旅行遅延の処理とキャンセルのヒントグレースフル

カルムを滞在し、状況を評価

遅延またはキャンセル通知を受け取る瞬間、最初の本能はパニックである可能性があります。しかし、最もスマートな移動は、事実を一時停止、呼吸、そして収集することです。あなたの判断を強調し、最善の選択肢を見つけるのは困難です。正式なソースをチェックして開始 - 航空会社アプリ、列車のオペレータのウェブサイト、または空港出発ボード。これらのチャネルは通常、最も正確でリアルタイムの更新を持っています。また、あなたの電子メールとテキストメッセージを監視します。キャリアは、多くの場合、あなたの電話に直接予約オプションまたは補償を送信したりすることができます。

原因が起きたら、天候、乗組員のタイミング、機械的問題、および推定期間、あなたはそれを待つかどうか、リブック、または払い戻しを求めることができます。遅延が短い場合 - 2時間未満 - 置くことは最も単純である可能性があります。しかし、長期的混乱のために、特に一晩、あなたは異なる戦略が必要になります。ゲートまたはプラットフォーム番号を最後の分の変更の場合に追跡します。他の人と旅行する場合は、チームとして行動できるように、すべての情報を把握してください。クイックグループhuddleicationは、迷惑を防止し、迷惑行為を防止することができます。

突然の変更を続けられるためには、航空会社や空港からのプッシュ通知を有効にしてください。空港の公式Twitterやソーシャルメディアフィードに従ってください。主要な混乱の間、空港は頻繁に地上の輸送の更新と航空会社が行う前に、ルートの提案を交互に投稿します。また、フライト追跡アプリ(FlightAwareやFlightRadar24など)を使用して、インバウンド航空機がどこから来ているか、または既に他の場所で遅れているかどうかを確認します。そのような追加の可視性は、通知する前にトラブルを予想するのに役立ちます。

あなたの権利とオプションを知る

受動旅客から情報伝達された旅行者に変革する権利があることを知る。規制は、国や輸送モードによって異なるが、いくつかの重要なフレームワークは、強力な保護を与えます。

航空旅行の権利

[米国[]]]では、運輸省(DOT)は、フライトがキャンセルまたは大幅に遅延したときに航空会社に払い戻しを要求し、乗客は旅行しないことを選択しました。ただし、払い戻しを超える現金補償のための連邦政府の義務はありません。一部の航空会社は、バウチャーや食事カードを自発的に提供しています。最新のポリシーの詳細については、 DOTのフライ権利ページ[FLT]をチェックアウトしてくださいT]。補償が補償されるように、彼らは補償を補償する必要があります。

[]ヨーロッパ連合[、[])では、規制EC 261 / 2004が強力な保護を提供します。 3時間以上遅れの補償、十分な通知なしでキャンセル、および搭乗を拒否する。 EUから出発するすべてのフライト、EU航空会社がEUに到着するフライトに適用されます。旅客は、ホテルの予約を遅らせる権利も与えられます。または、または、他のホテルに払い戻しをキャンセルする場合。

[]他の地域]もルールを持っています。カナダの航空旅客保護規則は、航空会社の制御内の遅延に対する補償を必要とします。インドの民事航空要件は、同様の権利を提供します。オーストラリアは最近、航空会社の顧客擁護フレームワークを強化しました。常にバウチャーを受け入れる前に管轄区域を確認してください。代わりに現金を受けることができます。

電車・バス旅行

多くの全国の鉄道サービスは、30〜60分を超える遅延のための自動払い戻しまたは部分的な補償を提供します。例えば、Amtrakの保証と欧州の高速列車のオペレータ(Eurostar、SNCF、Deutsche Bahn)は明確なポリシーを持っています。バス会社はしばしば寛大な条件を持っていますが、いくつかは、FlixBusのような、オファーバウチャーや払い戻しを提供します。常に旅行前に運送の利用規約を読み、あなたのチケットを請求のために役立ちます。英国での列車のために、Delay Repayは、ほぼすべての公式の支払いを要求します。

クレームの使い方

文書すべて:遅延通知のスクリーンショット、出発ボードの写真、およびすべての搭乗券を保持します。あなたがゲートにいる場合は、通知を撮影することができます。
顧客サービスにすぐに予約を依頼するだけでなく、キャリアのオンラインフォームを使用して、後で補償請求を提出することもできます。すべての電子メールとチャットのトランスクリプトのコピーを保存します。
AirHelpやClaimCompassなどのサードパーティサービスを使用して複雑なクレームを申し立てますが、支払いの割合(通常25%〜35%)を占めていることに注意してください。簡単な主張のために、自分で行います。
請求を強調する場合、最初のオファーを受け入れないでください。しばしば交渉またはアピールすることができます。 EUの主張のために、混乱が発生した国で国民の執行機関(NEB)にエスカレートすることができます。
食事、交通機関、宿泊施設の全ての領収書を保管してください。多くの航空会社は、彼らが彼らに直面していない場合でも、合理的な費用を返金します。

遅延の管理とキャンセルのヒント

あなたの権利を知り過ぎるにつれて、実用的な習慣はストレスをほとんど軽減します。季節付き旅行者のようにそれらを処理する方法は次のとおりです。

バックアッププランを先に進む

出発前に、代替ルート、キャリア、さらには近隣の空港を調べます。多くの旅行者は、Rome2RioやKayakの「Explore」機能などのアプリを使用してバックアップオプションを視覚化します。スケジュールが狭い場合は、クルーズ出発ポートに飛んでください。安全ネットとして以前のフライトで払い戻し可能なチケットを予約することを検討してください。また、同じルートを操作する他の航空会社の電話番号に注意しましょう。フライトがキャンセルされた場合、パートナーに予約される場合があります。

レバレッジテクノロジー

スマートフォンは、混乱時にあなたの最高の旅行仲間です。リアルタイムのゲート変更と予約のプロンプトを得るために、AirでTripItやAppなどのアプリを使用してください。フライト番号またはルート用のGoogleアラートを設定します。頻繁に旅行している場合、シートマップと代替便の可用性を示す ExpertFlyer のようなサービスを検討してください。そして、常にモバイル搭乗券をPDFとして保存しています。空港Wi-Fiは、あなたがそれを最も必要とするときにのみ失敗することができます。

必須事項をキープ

あなたの持ち運び式はあなたのライフラインです。スナック(ナッツ、タンパク質バー)、空の水瓶(セキュリティ後充填)、基本的なバスアメニティ、旅行枕、軽量スカーフまたはジャケット、および任意の薬をパックします。耳栓、目隠し、およびポータブル充電器付きの小さなポーチを含みます。エンターテインメントは、書籍、ダウンロードされた映画、または Kindleすることができます。あなたが子供と一緒に旅行している場合、着色書籍、小さなおもちゃ、およびタブレットで「遅延キット」を追加してください。

接続と充電を継続

遅延中の死んだ電話は悪夢です。少なくとも10,000 mAh容量の電源銀行を運ぶと、短い充電ケーブルと壁のアダプター。低電力モードにデバイスを保ち、空港または駅のオフラインマップをダウンロードしてください。また、航空会社のカスタマーサービスの電話番号を持っている - 他の人がラインであなたを待っている間、直接呼び出します。国際旅行のために、電話計画はあなたが出発する前に、ルーミングまたはeSIMを購入することを確認してください。

旅行保険を賢く使用して下さい

包括的なポリシーを購入した場合、旅行遅延(例えば、6 +時間の遅延後1日あたり200ドル)、旅行キャンセル、さらには接続を逃した可能性があります。細かいプリントをお読みください。いくつかのポリシーでは、キャリアに連絡し、書面による声明を受け取る必要があります。ファイルのクレームは、食事、宿泊、輸送のためのすべての領収書を速やかに保持します。トップ保険会社の場合、でレビューを調べる]ベスト旅行保険または[[FLT:[FLT:]:[FLT:[FLT:]:[F]:[FLT:[F]]]は、または[FLT:[FLT:[F]:[F]:[F]は、または[F]アップグレード]:[:[:[F]は、または[F]アップグレード]は、または[F]の理由は、または[:[:[:[:[F]アップグレード]をアップグレード]をアップグレード]をアップグレード]をアップグレード]した場合、または[:[:[:[:[:[:[:[:[:[:[:[:[:[:[:[:[

スタッフとポライトで忍耐強い

ルーディーネスは、アップグレードされたくありません。ゲートエージェントとカスタマーサービススタッフは、余分な特典を提供する能力がよくありますが、その点を尊重して扱う場合だけです。笑顔、名前を使用して、状況を簡潔に説明してください。 1つのエージェントが助けられない場合は、管理者が利用できるかどうかを丁寧に尋ねてください。「これは全員にとって困難な状況です。次のフライトで私を取得する方法はありますか?」と、Twitterのソーシャルメディアヘルプデスクを試してみると、Twitter/XXよりも速く電話をかけることができます。

周辺を探索

ロングウェイトは機会にすることができます。多くの空港は現在ヨガの客室、ナップポッド、博物館(DulesまたはBWIの国立空気と宇宙博物館の展示でシンクスミソニアンのアウトポスト)、さらには屋内庭園(チャンギ空港シンガポール、アムステルダムSchiphol)があります。グランドセントラルターミナルのような鉄道駅は、フードホールやアートのインストールを提供しています。あなたの足を伸ばすために時間を使用して、地元のペストリーを試したり、ギフトのための免税店を訪問してください。あなたは、長い旅行を遅らせるために、もう一度検討してください(ただし、旅行を遅らせる)。

期待外の自由時間を最大限に活用

数時間経過しても、マインドセットをシフトしてください。これは、非慣れな環境でボーナスタイムです。ミニ予防に変える方法は次のとおりです。

空港ラウンジにアクセス

クレジットカードやステータスを通すラウンジアクセスがない場合、一日券($50付近のスターティング)を購入してください。ラウンジでは快適な座席、無料Wi-Fi、スナック、ドリンク、そして時々シャワーを提供しています。優先パスには、世界中で1,300以上のラウンジがあり、多くのネットワーク(アメリカンエクスプレス、チェイス)にはゲストパスが含まれます。 LoungeBuddyをチェックして、空港で利用可能なものを見つける。一部のラウンジには、昼間のプライベートブースや仕事のための会議室も提供しています。

お食事やコーヒーを飲みながら

地元の味をサンプルする理由として遅れを扱います。ロサンゼルスでは、LAXフードコートでIn-N-Outバーガーをお試しください。東京では、駅のキオスクから弁当を手に入れます。ヨーロッパ空港にいるなら、適切なエスプレッソとクロワッサンのチャンスをつかります。Yelpまたはトリップアドバイザーアプリを使用して、ターミナルで最高のオプションを見つけます。多くの空港は、ファーム・ツー・テーブル・レストランやサディ・バーが食べられるので、サンドイッチバーを注文しないでください。

読み書き

あなたが本を終えることを意味するならば、これは完璧な時間です。オーディオブックとポッドキャストは、特にあなたのイヤホンを接続するクラウドファンディングスペースに適しています。あなたが自宅を離れる前にコンテンツをダウンロードし、空港Wi-Fiに依存しません。一部の航空会社は、アプリに無料の電子書籍を提供しています。あなたがビジネス旅行者なら、電子メールに返信したり、業界のレポートを読んだりするのに時間を使用します。

あなたの目的地のための計画を立てる

旅行を微調整するために余分な時間を使用してください。リサーチ博物館のチケット(オンラインで予約されたときにしばしば安く)、レストランの予約、およびトランジットが通過します。あなたは、初期計画中に見逃したウォーキングツアーやローカルイベントを見つけるかもしれません。あなたが実行中に遭遇する場所を把握する必見のスポットのリストを書き留めてください。遅延が遅く到着することを意味します、事前の予約はタクシーを待つことを避けるために転送サービス。

ストレッチとウォーク

時間のシッティングは循環と気分に悪いです。ターミナルの長さを歩くと、簡単なストレッチのための静かなコーナーを見つけ、または彼らが存在する場合(一部の空港、デンバーやダラス/フォートワースなどの一部の空港、歩くルートをマークしています)空港の散歩道を使用します。水分補給される滞在。多くの空港の水噴水は、ボトル充填ステーションを持っています。あなたが電車に立ち往生している場合、あなたの血の移動を得るためにキャリッジ(許可されている場合)の間を歩く。

破壊を最小限にするための予防措置

天候や機械的障害をコントロールできないが、これらの戦略でオッズをスタックできます。

信頼できるプロバイダと予約する

フライト統計やDOTの航空旅行コンシューマーレポートなどのサイトでは、航空会社やルートが定期的に遅延している状況がわかります。また、列車に適用される:オペレーターの罰則記録をチェックし、特に日本のような地域では遅延がまれていると、一部のヨーロッパネットワーク。航空旅行では、航空機が通常夜に空港に残っているので、その日の最初のフライトを予約してください。

接続の余分時間を許可して下さい

古典的なアドバイス — 国内接続で少なくとも90分、国際的に3時間 — 保持します。しかし、あなたが混沌としたハブ(ニューアーク、ヒースロー、チャールズ・デ・ゴールなど)を経由して飛行している場合、別の時間を追加します。接続を強固に強調するよりも良い設備を備えた空港に敷設された方が良いでしょう。可能であれば、接続の代わりにノンストップフライトを予約する - それは完全に誤接続のリスクを排除します。

旅行ライト

運送費は、紛失した荷物の悪夢からあなただけを保存し、手荷物のリチェックを待つことなくすぐに予約することができます。袋をチェックする必要がある場合は、AirTagまたはTileを内側に入れ、持ち運びに価値のある小さなバッグと不可欠です。薬、電子機器、または不適切なアイテムを決してチェックしないでください。荷物をチェックするとき、バッグとタグ番号の写真を取る - 紛失したバッグのレポートを提出する必要がある場合に役立ちます。

気象とアラートを監視

出発とルートのためにWindyやWeatherBugなどの気象アプリをダウンロードしてください。キャリア(多くの場合、アプリを介して)からアラートにサインアップしてください。また、公式の空港Twitterアカウントに従ってください。嵐の間に、彼らは時々航空会社が行う前に更新を投稿します。鉄道旅行のために、あなたの旅に影響を与えるかもしれないエンジニアリング作品やストライキをチェックしてください。

アラートのサインアップ

航空会社アプリ、メール、またはテキストメッセージングを通じて、予約の通知をすべて有効にします。また、フライトしている空港のアプリをダウンロードすることを検討しています。リアルタイムのセキュリティ待ち時間とゲートの変更を何度も押し出します。接続している場合は、新しい出発時間に2秒目のアラームを設定して、期限が切れる遅延を逃さないようにします。

特別シナリオ:ユニークな状況における破壊処理

家族旅行

遅延は子供に特に厳しいです。着色図書、スナック、小さなおもちゃ、およびダウンロードしたショーで積み込まれたタブレットで「遅延キット」を用意してください。空港でプレイエリアを探してください(今ではそれらを持っています)。荷物を見回すと、各大人が休憩を取ることができます。家族に優しいアメニティを備えたラウンジを予約することを検討してください。遅延が一晩中なら、家族部屋や近くのホテルに航空会社に尋ねる - ほとんどの人はもっともっと子供たちに喜んで対応します。

ソロビジネス旅行

ミーティングを旅行する場合、同僚にすぐに通知し、ビデオコールの代替を提案します。多くの空港ラウンジは、静かなワークスペースと会議のコールブースを提供します。公共ネットワークに依存しないためにポータブルWi-Fiホットスポットを運ぶ。会議が再スケジュールできない場合は、近くのホテルのデイルームを探し、プライベートに電話を握ります。プレゼンテーションスライドまたはレビュークライアントノートを作成する遅延を使用してください。

ビザなしで国際旅行

トランジットエリアを出て、ビザが必要な場合は、すぐに航空会社のスタッフと話す。一部の航空会社は、緊急の宿泊施設や、トランジットビザの援助を提供します。エントリー要件を最初に確認することなく、滅菌エリアを離れないでください。空港のスタッフは、代替ルートを介して予約する必要があるため、ビザ免除または電子ビザの確認のプリントコピーを常に持ち運びます。

最終思考

旅行の混乱が起こる - それは、いつ、それは問題ではありません。先に準備することにより、あなたの権利を理解し、落ち着いて、実用的なツールを使用して、あなたはただ優雅にではなく、制御の感覚で遅延やキャンセルを処理するでしょう。その予期しない敷設は、あなたが今まで持っていた最高の空港の食事、最終的には、予約を完了するチャンス、または指示する物語を与えるかもしれません。キーは、フレアから柔軟性にシフトすることです。航空会社の忠誠プログラムにサインアップし、旅行の保険に常に注意を払い、そしてあなたの補償を払うことができます。