הבנת מערכת Ecosystem במלונות יוקרה

מלונות יוקרה מעסיקים מערכות ניהול הכנסות מתוחכמות כדי למקסם את הרווחיות תוך שמירה על שביעות רצון גבוהה של אורחים. שדרוגים בחדר העבודה אינם מעשי נדיבות אקראיים - הם מחושבים החלטות המבוססות על מלאי, פרופילים אורחים ומטרות אסטרטגיות. Hotels לרוץ לחלוטין על מדיניות שדרוג ראשונה, הראשון שמור, אבל זה לא אומר הסיכויים שלך שווים.

לעתים קרובות מלונות שומרים על בלוק של חדרים עבור הסוויטות הגבוהות ביותר שלהם ואת הנוף הטוב ביותר שלהם.אלה משוחררים למכירה, אבל הם גם לשמור כמה לא חתום כדי להתאים שדרוגים. מלאי השדרוג הוא דינמי, שינוי בהתבסס על ביטולים, יציאות מוקדמות, ללא הופעות צוות ליד השולחן יש כמה סמכות שיקול דעת, אבל הם פועלים בתוך קווים מנחים שנקבעו על ידי צוותים וההכנסות בידיעה אלה עוזר לך לבחור את האסטרטגיה הנכונה.

למה לשדרג את המצב

שדרוגים Complimentary לספק ערך גדול. חדר סטנדרטי יכול לעלות 500 $, בעוד חבילה יכולה לעלות $,200 או יותר. שדרוג חוסך כסף אמיתי תוך מתן גישה לחלל העליון, נופים ושירותים. מעבר לתועלת הפיננסית, שדרוגים יכולים להגדיר את כל החוויה שלך נסיעות - מרפסת פרטית המשקפת את האוקיינוס, שירות אבלר, או שירות חם.

גם מלונות להרוויח, שדרוגים ליצור רצון טוב, לעודד ביקורים חוזרים, לייצר פוסטים מדיה חברתית המשמשים פרסום חינם. כאשר אורח מפרסם תמונה מחבילה עם נוף מדהים, המלון מקבל חשיפה אותנטית לקהל רלוונטי מאוד.הבנת היתרון המשותף הזה מאפשר לך לנסח את הבקשה שלך באופן שמושך את האינטרסים של המלון, לא רק שלך.

אסטרטגיות עיקריות לאבטחת שדרוגים

אסטרטגיות בסיסיות אלה פועלות כמעט בכל נכס מלון יוקרתי.הם אינם טריקים או האקרים - הם הוכח שיטות בשימוש על ידי מטיילים יוקרתיים תכופים ברחבי העולם.

הצטרף ל- Hotelנאמנות Programs - גם אם אתה נוסע באופן בלתי צפוי

רוב מותגי המלון היוקרתי מציעים תוכניות נאמנות עם ההרשמה חינם. Marriott Bonvoy, Hilton Honors, Hyatt World of Hyatt, IHG One Rewards, ו- Accor Live Limitless (ALL) כולם מספקים הטבות קשורות הכוללות שדרוגים חינם.אפילו ה"זכור" הנמוך ביותר" משווה אותך עבור שדרוגים מזדמנים מדי פעם, במיוחד במהלך תקופות דיקור נמוכות.

מה שרוב המטיילים מתגעגעים הוא שתוכניות נאמנות מציעות גם פרס אבן דרך.לדוגמה, Hyatt פרסים קטגוריה לשדרג תעודות לאחר מספר מסוים של לילות. Hilton Honors חברים יכולים להרוויח מעמד באמצעות כרטיס אשראי לבלות מבלי להישאר בלילה. על ידי שילוב אסטרטגי של כרטיסי אשראי עם נאמנות המלון, אתה יכול לטפס tiers מהר יותר ולפתוח שדרוגים תכופים יותר.

ספר ישירות עם המלון

הזמנת דרך אתר האינטרנט הרשמי של המלון, אפליקציה ניידת או קו הזמנת טלפון היא הדרך היעילה ביותר להגדיל את סיכויי השדרוג.מלונות שומרים את המלאי הטוב ביותר שלהם עבור אורחים של ספרים ישירים.הזמנות שבוצעו באמצעות סוכנויות נסיעות מקוונות (טאמנויות) כגון Expedia, Booking.com, או Priceline הם לעתים קרובות בלתי ניתנים להשגה עבור שדרוגים בתשלום כי המלון משלם עמלה על הזמנות אלה ויש לו פחות גמישות.

הזמנה ישירה גם מסייעת לך לקבל גישה לשיעורי חבר וחבילות מיוחדות.מלונות יוקרה רבים מציעים כעת תוכניות "המחיר הטוב ביותר" כי OTAs תואם מחירים אם אתה מוצא שיעור נמוך יותר, כך שאתה אף פעם לא צריך לשלם יותר עבור הזכות של הזמנה ישירה. השתמש זה ערבות כדי להזמין את השיעור הטוב ביותר זמין תוך שמירה על ההתאמה שלך שלם.

מסע בזמן Off-Peak Times

הכדאיות היא הנהג הגדול ביותר של זמינות שדרוג.כאשר מלון הוא ליד יכולת, כל חדר נדרש לשלם אורחים, ושדרוגים הם הרבה פחות סביר.בדרך כלל, במהלך עונות נמוכות או השהות באמצע השבוע, בתי מלון להוטים להשתמש בחדרי פרימיום שלהם.חדר נשאר ריק איבד את ההכנסות - נותן לו שדרוג לא עולה שום דבר מלבד יוצר פוטנציאל רצון טוב.

היעד לטייל ביום שלישי עד יום חמישי, להימנע מחגים גדולים, ולשקול עונות כתף (התקופה בין עונות גבוהות ונמוכות) גישה זו גורמת לעתים קרובות לשיעורי החדר הנמוכים והסתברות שדרוג גבוהה יותר. לילה אחד במהלך תקופה איטית עשוי להניב קפיצת שתי רמות מחדר סטנדרטי לחבילה זוטרת או חבילה מלאה.

הטבות כרטיס אשראי ו-Bitance Elite Status and Credit Card

מעמד עלית בתכנית נאמנות המלון מספק עדיפות שדרוג פורמלית תוכניות כמו Marriott Bonvoy לתת טיטניום Elite ושגריר Elite חברים חינם שדרוגים לחדר הטוב ביותר זמין ב- Check-in, בכפוף לזמינות. Hilton Honors Diamond חברים מקבלים שדרוגים זמינים לחלל לחדרים פרימיום, ו- Hyatt Globalists לקבל שדרוגים מאושר בזמן ההזמנה במקרים רבים.

אם אתה לא נשאר מספיק לילות כדי להרוויח מעמד האליטה באופן אורגני, לשקול כרטיסי אשראי המעניקים מעמד אליטה אוטומטי.

  • כרטיס אמריקן אקספרס:0 (Marriot Bonvoy Brilliant) אמריקן אקספרס Card:Fillo 1: גרנט מריוט גולד עלית מעמד (עם שדרוג הזכאות) ו 25 נקודות ערב עילית בשנה, מקדם אותך לעבר הטיירים גבוהים יותר.
  • Hilton Honors American Express Aspire Card:03FLT:1] מספק את מעמדה של Hilton Honors Diamond, הכולל שדרוגים חינם לחדרי פרימיום.
  • (ב) [15] ,5 ,5 ,5 ,5 ,5 ,5 , 000 , 000 , 000 , 000 ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇

מעבר כרטיסי מלון, כרטיסי נסיעות פרימיום כמו כרטיס פלטינום® מאמריקן אקספרס וצ'ייס ספירר מילואים מציעים אשראי מלון ומעמד עם תוכניות כמו Marriott, Hilton, ופורטלים הזמנה כמו Amex Fine Hotels & Resorts.כרטיסים אלה כוללים לעתים קרובות שירות סיורי שיכול להגיש בקשות שדרוג בשמך לפני ההגעה.

הטבות כרטיסי אשראי הן קיצור דרך חזק למעמד האליטה אשר בדרך כלל ידרוש עשרות לילות בכל שנה. ודא שאתה להירשם תוכניות נאמנות במלון ולחבר את כרטיס האשראי שלך כדי למקסם את היתרונות.

ניהול האמנות של הבקשה המעודכנת

איך אתה שואל את העניינים בדיוק כמו מעמד הנאמנות שלך צוות המלון הם בני אדם - הם מגיבים לחסד, כבוד, וחיבור אמיתי.כאן טכניקות ספציפיות כדי לחדד את הגישה שלך.

« « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « «

אם אתם נוסעים ליום הולדת, ירח דבש, יום הולדת או אבן דרך אחרת, הזכירו אותו בעת הזמנתם ושוב בדוא"ל טרום-ריוול. להימנע מפרסום או מייצור הזדמנויות, כפי שצוות יכול לחוש חוסר כנות.כאשר אתם מקבלים בקשה כנה, המלון רואה הזדמנות ליצור זיכרון משמעותי.

צור קשר עם המלון מראש

אל תחכו עד ש- Check-in. שלח דוא"ל לצוות יחסי האורחים של המלון או למחלקת הסתייגויות 3-7 ימים לפני שהותו. שמור על דואר אלקטרוני קצר, מנומס וחיובי.למצת את מספר הנאמנות שלך, הסיבה להשהות שלך, ולשאול אם כל שדרוגים חינם זמינים.מנעו את מספר ההזמנה שלך ליעילות.

בדוק מאוחר יותר ביום

מלונות יוקרה לעתים קרובות לחכות עד לאחר זמן בדיקת (בדרך כלל 11 בבוקר עד הצהריים) כדי להעריך זמינות חדרים.אם אתה בודק מוקדם, תמונת השדרוג אינה ברורה.הגעה בין 2 p.m ו 5p.m. נותן למלון תחושה טובה יותר של אילו חדרים חינם.אם אתה צריך לבדוק מראש, לשאול אם שדרוג עשוי להיות זמין מאוחר יותר, להיות מוכן לעבור חדרים באמצע - קטן לאי נוחות גדולה.

להיות ידידותי ו אדיב בבית הספר

סוכני השולחן הקדמיים מתמודדים עם אורחים לחוצים ודורשים מדי יום.חיוך, קשר עין, ו"תודה" אמיתיים שמבדילים אתכם, כשאתם שואלים על שדרוגים, עשו זאת כחקירה ידידותית, לא דרישה "אני תוהה אם ייתכן שיש לכם שדרוגים חינם זמינים הערב?", עובד טוב יותר מ"אני מצפה לשדרג עם הסטטוס שלי".

בניית rapport הולכת מעבר לרגע הסימון-אין.למצת חוויה חיובית מלהישאר או מחמאה קודמת לנכס.בקש המלצות למסעדות.אינטראקציות קטנות אלה יוצרות רצון טוב שיכול לתרגם להחלטות שדרוג.

באמצעות נסיעות מקצועיות ו- PremiumBooks

סוכני נסיעות ושותפים מועדפים יש לעתים קרובות גישה לשדרג חדרים שאינם זמינים לציבור הרחב.קונסטוריטי נסיעות יוקרה כמו Virtuoso, אמריקן אקספרס מלונות & Resorts (FHR), ו-Traveler עשה משא ומתן עם מלונות לכלול הטבות כמו שדרוגים בחדר עם ההגעה, ארוחת בוקר יום, ואשראיי נופש - לעתים קרובות מוחל באופן אוטומטי כאשר אתה ספר אותם.

לדוגמה, הזמנות באמצעות Amex FHR בשיעורים שאושרו לעתים קרובות כוללות שדרוג חדר קבוע ב- Check-in, גם ללא מעמד עילית. בדומה, סוכני נסיעות VIP שיש להם יחסים חזקים עם מנהלי מלון יכולים לעתים קרובות לאבטח שדרוגים ללקוחות שלהם על ידי שליחת הודעה מוקדמת.אם אתה עובד עם יועץ נסיעות, לשאול אותם במיוחד על פוטנציאל שדרוג ההזמנה שלך.

ערוץ נוסף שמשקיף עליו הוא נסיעות חברותיות.אם אתה עובד עבור חברה שנושאת משא ומתן על שיעורי שרשרת מלונות יוקרה, שיעורים אלה כוללים לעתים קרובות זכאות לשדרג.

טיפים פנימיים נוספים

  • (FLT:0) ספר חדר שהוא אחד מתחת ל-Programrated.FLT ( 1 מלונות כמעט תמיד לשדרג באותה נתיב הזמנה.If you want apack, ספר חדר פרימיום (למשל, "מלך דהlux" במקום "Standard King") זה מעמיד אותך קרוב יותר לשכבה הבאה והופך את השדרוג לקטן יותר וסביר יותר.
  • מלונות ב-FLT:0 (Consider Extended Stays (או Short Staysssibs) 1:1 מלונות עשויים לשדרג אורחים להתארח זמן רב יותר כדי להבטיח את שביעות הרצון שלהם וליצור ביקורות חיוביות.בדרך כלל, שהייה קצרה מאוד של לילה אחד, מקלה על מלונות להקצות חדר פרמיה אשר אחרת ללכת ללא שינוי.
  • (ב) אם אתה מקבל שדרוג חינם, לא לבקש מיד לעבור שני לחדר טוב יותר.קבל את השדרוג בחמלה, גם אם זה לא החבילה העליונה.
  • (FLT:0) להיות גמיש על חדר מיון מספר 1: אם המלון מציע שדרוג לתצורה שונה - למשל, שתי מיטות כפולות במקום מלך - להיות פתוח אליו.
  • (FLT:0)Check עבור שדרוגים על Appeur.FLT של המלון (ה- Approval) 1 מספר רשתות גדולות, במיוחד Marriott ו- Hilton, מציעות צ'ק דיגיטלי וזמינות שדרוג באמצעות היישומים הניידים שלהם.You יכול להוסיף בקשות שדרוג ישירות ביישום, ולפעמים לקבל או להקטין שדרוג הציע שדרוג לפני ההגעה.זה יכול לנעול שדרוג אם המלאי נפתח.
  • (FLT:0) הישארו במלון-Owned Properties לעומת פרנסיס.FLT:1 תכונות מאומנים מלון לעתים קרובות יש יותר קו רוחב כדי לתת שדרוגים מאשר מיקומים מזוינים. Stick with flag או מלונות מתוזמנות חברה בעת האפשר.
  • (FLT:0)Use Social Media Smartly.FLT:1 אם יש לך מדיה חברתית משמעותית לאחר מכן, הזכיר את זה בדואר האלקטרוני טרום-ריוול שלך. Hotels מדי פעם לשדרג משפיעים אשר יפרסם תוכן חיובי.

מה לעשות אם אתה לא מקבל שדרוג

לא כולם משתדרגים בכל פעם.אם אתה מגיע ולא ניתן לשדרג את זה, אל תתאכזבו. במקום זאת, שאל אם יש שדרוגים בתשלום בעלות נמוכה זמינים - לפעמים תשלום קטן (למשל, $ 20- $ 50 ללילה) יכול להעביר אותך לחדר גבוה יותר.אתה יכול גם לשאול על הטבות אחרות: בדיקת איחור, בברכה, או שבירה.

בנוסף, שימו לב לתאריך שלא קיבלתם שדרוג.אם יש לכם שהייה עתידית באותו מותג, שולחן החזית יכול לראות את ההיסטוריה הקודמת של ההשהות שלך. שדרוג מפספסת החלפה יכול לפעמים לגרום אחד בביקור הבא שלך.You יכול גם לעקוב אחרי שהייה עם דוא"ל מנומס למנהל הכללי המבטא את התקווה שלך לשדרוג עתידי - מערכות יחסים בנויות על פני זמן לשלם.

דוגמאות אמיתיות לעולם של הצלחה משולבת

האסטרטגיות המתוארות אינן תיאורטיות.מטיילים חולקים סיפורים על אבטחת שדרוגים במלונות ברמה עולמית.לדוגמה, זוג שנשאר בריץ-קארלטון בגרנד קיימן במהלך שבוע איטי באוקטובר שודרג מחדר גנן סטנדרטי לחבילה Oceanfront פשוט כי הם הצטרפו ל-Nor Marriott Bonvoy והזכירו את יום השנה שלהם ב- Check-in אחר שדרג "Junior" ב-J Suite" ב-Ry Park, חודשיים, ו-Hy, באמצעות חבילת כרטיסי אשראי מלאים, ו-Hy, ו-Autoster, היה להגיע ל-2,000 דולר, ו-World, ו-Hyrtoy, ו-Hy, שהיה אמור היה להגיע ל-Automiter, ו-Automitertoy, ו-Automtoy, ו-Automtoy, ו-2,000 דולר, ו-Automtoy, ו-Automto-Automto-Automiterto-to-to-Automto-Automtoy, ב-Automet, ב-2,000 דולר, ב-Automto-Automto-Automiter, והוא היה

גורמים נפוצים בסיפורי הצלחה אלה: הזמנת ישירה, חברות נאמנות, תקשורת מנומסת ותזמון.שום דבר לא היה תלוי במזל.

מלכודות נפוצות להימנע

  • (ב) ,0) ,החליפה: נספח 1 (AfLT:1 ; הרשאה) היא הדרך המהירה ביותר לאבד את זכאות השדרוג.
  • (ב) ⁇ :0) לימוד באמצעות אנטים, ולאחר מכן לבקש שדרוג: FLT:1 זה עובד לעתים רחוקות ולעתים קרובות מרגיז צוות המלון כי המלון מקבל הכנסות נמוכות יותר מהזמנות OTA.
  • (ב) ,0) ,הבאת מספר פעמים: "שאל פעם אחת, בנימוס, ומקבלת את התשובה.
  • (ב) ,0) הערכת תנאי תוכנית נאמנות: FLT:1 כמה שדרוגים הם נשלטים על ידי יכולת ונכללים במהלך הזמנים שיא.
  • (ב) ,0) ,הסברים של מטרות מיידיות: FLT ( 1:1 , 10) לא מובטחים, אפילו עבור חברי האליטה. לנהל ציפיות ולהיות אסיר תודה כאשר הם מתרחשים.

עקרונות להצלחה ארוכת טווח

ביצוע שדרוגים חינם בבתי מלון יוקרה הוא לא האקר חד פעמי.זה תרגול של בניית נאמנות, מוניטין ומערכות יחסים. כל אינטראקציה עם מלון - החל הזמנה לבדוק-אין - להאכיל את הפרופיל שלך.מלונות לעקוב אחר ההיסטוריה של האורחים, העדפות, משוב. אורח שהוא אדיב באופן עקבי, גמיש, והבנה ייזכרו וקודם.

התחל על ידי בחירת מותגי מלון אחד או שניים יוקרה שמתאימים לתבנית הנסיעות שלך. הצטרף לתוכנית הנאמנות שלהם.קבל כרטיס אשראי ממותג משותף עבור הטבות סטטוס.ספר ישירות. לתקשר עם המלון בחשבונית.

(ב) לעיין במונחי תוכנית הנאמנות והטבות מ-FLT:0) ממריוט בוניבראט (BonvoyveFLT:1), FLT:2Hilton HonorsssveFLT 3, ו-FLT:4World of Hyattcioph:5;5.

עם האסטרטגיה הנכונה ומדמר חם, מלון היוקרה הבא שלך נשאר יכול להפוך לחוויה בלתי נשכחת - ללא תשלום נוסף.