はじめに: 旅行通貨の新しい時代

旅行業界は、パンデミック・アップヒーバールの後に新しいリズムに落ち着きます。ポイントとマイル・ランドスケープは、2024年に変化する変化を遂げています。Loyaltyプログラムは、無料フライトやホテル・ナイトを獲得するだけでなく、多様なライフスタイルに対応し、習慣を消費する包括的なエコシステムに進化しています。インフレによる消費者の優先順位やテクノロジーを見直し、ハイパーパーソナライゼーションを可能にし、これらのシフトを理解した旅行者は、特別な価値を享受することができます。このトレンドは、将来の目標を達成し、将来の目標を達成するための重要なポイントとポイントを検証します。

1. 高められた償還の柔軟性

2024年、"旅行報酬"のコンセプトは大きく広まっています。プログラムは、すべてのメンバーがフライトやホテルを常に予約したいと認識しています。その結果、発行者は旅行と日常の支出の間の線をぼかすより多くの流体償還通貨を導入しています。

日々の過ごし方 贖い

チェスやアメリカンエクスプレスのような主要な銀行は、ステートメントクレジットやギフトカードのポイントを交換することができます。 しかし、今年は、トレンドはよりシームレスな統合に移行します。 たとえば、チェスの「支払いをバックアップ」機能は、食料品店、飲食、家庭の改善などの回転カテゴリが含まれています。 同様に、キャピタルワンの購入消しゴムは、最近の旅行購入を直接カバーするためにマイルを使用することができます。 これらのオプションは、メンバーに不確実な経済で自分のポイントのための安全ネットを与えます。

部分的な現金+ポイントコンボ

より多くのプログラムは、チケットや部屋の価格をシェーブするポイントの少量を償還できるように「現金とポイント」オプションを提供しています。 これは、あなたがフルアワードのために十分なポイントを持っていないとき特に価値があります。 そのようなユナイテッドやマリオットのようなホテルのような航空は、これらのブレンドされた償還を拡大し、エリートステータスを作成し、中層旅行者によりアクセス可能なポイントをポイントします。

旅行を越える独占体験

スタンダードな償還を超えて、ロイヤリティプログラムは、一度に生涯体験を硬化させます。アメリカン・エクスプレス・メンバーシップ・リワードは、コンサート、ブロードウェイショー、および「エキスパート」プラットフォームを通じて、料理イベントへの独占アクセスを提供しています。同様に、ハイアットの「ファイド・エクスペリエンス」ポータルの世界では、ホットエアバルーンの乗り物からプライベート・シェフのディナーまで、あらゆるものを予約することができます。このシフトは、マテリアル・グッズを介したユニークな体験を価値のある若い人口統計者に向けます。

[ポイントガイ]は、Chase Ultimate RewardsやAmerican Expressメンバーシップリワードのような最も柔軟なプログラムが、旅行の転送、ステートメントクレジット、またはエクスペリエンス予約の間で選択できるようにすることで、メンバーの満足度が最高にランク付けされていることを示しています。

2. AI主導のパーソナライズ

人工知能はもはや忠誠のバズワードではありません。それはコアな操作ツールです。2024年に、プログラムは、実際に望む償還を提示するために、あなたの予約、検索履歴、さらにはソーシャルメディア活動を分析するために機械学習を使用しています。

ダイナミックアワードの料金

デルタやユナイテッドなどの航空は、需要、現金価格、および忠誠の状況に基づいて賞品のコストを変動させるダイナミックプライシングを十分に満たしています。これはイライラすることができますが(高需要は高いマイルコストを意味します)、AIは、オフピークの日付や最終分の割引のような隠れた甘いスポットをサーフィンすることによって、あなたの好意で動作します。 ExpertFlyerや AwardFares などのツールは、予約時に警告するために予測分析を使用します。

パーソナライズされたオファー

オンラインでのアカウントやメールに直接ターゲットを絞ったボーナスを受け取ることを期待してください。例えば、ヒルトン・オナーズは最近検索した都市に滞在するためのダブルポイントを提供することがあります。マリオット・ボニーの「あなたの選択」のメリットは、旅行パターンに基づいて、食品と飲料のクレジット、スイート・ナイト・アワード、またはボーナスポイントの間で選択することができます。このパーソナライズのレベルは、あなたのライフスタイルに合わせてサービスが少ないジェネリックな感じとより多くのようになります。

チャットボットとバーチャルアシスタント

多くのプログラムは、モバイルアプリでAIチャットボットを展開しています。 これらのボットは、アワードの可用性、パートナー間のポイントの転送、さらにはシンプルな償還を予約するのに役立ちます。 完璧ではありませんが、保持時間を削減し、24 / 7の支援を提供します。 WhatsAppのヒルトンチャットボットを使用すると、ポイントバランスをチェックしたり、ホテルを見つけて予約の詳細を即座に確認することができます。

NerdWallet]は、AIの実価値が旅行者がポイントごとに最高の値を特定するのを助けることを強調し、マニュアル検索が頻繁に見落とすもの。

3. パートナーシップの拡大とエコシステムの統一

サイロロイド・ロイヤリティ・プログラムの時代は終わりです。2024年に、私たちは航空会社、ホテル、乗り物シェアリングアプリ、小売店、さらには銀行を横断した非前例のコラボレーションを見ています。これらのエコシステムは、あらゆる種類の日常取引からポイントを獲得し、将来の旅行のための単一のプールにそれらを組み合わせることができます。

異業種のコラボレーション

主要な例は、デルタとスターバックスとのパートナーシップです。スカイマイルズのメンバーはスターバックスで1ドルにつき数マイルを獲得していますが、スターバックスリワードメンバーはデルタフライトで星を獲得することができます。 アメリカ航空は、ライフトと提携し、アデバンテージマイルを乗り継ぎしています。 食料品チェーンも関与しています。 例えば、ユナイテッドマイレージプラスは、参加レストランで食べるときに「マイレージプラスダイニング」プログラムを通してボーナスマイルを提供しています。

ユニファイド・ロイルティ・ウォレット

フィンテックのスタートアップは、複数のプログラムからポイントを入金し、リンクされたネットワーク全体でポイントを交換できるようにウォレットを作成しています。 2024年に引き続き、アップグレードされたポイントやポイントなどの取り組みはバランスを増強し、その残高を一目で確認することができます。 クレジットカード発行者の中には、家族とポイントをプールし、大きな償還を簡単に節約できます。

共同ブランドクレジットカードの拡張

パートナーシップのトレンドに関係なく、共同ブランドカードは不可欠です。2024年に、航空会社やホテルが魅力的なウェルカムボーナスと変更された収益率で新しいカードを発売し続けています。例えば、新しいアラスカ航空ビザシグネチャーカードは、アラスカ購入と年間パートナー運賃で獲得した増加を提供しています。多くのカードは現在、ライドシェア、ストリーミングサービス、または食事のためのクレジットも含まれています。毎日の支出にポイントを埋め込む。

ボードエリア] は、最も成功したパートナーシップが、マニュアルの手順を必要としない複数の取引をシームレスに統合するものであることを報告しています。

4. 機能としての持続可能性, 求められた後

エコ意識の旅行者は、その価値を合わせるために忠誠プログラムを期待しています。2024年に、多くのプログラムは、単なるアドオンではなく、戦略的な柱として、コアの収益と償還経験に持続可能性を統合しました。

カーボンオフセットの償還

複数の航空会社では、フライトのカーボンフットプリントをオフセットするためにマイルを利用することができます。ユナイテッド航空の「エコスキー」プログラムでは、AAdvantageメンバーが持続可能な航空燃料への取り組みにマイルを寄付することができます。JetBlueは、チェックアウト時にカーボンオフセットにTrueBlueポイントを適用するオプションを提供しています。同様に、Wonder Worldは、カーボンニュートラルオプションと植物ベースのケータリングを含むグリーンミーティングパッケージのポイントを交換することができます。

エコフレンドリー・チョイスへの報酬

一部のプログラムは、LEED認証ホテルに滞在したり、直接フライトを予約する際にボーナスポイントを付与します(排出量が少ない)。ヒルトンオナーズは、滞在あたりの環境への影響を測定し、毎日の清掃をオプトアウトするメンバーに報いる「LightStay」プログラムがあります。これらの小さなナッジは、時間をかけて重要なポイントを獲得することができます。持続可能な行動を強化します。

グリーンブランドとのパートナーシップ

旅行の向こうには、テスラ、ノースフェイス、パタゴニアなどのブランドとのパートナーシップを通じてポイントを獲得することができます。例えば、Chase Ultimate Rewardsは、選択可能な小売店から購入に関するボーナスポイントを提供しています。これは「責任ある旅行」の概念を日常生活に拡張します。

Forbes]]は、持続可能性の機能がプレミアムプログラムの中で現在より一般的である一方で、消費者の需要が増加するにつれて、エントリレベルの忠誠ティティアーに急速にトリックダウンしているというノートです。

5.ブロックチェーンとデジタルウォレットの破壊

初期採用では、ブロックチェーン技術やデジタルウォレットは、ポイントの獲得、保存、転送方法を再構築し始めています。2024年は、これらの実験は、ブズワードを超えて実用的なアプリケーションに移動する年をマークします。

トークン化ロイヤルティポイント

一部の航空会社やホテルチェーンは、トークン化を探求しています。ポイントをデジタルトークンに変換し、安全に取引したり、二次市場で販売したりすることができます。これは、「orphanポイント」の長期にわたる問題を解決します。期限切れまたは価値がない通貨。例えば、シンガポール航空のクリスペイは、パートナー加盟店で使用できるクリスペイトークンにKrisFlyerマイルを変換することができます。ただし、モデルは、実際のお金のようにより多くのポイントが動作する将来のポイントにポイントします。

ブロックチェーンによるシームレスな転送

ブロックチェーンの転送システムは、パートナー間で移動するためにポイントが待ち日数の摩擦を取り除きます。 理論的に、あなたは即座に、マリオットボンベイポイントをデルタスカイミルに交換し、後でフライトを予約することができます。 頻繁な旅行者のようなスタートアップは、プライベートブロックチェーンを使用して、これらのインスタント転送レールを操縦していますが、主流の採用は1年または2回残っています。

デジタルウォレットの統合

Apple WalletとGoogle Payはデジタルロイヤリティカードを受け入れ、ポイントの残高を直接ロードできるようになりました。2024年に、より多くの「タップと償還」オプションを確認することをお勧めします。連絡先のないターミナルでポイントを使用してコーヒーやホテルの部屋に支払うことができます。この便利な要因は、毎日のエンゲージメントを運転するための重要なことです。

CoinDesk]]は、ロイヤリティにおけるブロックチェーンの採用が段階的になっている間、不正を削減し、会員に利益のある通貨をコントロールするという約束を説明します。

6. プレミアムエクスペリエンスとエリート会員の招待状プル

マスマーケット報酬の時代、本物の宝物は独占的なアクセスにあります。忠誠プログラムは、高スペンダーを引き付け、高スペンダーを保持し、エントリーレベルのクリアな分裂を生成し、プレミアムな体験を倍増しています。

VIPラウンジ・コンシェルジュサービス

Amex Centurion LoungeとChase Sapphire Loungeは、空港の独占性のための標準を設定しています。 2024では、より多くのプログラムは、独自のラウンジを開くか、既存のネットワークを拡大しています。 Delta Sky Clubは、シェフがキュレーションした食事やシャワースイートを含む多くの場所を改装しました。 空港を超えて、エリート会員は、ハード・ツー・キャンペーンのディナー予約、イベントチケット、旅行アップグレードを予約することができる電話ベースのコンシェルジュサービスにアクセスすることができます。

独占料理と文化イベント

マリオット・ボニーは、トップレベルのメンバーのためのミシュランスタードシェフと特別なダイニング体験をホストしています。 バージン・アトランティック・フライング・クラブは、アート・ギャラリーや音楽祭での舞台裏切符のプライベートツアーへのアクセスを提供しています。 これらの経験は、多くの場合、現金で購入することはできません。ポイントのみ、強力な忠実なドライバーを作る。

早期アクセスとウェイトリスト優先

ダイナミックな価格設定の傾向に保つと、エリート会員は、一般的に会員に開く前に、アワードスペースで最初の亀裂を得ることが多いです。 アメリカンのような航空は、エグゼクティブプラチナ会員が事前にアップグレードを待つリストを可能にし、ヨーロッパに平らな座席を確保するチャンスを増やします。 ホテルには、スイートアップグレード、レイトチェックアウト、およびすべてのご滞在で「VIP」の気持ちを作成するウェルカムアメニティも提供しています。

ビジネスインサイダー]は、毎年トップラウンジネットワークをランク付けし、アクセスだけでプレミアムクレジットカードの年間料金を正当化することができます。

2024年 ポイントランドスケープをナビゲートする方法

この進化する環境で繁栄するために、これらの戦略を採用してください。

  1. [Monitor Program Updates – などのブログからニュースレターを購読します ]ポイントガイまたはFrequent Miler[])は、決定アラート、ボーナスオファー、および新しいパートナーシップを早期にキャッチします。
  2. []収益ポートフォリオ[を分散させる - 航空会社やホテルチェーンに焦点を合わせないでください。 少なくとも2つの譲渡可能な通貨カード(例、チェイスサファイア優先およびAmex Gold)を保有し、特定のロイヤリティプログラムのためのいくつかの共同ブランドカード。
  3. レバレッジテクノロジー] - 一つの場所ですべてのポイントを追跡するために、アワードウォレットのようなアプリを使用してください。 動的価格アラートのプッシュ通知を有効にします。 賞の可用性を自動的に見つけるために、ポイント.MeのようなAI検索ツールを使用してください。
  4. []あなたの人生との一体感 – 初めてのクラスを旅行する場合、気化したスイートのポイントを借りないでください。代わりに、プレミアムエコノミーまたはホテルの償還はあなたの典型的な旅行に一致させます。柔軟性はあなたの出口計画をパーソナライズすることを意味します。
  5. 持続可能をシンク – 可能であれば、カーボンオフセットや環境に優しい旅行をサポートするための償還を選択します。このプログラムは、ボーナスポイントでそのような行動を報いるように、より重要な成長します。
  6. プレミアム特典でエンゲージ - トップティアエリートに到達しない場合でも、多くのクレジットカードはラウンジアクセスとコンシェルジュサービスを提供しています。 それらを使用してください。 単一の空港ラウンジ訪問は、過高価な空港フードで30〜50ドル節約できます。

ポイントゲームは、スプリントではなくマラソンであることを忘れないでください。これらの傾向に通知し、適応することにより、2024年以降にマイルがあなたのマイルがあなたのためにより困難に働かせることができます。

見ること Ahead

2024年のポイントとマイルエコシステムは、選択によって定義されています。 マイルを無料フライト、カーボンオフセットコントリビューション、またはVIPコンサート体験に使用するかどうか、これまでにないほどの経路があります。 プログラムは、人工知能を活用して、ニーズを予測し、毎日旅行報酬に変換する広範なパートナーシップを形成し、より多くの液体をポイントするためにブロックチェーンを実験しています。 サステナビリティは、マーケティングタグラインだけでなく、本物の差別化要因となっています。 そして、これらは、ホテルの排他的な経験を超えて、ロイヤルティを登るのを促進します。

未来は、より多くのポイントを獲得することではありません。それは、適切なポイントを獲得し、それらを精密に展開することについてです。 景観が進化し続けるにつれて、最も成功した旅行者は、忠実な人生を本当に豊かにする経験に変える適切なツールを使用して、柔軟性と警戒を融合する人々になります。 従事して、好奇心旺盛な滞在し、あなたのポイントはこれまで以上にあなたを取ります。