Table of Contents

Путешествие в стиле не обязательно означает разрушение банка. Бесплатное обновление номера может превратить стандартное пребывание в отеле в незабываемый роскошный опыт - без добавления цента к вашему счету. Будь то панорамный вид, обширный люкс или доступ к эксклюзивному клубному лаунджу, эти льготы часто доступны, если вы знаете правильные стратегии. Это руководство раскрывает секреты, которые часто путешествующие и профессионалы гостеприимства используют для обеспечения обновлений без дополнительной платы.

Почему бесплатные обновления более распространены, чем вы думаете

Гостиницы обычно предлагают бесплатные обновления по разным причинам: забронированные стандартные номера, желание вознаградить лояльность или просто заполнить премиальный инвентарь. Агенты стойки регистрации имеют дискреционные полномочия ежедневно обновлять гостей, и многие готовы сделать это для гостей, которые производят положительное впечатление. Понимание этой динамики является первым шагом к разблокировке скрытых преимуществ.

Мастер искусства времени

Ваши шансы на бесплатное обновление значительно увеличиваются, когда вы стратегически планируете бронирование и регистрацию.

Книга в медленные периоды

Отели гораздо более щедры на обновления во время непиковых сезонов и в середине недели. Когда заполняемость низкая, руководство предпочитает заполнять номера более высокого уровня, а не оставлять их пустыми. Цель на воскресенье по четверг прибытие в пункты назначения, которые обслуживают деловых путешественников, или посетить туристические горячие точки во время плечевых сезонов.

Проверить поздно, но не поздно

Прибытие между 4 и 6 часами вечера дает переднему столу наилучшую картину доступного инвентаря. Гости, которые к тому времени не появлялись, часто освобождают свои комнаты, освобождая их. Проверка слишком поздно (после 9 часов вечера) может означать, что персонал уже назначил обновления другим или премиум-комнаты были проданы для входа.

Продлите свое пребывание

Более длительное пребывание сигнализирует о более высоких общих расходах. Если вы бронируете три или более ночей, упомяните об этом при регистрации. Отели могут обновить вас до люкса, чтобы обеспечить комфортное продление бронирования, особенно если они ожидают, что вы станете повторным гостем.

Программы лояльности и статус

Программы лояльности отеля предназначены для поощрения постоянных гостей, но даже нечасто путешествующие могут воспользоваться возможностью бесплатного оформления и использования статуса по кредитным картам или партнерским программам.

Присоединяйтесь и участвуйте

Регистрация на программу лояльности отеля бесплатна и часто предоставляет немедленные льготы, такие как бесплатный Wi-Fi, поздний выезд или приветственный подарок. Элитный статус, заработанный через пребывание или через партнерские отношения с кредитными картами, часто включает в себя гарантированные обновления номеров при регистрации.

Используйте статус от кредитных карт

Кредитные карты премиум-класса (например, Marriott Bonvoy Brilliant или Hilton Honors Aspire) автоматически предоставляют элитный статус среднего уровня. Ношение этого статуса с вами, даже если вы не часто остаетесь, может разблокировать обновления. Всегда добавляйте свой номер лояльности в бронирование и вежливо упоминайте свой статус, когда вы приедете.

Редэм Уотерс мудро

Некоторые гостиничные программы позволяют применять баллы для обновления платного бронирования. Например, Marriott предлагает опцию обновления «наличные + баллы» при регистрации. Если у вас небольшой баланс, это может быть недорогим способом перехода из стандартного номера в люкс.

Создайте персональную связь в Check-In

Гостеприимство строится на взаимодействии человека. Дружелюбный, уважительный подход может сделать все различие.

Будьте по-настоящему добры

Теплая улыбка, зрительный контакт и простое «спасибо» - это долгий путь. Агенты на переднем столе ежедневно имеют дело с сотнями напряженных путешественников. Когда вы относитесь к ним с искренней вежливостью, они с гораздо большей вероятностью используют свои дискреционные возможности для улучшения вашего состояния.

Упомяните особые случаи

Если вы празднуете день рождения, годовщину, медовый месяц или даже повышение, сообщите агенту. В отелях часто есть бюджет для небольших торжеств - бутылка вина, корзина фруктов или апгрейд номера - для гостей по особым случаям. Будьте честны и тонки; не изобретайте повод, но если он существует, делитесь им после дружеского обмена.

Спроси правильный путь

Вместо того, чтобы требовать обновления, попробуйте сформулировать это так: «Мне было интересно, могут ли быть доступны какие-либо дополнительные обновления сегодня вечером?» Это позиционирует обновление как услугу, а не как право. Если обновление невозможно, спросите, есть ли какие-либо комнаты с лучшим видом или более высоким этажом — иногда они также считаются обновлениями.

Используйте кредитные карты с преимуществами отеля

Правильная кредитная карта может быть вашим билетом в элитный статус, бесплатными ночами и автоматическими обновлениями, часто без ежегодной платы в первый год.

Карты соответсвенной формы

Карты, такие как Hilton Honors American Express или Marriott Bonvoy Boundless, обеспечивают автоматический статус золота или платины. Этот статус обычно включает в себя обновление номера при регистрации, когда это доступно.

Премиальные туристические карты

Карты, такие как Chase Sapphire Reserve или The Platinum Card от American Express, предлагают доступ к программам сбора отелей (например, Amex Fine Hotels + Resorts), которые обеспечивают автоматическое обновление номеров, ежедневный завтрак и поздний выезд при бронировании через туристический портал карты.

Знайте свои преимущества

Многие карты премиум-класса также предлагают кредит в размере 100 долларов США в участвующих отелях, который вы можете использовать для спа-процедур или столовой, эффективно обновляя свое пребывание без повышения цены номера.

Бронируйте напрямую с отелем

Сторонние сайты бронирования (Expedia, Booking.com и т. Д.) Экономят деньги, но часто лишают права на обновление. Отели отдают приоритет гостям, которые бронируют напрямую, поскольку эти бронирования генерируют более высокую маржу и повышают лояльность.

Позвоните, прежде чем приехать

После бронирования прямого бронирования позвоните в отель за день до регистрации. Вежливо спросите, доступны ли какие-либо возможности для обновления. Команда бронирования может заранее назначить лучшую комнату, если у них есть место.

Используйте мобильное приложение отеля

Многие крупные сети (Hilton Honors, Marriott Bonvoy, Hyatt World) позволяют вам запрашивать обновления или выбирать предпочтения номера через свои приложения. Некоторые даже позволяют вам предлагать обновление пакета по сниженной цене, хотя это руководство фокусируется на бесплатных обновлениях. Приложение также позволяет отправлять запрос до прибытия - отличное место, чтобы упомянуть особый случай или предпочтение более высокому этажу.

Запросить конкретные особенности комнаты

Если вы заботитесь о ванной, тихом уголке или виде на город, попросите его, когда вы бронируете напрямую.Отели часто назначают первый доступный номер, который соответствует вашему запросу, который может быть лучшей категорией, чем та, которую вы забронировали.

Будьте гибкими и открытыми

Иногда обновление не то, что вы ожидали, но принятие другой договоренности все еще может улучшить ваше пребывание.

Принять последние минуты обновления

Перед тем, как зарегистрироваться, в отелях могут быть неназначенные номера. Если вы хотите перейти от короля к двум королевам (или наоборот), стойка регистрации может подтолкнуть вас к более высокой категории. Спросите: «У вас есть какие-либо номера с лучшим видом или большим пространством, которое еще не было назначено?»

Альтернативные типы комнат

Угловые комнаты, комнаты с балконами или даже комнаты рядом с верхним этажом часто считаются модернизациями, не будучи полным набором. Они могут предложить заметно лучший опыт. Будьте открыты для любого улучшения, а не просто «комната».

Готовы переехать после регистрации

Если отель забронирован, иногда премиум-комната становится доступной позже. Спросите стойку регистрации, можно ли поставить в список ожидания для бесплатной смены номера, если она открывается. Это особенно эффективно для многодневных остановок.

Использование гостиничных приложений и предварительная связь

Технология предоставляет новые способы обеспечения обновлений, даже не разговаривая с человеком.

Отправить предзаказ

Многие приложения для отелей позволяют вам отправить сообщение консьержу или стойке регистрации до вашего прибытия. Напишите краткое, вежливое замечание: «Мы так рады остаться в вашей собственности. Если какие-либо дополнительные обновления станут доступны, мы будем благодарны — особенно более высокий этаж или комната с видом».

Используйте Mobile Check-In

При регистрации через приложение вы можете выбрать из доступных комнат, включая обновленные категории.Кошелек Apple или Google Pay могут хранить ваш цифровой ключ, а выбор лучшей комнаты часто просто нажатие на кнопку - разговор не требуется.

Следуйте за социальными сетями

Заключение с аккаунтами отеля в Instagram или Twitter до вашего пребывания может вас заметить. Настоящий комментарий, такой как «Не могу дождаться, чтобы остаться на следующей неделе!», может побудить менеджера социальных сетей отметить ваше прибытие.

Путешествия во время плечевых сезонов

Пик сезона означает полное количество отелей и мало стимулов для обновления. Плечевые сезоны - периоды непосредственно перед или после пика - предлагают более легкое размещение и более открытые номера премиум-класса.

Например, посещение Европы в мае или сентябре или Карибского бассейна в ноябре (до рождественской спешки) часто ставит вас в приятное место, где отели стремятся заполнить люксы. Спросите о доступности обновления при регистрации; вы, скорее всего, услышите «да» во время этих окон.

Используйте консьерж и отношения с гостями

Консьерж-стол может быть вашим союзником в обеспечении льгот. Даже если обновление невозможно при регистрации, консьержи часто контролируют обновления для возвращающихся гостей или VIP-персон. Если вы остаетесь более одной ночи, зайдите на консьерж-стол на второй день и спросите, открыты ли лучшие номера для остальной части вашего пребывания.

Менеджеры по связям с гостями в роскошных отелях также имеют право на обновление гостей, которые упоминают, что они празднуют веху.Простой, дружелюбный разговор с менеджером во время завтрака может привести к бесплатному переезду.

Подумайте о местоположении комнаты

Не все обновления касаются квадратных метров. Комната на высоком этаже с видом, тихая угловая комната вдали от лифта или комната на предпочтительном крыле отеля могут значительно улучшить ваш опыт. Когда вы просите об обновлении, укажите, что для вас важно: «Я бы хотел комнату с видом на город, если это возможно» или «Мы ищем тихую комнату вдали от ледяной машины». Отели могут назначить лучшую комнату в вашей категории, которая по-прежнему считается вежливой модернизацией.

Переговоры с вежливостью и настойчивостью

Если вы не получите обновление при регистрации, попробуйте снова на следующий день. В отелях часто бывают отмены или не показы, которые освобождают номера. Вежливое наблюдение с другим агентом на стойке регистрации может дать результаты. Настойчивость в сочетании с добротой - это мощная комбинация.

Упоминание предложений конкурентов

Если у вас есть элитный статус в конкурирующей гостиничной сети, то можно упомянуть об этом не как об угрозе, а как о мягком намеке. Например: «Я обычно остаюсь в Hilton и обновляюсь в статусе Diamond, но я хотел бы попробовать вашу собственность». Это сигнализирует о том, что вы искушенный путешественник, который знает, как выглядит хороший сервис, и стойка регистрации может захотеть произвести на вас впечатление.

Присоединяйтесь к Global Hotel Alliances

Такие бренды, как Global Hotel Alliance (GHA) соединяют независимые отели по одной программе лояльности. Программа GHA Discovery предлагает золотой и платиновый статус, который соответствует другим программам и обеспечивает модернизацию номеров в независимых отелях по всему миру. Если вы цените уникальные бутик-отели за согласованность цепочки, это скрытый драгоценный камень.

Посмотреть Бутик-отели

Бутик-отели часто имеют более гибкую политику обновления, чем крупные сетевые объекты. Поскольку у них меньше номеров и более личный контакт, менеджер стойки регистрации может принимать мгновенные решения. Дружественный разговор при регистрации с большей вероятностью приведет к бесплатному обновлению до их лучшего номера. Кроме того, бутик-отели часто имеют уникальные категории номеров, которые недоступны в сетях, что делает опыт еще более запоминающимся.

Сила хорошо написанного электронного письма

Для специальных поездок - юбилейных поездок, медовых месяцев или юбилейных дней рождения - отправьте короткое вежливое электронное письмо в команду по связям с гостями отеля за неделю до прибытия. Включите свой номер бронирования и скромный запрос: «Мы с нетерпением ждем нашего пребывания. Если есть какой-либо способ сделать наш праздник особенным - возможно, номер с видом или небольшой номер люкс - мы будем глубоко благодарны». Многие отели будут выполнять такие запросы, особенно если бронирование прямое.

Дополнительные советы для улучшения вашего пребывания

  • Путешествовать в одиночку или небольшими группами:] Одиночные и супружеские пары легче обновить, чем большие семьи.
  • Упакуйте свои собственные роскошные штрихи: Любимая подушка, диффузор для путешествий с эфирными маслами или шелковая маска для сна могут заставить стандартную комнату чувствовать себя как люкс.
  • Стратегически используйте социальные сети: Помечая отель в постах перед поездкой с позитивным ожиданием, иногда можно получить лучший номер.
  • Следите за акциями: Некоторые гостиничные сети проводят акции «оставайся больше, зарабатывай больше», которые включают в себя кредиты на модернизацию для будущего пребывания.
  • Запросить поздний выезд: Даже если вы не получаете обновление номера, поздний выезд является ценным преимуществом, которое продлевает ваше пребывание бесплатно.
  • Будьте постоянным гостем: Если вы любите определенную собственность, возвращайтесь часто. Отели отслеживают повторных посетителей и часто автоматически вознаграждают их.

Заключительные мысли

Обновление вашего пребывания в отеле без дополнительных затрат - это сочетание стратегии, времени и человеческих связей. При бронировании напрямую, используя программы лояльности, используя преимущества кредитных карт и подходя к стойке регистрации с подлинной добротой, вы можете разблокировать льготы, которые превращают обычную поездку в экстраординарную. Лучшая часть? Эти секреты стоят вам всего лишь немного предвидения и теплой улыбки. В следующий раз, когда вы путешествуете, введите их в действие - и наслаждайтесь роскошью, которую вы заслуживаете без ценника.

Для получения дополнительной информации о взломе путешествий, ознакомьтесь с такими ресурсами, как The Points Guy или Forbes Travel для получения экспертных советов по максимизации преимуществ и баллов в отелях.