ラグジュアリーホテルでのアップグレードのセキュリティ確保の秘密

ラグジュアリーホテルのアップグレードエコシステムを理解する

高級ホテルでは、高い満足度を維持しながら、収益性を最大限に高めるために、洗練された収益管理システムを採用しています。無料の客室アップグレードは、無作為の行為ではありません。それらは、在庫、ゲストプロファイル、および戦略的目標に基づいて決定されます。ホテルは、最初から予約されたアップグレードポリシーで完全に実行されますが、それはあなたのチャンスが等しくないという意味ではありません。どのホテルがアップグレードされたかを理解することにより、あなたは最初にそのラインで自分自身を置くことができます。

ホテルでは、多くの場合、最高の階層スイートと最高のビューのために部屋のブロックを予約します。これらは販売のためにリリースされますが、彼らはまた、アップグレードに対応するために割り当てられていないいくつかの不割り当てを維持します。アップグレードの在庫は、キャンセル、早期出発、およびノーショーに基づいて変化する、動的です。フロントデスクのスタッフには、いくつかの裁量的な権限がありますが、彼らは予約と収益チームが設定するガイドライン内で動作します。これらの機械を知ることは、適切な戦略を選ぶのに役立ちます。

なぜ、無料アップグレードのマット

無料のアップグレードは、規模の規模の値を配信します。スタンダードルームは500ドルの費用がかかりますが、スイートは1,200ドル以上の費用がかかります。アップグレードは、優れたスペース、ビュー、アメニティへのアクセスを提供しながら、実際のお金を節約できます。財務上の利益を超えて、アップグレードは旅行体験全体を定義することができます。海、ブラーサービス、またはプライベートホットタブを望むプライベートバルコニー。多くの旅行者にとって、アップグレードは、良い旅行と伝説的なものの違いです。

ホテルのメリットも。アップグレードは、親善を生み、帰国の訪問を促し、無料の広告として役立つソーシャルメディア投稿を促します。ゲストが素晴らしい眺めでスイートから写真を投稿すると、ホテルは高い関連性の高いオーディエンスに本物の露出を浴びます。この相互の利益を理解することで、ホテルの利益に訴える方法でリクエストをフレーム化することができます。

セキュアなコンプライアンスアップグレードのためのトップコア戦略

こうした基礎戦略は、ほぼすべての高級ホテルのプロパティで機能します。彼らはトリックやハックではありません。彼らは、世界中で頻繁に高級旅行者が使用する実証済みの方法です。

ホテル・ロイヤリティ・プログラムに参加しましょう。旅行中でも

ほとんどの高級ホテルブランドは、無料の登録でロイヤルティプログラムを提供しています。マリオットボンボイ、ヒルトンオナーズ、ハイアットワールドオブハイアット、IHGワンリワード、およびAccorライブリミットレス(ALL)は、すべての無料のアップグレードを含む、すべての特典を提供します。最低でも「会員」は、特に低占有期間に、特に機会のアップグレードをあなたに資格します。あなたは、同じブランドに1年一度滞在する場合、メンバーシップはそれだけの価値があります。

ほとんどの旅行者が見逃すのは、ロイヤリティプログラムもマイルストーン報酬を提供することです。例えば、特定の数の夜後にHyattsカテゴリアップグレード証明書。ヒルトンオナーズのメンバーは、クレジットカードでの支払いを通じて、夜滞在することなくステータスを得ることができます。ホテルロイヤルティとクレジットカードのメリットを戦略的に組み合わせることで、より速くティアを登り、より頻繁にアップグレードを解除することができます。

ホテルと直接予約

ホテルの公式ウェブサイト、モバイルアプリ、または電話予約ラインを通じて予約することは、アップグレードチャンスを増やすための最も効果的な方法です。ホテルでは、直接予約のお客様のための最高のアップグレード在庫を予約します。 Expedia、Booking.com、またはpricelineなどのオンライン旅行会社(OTA)による予約は、ホテルがこれらの予約に手数料を支払い、柔軟性が少ないため、無料のアップグレードのためにしばしば必須です。

直接予約は、会員料金や特別パッケージへのアクセスを得るのにも役立ちます。多くの高級ホテルでは、低価格のOTAを見つけると、価格の一致プログラムが提供されているので、予約権の特権を払う必要はありません。この保証を使用して、アップグレードの適格性をそのまま保ちながら、利用可能な料金を予約することができます。

オフピーク時間中を旅行

稼働率はアップグレードの可用性の最大ドライバーです。ホテルが定員近くである場合、客室はゲストの支払いに必要があり、アップグレードははるかに少ない可能性があります。逆に、低シーズンまたは半週間の滞在中、ホテルはプレミアムルームを使用するように熱心です。空室は収益を失います。アップグレードコストがゼロになるため、潜在的な利益が生じることはありません。

火曜日から木曜日にかけて、主要な祝日を避け、肩の季節(高低シーズンの期間)を考慮してください。このアプローチは、多くの場合、より低い部屋の料金とはるかに高いアップグレード確率で結果します。遅い期間の1泊は、標準的な部屋からジュニアスイートまたはフルスイートまで2レベルのジャンプを収穫することがあります。

エリートステータスとクレジットカードのメリットを活用

ホテルのロイヤルティプログラムのエリートステータスは、正式なアップグレード優先順位を提供します。マリオットボンボイのようなプログラムは、チタンエリートと大使エリート会員に、チェックイン時に利用可能な最高の客室に無料のアップグレードを提示します。ヒルトン・オナーズ・ダイヤモンド会員は、プレミアムルームにスペースで利用可能なアップグレードを受け取ります。また、ハイアット・グローバル・リストは、多くの場合、予約時にアップグレードを確認することができます。

夜に十分な滞在が無道な状態を有機的に獲得しない場合は、自動エリートステータスを付与するクレジットカードを検討してください。例えば:

[]Marriott Bonvoy Brilliant® American Express Card:[[] が、マリオットゴールドエリートのステータス(アップグレードの資格を持つ)と年ごとの25エリートのナイトクレジットを付与し、より高い層に向かってあなたを提起します。
ヒルトン・オナーズ・アメリカン・エキスプレス・アスピレカード:[]ヒルトン・オナーズ・ダイヤモンドのステータスを付与し、プレミアム・ルームへの無料アップグレードを含みます。
[] ハイアットクレジットカードの世界:[]] ディスカバリーのステータスと、グローバル化のステータスに対する5つのエリートのクレジットを提供します。

ホテルカードを超えて、アメリカンエクスプレスとチェスサファイアリザーブからプラチナカード®のようなプレミアムトラベルカードは、マリオット、ヒルトン、およびアメックスファインホテル&リゾーツなどのポータルでホテルのクレジットとステータスを提供します。これらのカードには、到着前に、代わりにアップグレードリクエストを送信できるコンシェルジュサービスが頻繁に含まれています。

クレジットカード特典は、毎年数十泊の必要があり、エリートステータスへの強力なショートカットです。ホテルのロイヤリティプログラムにご登録いただくか、クレジットカードにリンクして特典を最大限に活用してください。

アップグレードリクエストの芸術を習得する

忠誠の状況だけに問題がお答えします。ホテルのスタッフは人間です。親切、尊敬、そして本物のつながりにお応えします。あなたのアプローチを磨き上げるための具体的なテクニックは次のとおりです。

メンションスペシャルオカジョン — だが、それは正当に

記念日、ハネムーン、誕生日、または他のマイルストーンのために旅行している場合、予約時に、事前の到着メールで再び言及してください。スタッフは不整合性を感じることができるので、機会を誇ったり、製造したりしないでください。あなたが正直な要求をするとき、ホテルは意味のある思い出を作成する機会を見ます。「私たちは10番目の結婚式の記念日を祝うと利用可能な部屋のアップグレードを持っている場合は、興奮するだろう」のような簡単な文は有効です。

アドバンスのホテルに連絡する

チェックインまでお待ちください。ホテルのゲストリレーションチームまたは予約部門に電子メールを送信してください。 3〜7日前まで。メールを短く、礼儀正しく、正しさに保ちます。あなたの忠誠番号、あなたの滞在の理由、および任意の無料アップグレードが利用可能かどうかを尋ねます。あなたの予約番号を効率性のために含めてください。この事前の通信は、彼らのレーダーにあなたの名前を置き、それらがそれに応じて計画することができます。

当日のチェックイン

高級ホテルでは、チェックアウト時刻(通常11時～正午)の直後に客室の可用性を評価することができます。チェックインが早い段階では、アップグレード画像が不明です。2時～17時の間に到着すると、客室がどの部屋も自由に感じられます。アップグレードが後で利用可能になるか、アップグレードが大きなアップグレードが行われる場合は、客室のミッドステイを移動するという大きなアップグレードの不便が少なくなります。

デスクでフレンドリーで礼儀正しくなる

フロントデスクエージェントは、毎日ゲストにストレスをとり、要求を要求しています。笑顔、目線の接触、そしてあなたが離れて設定した本物の「ありがとう」。アップグレードについて尋ねるとき、親切な問い合わせとして、需要はありません。「あなたは、あなたが今夜利用可能な無料のアップグレードを持っているかもしれないかどうか疑問にありましたか?」よりも優れています「私は私のステータスをアップグレードすることを期待しています。」エージェントは、あなたやそうではないアップグレードする力を持っています - 彼らはより多くの可能性が高い、彼らは、彼らが好きな人にそれを与えるでしょう。

ビル・ラポはチェックインの瞬間を超えて行く。以前の滞在からプラスの経験を言及するか、プロパティを補完する。レストランの推奨事項を尋ねる。これらの小さな相互作用は、アップグレードの決定に翻訳できる良い意志を作成します。

旅行専門家および優れた予約チャネルを使用して

旅行代理店や優先パートナーは、一般に公開されていない部屋のアップグレードへのアクセスが頻繁にあります。Virtuoso、American Express Fine Hotels & Resorts(FHR)、Traveller Madeなどの高級旅行コンソーシアムは、到着時に部屋のアップグレード、毎日の朝食、およびリゾートクレジットなどの特典を含むホテルと交渉します。

例えば、Amex FHR による予約確認済みの料金には、エリートのステータスがなくても、チェックイン時に客室アップグレードが記載されています。同様に、ホテルの一般マネージャーと強い関係を持つVIP旅行代理店は、事前に到着したノートを送信することで、クライアントのアップグレードを保証することができます。旅行顧問に勤務する場合は、予約のアップグレードの可能性について具体的に尋ねてください。

別の見落とされたチャネルは企業旅行です。高級ホテルチェーンと料金を交渉している会社のために働くと、それらの料金は頻繁にアップグレードの資格を含みます。アップグレードポリシーに関する旅行マネージャーまたは企業予約プラットフォームを尋ねます。

インサイダーのヒント

[] ターゲットアップグレードの下の1つのカテゴリである部屋を予約する。[[]] ほぼ同じ予約パス内でアップグレード。スイートが必要な場合は、プレミアムルーム(例えば、「標準王」の代わりに「デラックスキング」)を予約してください。これにより、次の階層に近づくと、アップグレードがより小さくなる可能性があります。
[Consider Extended Stays (またはショートステイ)。[[]]]]ホテルでは、より長い滞在のためにゲストをアップグレードして、満足度を高め、肯定的なレビューを生成することができます。逆に、一泊の非常に短い滞在は、ホテルがそうでなければ、そうしないと売れ行きするプレミアムルームを割り当てるのがより容易になります。どちらのアプローチも異なるコンテキストで動作します。
[ 注意する忠誠ステータス。[]] を解放すると、すぐに2番目の部屋に2番目の移動を要求しないでください。アップグレードを優先するのは、トップスイートではない場合でも、。ホテルのスタッフは、あまりにも難しいプッシュするゲストを思い出させます。
[ルームタイプについて柔軟にして下さい。[]]]ホテルが異なる構成にアップグレードを提供する場合、例えば、王の代わりに2つのダブルベッドが開きます。あなたは後でキングツーキングアップグレードについて尋ねるために先に電話することができます。柔軟性はあなたのオッズを増加させます。
[ホテルのアプリでアップグレードをチェックします。[[]]いくつかの主要なチェーン、特にマリオットとヒルトン、デジタルチェックインを提供し、モバイルアプリを介して可用性をアップグレードします。あなたは、アプリに直接アップグレードリクエストを追加することができ、あなたが到着する前に、提供されるアップグレードを受け入れるか、または拒否することができます。在庫が開いたら、アップグレードでロックすることができます。
[ホテル・オーニング・プロパティーとフランチャイズ[]で滞在するホテル・マネジメント・プロパティーは、フランチャイズ・ロケーションよりもアップグレードを付与する方が、しばしばより高度です。可能であれば、フラッグシップまたは会社が運営するホテルでスティックしてください。
[ソーシャルメディアをスマートに使用してください。[]]:重要なソーシャルメディアが次の場合は、事前に説明したメールに言及してください。時々、肯定的なコンテンツを投稿するインフルエンサーをアップグレードします。しかし、あなたが本物にあなたの経験を共有するつもりなら、これを行うだけです。影響を製造しないでください。

アップグレードを手に入れないとどうするか

誰もが常にアップグレードされるわけではありません。到着して無料アップグレードが利用できない場合は、失望しないでください。代わりに、低料金の有料アップグレードが利用可能であるかどうか尋ねてください。時々、小さな料金(例えば、1泊20〜$ 50)は、より高いカテゴリルームに移動することができます。また、他の特典について尋ねることができます:レイトチェックアウト、歓迎のアメニティ、またはドリンクバウチャー。これらは、部屋のアップグレードよりも提供しやすく、あなたの滞在を向上させることができます。

さらに、アップグレードが受けていない日付に注意しましょう。同じブランドで将来の滞在をしている場合は、フロントデスクは以前の滞在履歴を見ることができます。期限が切れるアップグレードは、次の訪問時に1つをトリガーすることができます。また、将来のアップグレードを期待する一般的なマネージャーに礼儀の電子メールで滞在した後にフォローアップすることができます。関係は時間の支払いを費やす。

アップグレード成功の実世界事例

説明した戦略は理論的ではありません。旅行者は、定期的に世界レベルのホテルでアップグレードを追跡するストーリーを共有しています。例えば、10月の遅い週にグランドケイマンにあるリッツ・カールトンに滞在するカップルは、標準的な庭の眺め室からオーシャンフロントスイートにアップグレードされました。マリオット・ボイに参加し、チェックインで記念日に言及したからです。もう1つの旅行者は、パーク・ハイアット・シドニーで2か月前から2か月前に予約し、ワールド・カード・アップグレードを1泊につき1回有効活用することで、世界一晩のアップグレードを成功させました。

これらの成功事例の共通要因:直接予約、忠誠会員、礼儀礼儀礼、タイミング。運休なし。

避けるべき一般的な落札

アップグレードのデマンド:]の資格は、アップグレードの資格を失う最速の方法です。ホテルでは、困難なゲストについてのノートを共有します。
[]OTAで予約して、アップグレードを求める:[]。ホテルのスタッフは、OTAの予約から低い収益を受け取るため、ほとんどの作品と、しばしば刺激します。
]アップグレードの複数回を想定:[ 一度に依頼し、丁寧に回答を受け付けます。剥がしは否定的な印象を作成します。
[]ロイヤリティプログラムの規約を無視する:[[]]]いくつかのアップグレードは、ピーク時に容量制御され、除外されます。あなたのステータスが保証するものを知っている。
[]] 無料の意味を想定してインスタント:[[]] アップグレードは、エリート会員であっても保証されません。期待を管理し、彼らが起こるとき、感謝します。

長期成功の最終原則

高級ホテルでのアップグレードの確保は、ワンタイムハックではありません。それは、忠誠心、評判、そして関係を築く習慣です。ホテルとのやりとりは、予約からチェックアウトまで、あなたのプロフィールにフィードまで、あらゆるホテルとのやり取りです。ホテルでは、ゲストの履歴、好み、フィードバックを追跡します。一貫して親切で柔軟で理解できるゲストは、記憶され優先されます。

旅行パターンに合ったラグジュアリーホテルブランドを1つまたは2つ選び始める。ロイヤルティプログラムに参加してください。ステータス特典として、共同ブランドのクレジットカードを入手してください。直接予約してください。慎重にホテルに通用してください。可能な限り低い占有窓の窓に旅行してください。時間をかけて、アップグレードはまれに増加するルーチンになります。

更に読むには、ロイヤルティプログラムの利用規約と特典ページをから探索してください。Marriott Bonvoy]、]ヒルトン・オナーズ]、 ]]のワールド・オブ・ハイアット]。 ]の旅行コミュニティは、ポイントガイも、ホテルのアップグレードカードやアップグレードカードを使用して、最新のクレジットカードのステータスを提供します。

適切な戦略と暖かいデメナーにより、次の高級ホテルのご滞在は、追加料金なしで忘れられない体験に変身することができます。