bez toho, aby ste najprv potvrdili svoje vstupné požiadavky. Vždy noste vytlačenú kópiu svojho zrušenia vízovej povinnosti alebo eVisa potvrdenie, pretože personál letiska vás možno bude musieť preveriť, aby ste sa mohli prerezervovať alternatívnou trasou.

Záverečné myšlienky

Cestovanie prerušenia sa stane