Rămâneţi calmi şi evaluaţi situaţia

În momentul în care primiți o notificare de întârziere sau anulare, primul instinct ar putea fi panica. Dar cea mai inteligentă mișcare este de a opri, respira, și de a aduna fapte. Stresul nori judecata ta, ceea ce face mai greu pentru a găsi cea mai bună alternativă. Începe prin verificarea sursei oficiale

Odată ce aveți cauza . . vreme, calendarul echipajului, problema mecanică . Și durata estimată, puteți decide dacă să-l așteptați, rebook, sau să caute o rambursare. Dacă întârzierea este scurt

Pentru a rămâne înaintea schimbărilor bruşte, permiteţi notificările de împingere de la compania aeriană şi aeroport. Urmăriţi aeroportul oficial Twitter sau social media feed

Cunoaşteţi - vă drepturile şi opţiunile

Știind ceea ce aveți dreptul să vă transforme dintr-un pasager pasiv într-un călător informat. Regulamentele variază în funcție de țară și modul de transport, dar mai multe cadre cheie vă oferă protecții puternice.

Drepturile de călătorie în aer

În Statele Unite, Departamentul Transporturilor (DOT) solicită companiilor aeriene să ramburseze pasagerii atunci când zborurile sunt anulate sau întârziate semnificativ, cu condiția ca pasagerii să aleagă să nu călătorească. Cu toate acestea, nu există un mandat federal pentru compensații în numerar în afara unei rambursări. Unele companii aeriene oferă în mod voluntar cupoane sau carduri de masă. Pentru cele mai recente detalii de politică, verificați DOTs Fly Rights page. În plus, DOT propune acum norme care ar impune companiilor aeriene să plătească compensații și să acopere cheltuielile pentru întârzierile pe care le cauzează .

În [ ] Uniunea Europeană, Regulamentul CE 261/2004[ oferă protecţii puternice: compensaţii de 250 € ION 600 € pentru întârzierile de peste trei ore, anulările fără preaviz suficient şi refuzul îmbarcării. Se aplică tuturor zborurilor care pleacă de pe un aeroport din UE, plus zborurile operate de transportatorii UE care sosesc în UE. Pasagerii au dreptul, de asemenea, să aibă grijă, inclusiv de mese, cazare la hotel, şi de transport, dacă întârzierea este peste noapte. Amintiţi-vă: compensaţia este în plus faţă de rezervare sau rambursare; nu trebuie să alegeţi unul sau altul.

Alte regiuni[ au, de asemenea, reguli. Canada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Train and Bus Travel

Multe servicii feroviare naționale oferă restituiri automate sau compensații parțiale pentru întârzierile peste 30

Cum să revendice

  • Documentaţi totul: să ia capturi de ecran de anunţurile de întârziere, fotografii ale bord de plecare, şi păstraţi toate permisele de îmbarcare. Dacă sunteţi la o poartă, filmaţi anunţul, dacă este posibil.
  • Contactați imediat serviciul de clienți pentru rebooking
  • Utilizați servicii terțe părți, cum ar fi AirHelp sau ClaimCompass pentru creanțe complexe, dar să fie conștienți de acestea iau un procent din plata (de obicei 25%35%). Pentru creanțe directe, faceți-o singur.
  • Nu accepta prima oferta daca iti subapreciaza pretentia; poti sa negociezi sau sa faci apel. Pentru declaratiile UE, poti sa te duci la organismul national de aplicare a legii (NEB) in tara in care a avut loc intreruperea.
  • Păstrați toate veniturile pentru mese, transport, și cazare. Multe companii aeriene rambursa cheltuieli rezonabile chiar și atunci când nu le oferă în avans

Sfaturi pentru gestionarea întârzierilor și anulărilor cu grație

Dincolo de a cunoaște drepturile tale, obiceiurile practice fac perturbări mult mai puțin stresant. Aici . Aici . Cum să le ocupe ca un călător condimentat.

Aveţi un plan de rezervă înainte de a pleca

Rute alternative de cercetare, transportatori, și chiar aeroporturi din apropiere înainte de a pleca. Mulți călători folosesc acum aplicații cum ar fi Roma2Rio sau Kayak

Tehnologia efectului de levier

Smartphone-ul este cel mai bun companie de călătorie în timpul întreruperilor. Utilizați aplicații cum ar fi TripIt sau App în aer pentru a obține schimbări în timp real poarta și rebooking prompte. Configurați o alertă Google pentru numărul de zbor sau ruta. Dacă sunteți un călător frecvent, ia în considerare un serviciu ca ExpertFlyer care arată hărți de scaune și disponibilitatea pentru zboruri alternative. Și au întotdeauna un permis de îmbarcare mobil salvat ca un PDF

Să păstrăm lucrurile esenţiale la îndemână

Snacks-uri de ambalaj (nuci, batoane proteice), o sticlă de apă goală (umple după securitate), articole de toaletă de bază, o pernă de călătorie, o eşarfă uşoară sau sacou, şi orice medicamente. Include un mic pungi cu dopuri de urechi, o mască de ochi, şi un încărcător portabil. Entertainment poate fi o carte, filme descărcate, sau un Kindle. Dacă sunteţi călătoresc cu copii, adăugaţi un kit de

Rămâneţi conectaţi şi încărcaţi

Un telefon mort în timpul unei întârzieri este un coșmar. Transporta o bancă de putere cu cel puțin 10.000 mAh capacitate, plus un cablu de încărcare scurt și adaptor de perete. Păstrați dispozitivul pe modul de putere mică și descărcați hărți offline ale aeroportului sau stației. De asemenea, au numerele de telefon ale serviciului dvs. de companie aeriană ți-a salvat

Folosiţi cu înţelepciune asigurarea de călătorie

Dacă ați cumpărat o politică cuprinzătoare, se referă probabil la întârzierea călătoriei (de exemplu, 200 $ pe zi după 6+ ore de întârziere), anularea călătoriei și chiar conexiunile pierdute. Citiți imprimarea fină: unele politici necesită ca tu să contactezi primul transportator și să obțineți o declarație scrisă. Cererile de fișier prompt, păstrarea tuturor încasărilor pentru mese, cazare, și transport. Pentru asigurătorii de top, verifica comentarii la Best Travel Insurance sau NerdWallet ratings. Luați în considerare adăugarea unui

Fiţi politicoşi şi răbdători cu personalul

Nepoliticos devine rareori te modernizat. Agenti porti si personalul de serviciu clienti au de multe ori capacitatea de a oferi avantaje suplimentare, dar numai dacă le tratezi cu respect. Zâmbet, utiliza numele lor, şi explica situaţia dumneavoastră scurt. Dacă un agent poate ajuta, vă rugăm politicos dacă un supraveghetor este disponibil. Încercați fraze ca: ?Înţeleg că aceasta este o situaţie dificilă pentru toată lumea.Este nici o modalitate de a mă lua pe următorul zbor?

Exploraţi - vă împrejurimile

Multe aeroporturi au acum camere de yoga, păstăi, muzee (crede avanposturile Smithsoniene din Dulles sau expoziţiile Muzeului Naţional Aer şi Spaţiu la BWI) şi chiar grădinile interioare (Aeroportul Changi Singapore, Amsterdam Schiphol). Gara cum ar fi Grand Central Terminal oferă săli de alimente şi instalaţii de artă. Utilizaţi timpul pentru a întinde picioarele, încerca un pateu local, sau vizitaţi un magazin de duty-free pentru cadouri. Dacă aveţi o lungă lacover, luaţi în considerare părăsirea aeroportului pentru o călătorie rapidă de vizitare a obiectivelor turistice (dar asiguraţi-vă că aveţi timp pentru a curăţa din nou securitatea).

Să ne bucurăm din plin de timpul liber neaşteptat

Dacă sunteți blocat pentru mai multe ore, schimba mentalitatea: acesta este timpul bonus într-un mediu necunoscut. Aici se transformă într-o mini-vacanță.

Vizitaţi barurile de la aeroport

Dacă nu aveți acces la lounge prin card de credit sau de stare, cumpărați o zi de trecere (începând cu aproximativ 50 $0). Lounges oferă locuri confortabile, Wi-Fi gratuit, gustări și băuturi, și, uneori, dușuri. Pass prioritar are peste 1300 de saloane din întreaga lume, și multe rețele (American Express, Chase) includ permise de oaspeți. Check LoungeBuddy pentru a găsi ceea ce este disponibil la aeroportul dumneavoastră. Unele saloane oferă, de asemenea, camere de zi pentru naps sau cabine de lucru private.

Ia o masă sau cafea

Trataţi întârzierea ca un motiv de a gusta arome locale. În Los Angeles, încercaţi un burger In-N-Out la LAX food instanţă. În Tokyo, pentru a primi o cutie bento de la un chioşc staţie. Dacă sunteţi la un aeroport european, profita de şansa pentru un espresso adecvat şi un croissant. Utilizaţi aplicaţia Yelp sau TripAdvisor pentru a găsi cele mai bine evaluate opţiuni în terminal. Multe aeroporturi au acum restaurante agricole la masă şi baruri de bere artizanale, astfel încât nu se stabilească pentru un sandwich trist.

Citiţi sau ascultaţi

Dacă ați fost menit să termine o carte, acesta este momentul perfect. Audiobooks și podcast-uri sunt deosebit de bune pentru spații aglomerate . Doar conectați-vă la căștile. Descărcați conținutul înainte de a pleca de acasă, astfel încât să nu te bazezi pe aeroport Wi-Fi. Unele companii aeriene oferă chiar și cărți electronice gratuite pe aplicațiile lor. Dacă sunteți un călător de afaceri, utilizați timpul pentru a răspunde la e-mailuri sau citi rapoarte din industrie.

Planificaţi - vă pentru a vă afla destinaţia

Utilizaţi timp suplimentar pentru a fi fin-tune călătoria. Bilete muzeu de cercetare (de multe ori mai ieftin atunci când rezervat online), rezervări restaurant, şi permise de tranzit. S-ar putea găsi chiar şi un tur de mers pe jos sau eveniment local ai ratat în timpul planificării iniţiale. Scrieţi o listă de locuri must-vezi astfel încât să lovit la sol de funcţionare. Dacă întârzierea înseamnă că veţi ajunge târziu, pre-book un serviciu de transfer pentru a evita aşteptarea pentru taxiuri.

Întinde şi mergi

Stând ore în şir este rău pentru circulaţie şi starea de spirit. Plimbare lungimea terminalului, găsi un colţ liniştit pentru întinderi simple, sau de a folosi trasee de mers pe jos aeroport . Dacă acestea există (unele aeroporturi, cum ar fi Denver şi Dallas / Fort Worth, au rute de mers pe jos marcate). Rămâi hidratat; multe fântâni de apă de aeroport au acum staţii de umplere sticle. Dacă sunteţi blocat pe un tren, plimbare între vagoane (dacă este permis) pentru a obţine sânge în mişcare.

Măsuri preventive pentru reducerea la minimum a tulburărilor

În timp ce nu puteţi controla vreme sau defecţiuni mecanice, puteţi stivui şansele în favoarea dumneavoastră cu aceste strategii.

Rezervați cu furnizori de încredere

Uita-te în sus statistici de performanţă pe timp înainte de rezervare. Site-uri cum ar fi FlightStats şi DOT

Permiteți timp suplimentar pentru conexiuni

Sfatul clasic

Travel Light

Carry-on vă salvează doar de coșmaruri pierdut-luggage și vă permite să rebook rapid fără a aștepta pentru verificarea bagajelor. Dacă trebuie să verificați un sac, pune un AirTag sau Tile în interior, plus o pungă mică cu obiecte de valoare și esențiale în transport-on. Nu verificați niciodată medicamente, electronice, sau obiecte de neînlocuit. Când verificați bagajele, luați o fotografie a sacului și numărul său de etichetă

Monitorizează starea vremii și alertele

Descărcaţi aplicaţii meteo cum ar fi Windy sau WeatherBug pentru plecarea şi ruta dumneavoastră. Înregistraţi-vă pentru alerte de la transportator (de multe ori prin aplicaţia lor). De asemenea, urmaţi conturile oficiale de Twitter aeroport

Înregistrează-te pentru alerte

Indiferent dacă prin aplicația de linie aeriană, e-mail, sau mesaje text, permite toate notificările pentru rezervare. De asemenea, ia în considerare descărcarea aplicației pentru aeroportul pe care îl zbori de la

Scenarii speciale: gestionarea disrupțiilor în situații unice

Călătorii în familie

Întârzierile sunt deosebit de greu cu copiii. Pregătiți un kit de

Călătorii de afaceri Solo

Dacă călătoriţi pentru o întâlnire, informaţi-vă colegii imediat şi sugeraţi o alternativă de apel video. Multe saloane de aeroport oferă spaţii de lucru liniştite şi cabine de conferinţe. Purtaţi un hotspot portabil Wi-Fi pentru a evita să vă bazaţi pe reţele publice. Dacă întâlnirea nu poate fi reprogramată, căutaţi o cameră de zi a hotelului din apropiere pentru a menţine apelul în privat. Utilizaţi întârzierea pentru a pregăti diapozitivele de prezentare sau recenzii ale clienţilor.

Călătorii internaţionale fără viză

Dacă întârzierea dumneavoastră vă obligă să ieşiţi din zona de tranzit şi aveţi nevoie de viză, discutaţi cu personalul companiei aeriene imediat. Unele companii aeriene vă oferă cazare de urgenţă sau asistenţă pentru vize de tranzit. Nu părăsiţi niciodată zona sterilă fără a confirma cerinţele dumneavoastră de intrare mai întâi. Purtaţi întotdeauna o copie tipărită a exonerării de viză sau a confirmării eVisa, deoarece personalul aeroportului ar putea avea nevoie să o vadă pentru a vă rezerva pe o rută alternativă.

Gânduri finale

De întreruperi de călătorie se va întâmpla