Coñecendo o ecosistema en hoteis de luxo

Os hoteis de luxo empregan sistemas de xestión de ingresos sofisticados para maximizar a rendibilidade mentres manteñen unha alta satisfacción dos hóspedes.As actualizacións de sala de cortesía non son actos aleatorios de xenerosidade — son calculados decisións en base a inventario, perfís invitados e obxectivos estratéxicos. hoteis executar enteiramente en primeiro lugar, políticas de actualización de primeira orde, pero iso non significa que as súas posibilidades son iguais.

Os hoteis adoitan reservar un bloque de cuartos para as súas suites de maior nivel e mellores vistas.Estes son liberados para a venda, pero tamén teñen algúns non asignados para acomodar actualizacións.O inventario de actualización é dinámico, cambiando en base a cancelacións, saídas anticipadas e non-shows.O persoal na mesa frontal ten algunha autoridade discrecional, pero operan dentro das directrices establecidas polos equipos de reservas e ingresos.

Por que as actualizacións complementarias importan

Unha habitación estándar pode custar $ 500, mentres que unha suite pode custar $1,200 ou máis. Unha actualización aforra diñeiro real ao darlle acceso a espazo superior, vistas e comodidades.Máis aló do beneficio financeiro, actualizacións pode definir toda a súa experiencia de viaxe - un balcón privado con vistas ao océano, un servizo de butler ou unha bañeira privada.

As actualizacións tamén xeran boa vontade, fomentan as visitas de retorno e producen mensaxes de redes sociais que serven como publicidade gratuíta.Cando un hóspede publica unha foto dunha suite cunha vista impresionante, o hotel consegue unha exposición auténtica a unha audiencia altamente relevante.Entendendo este beneficio mutuo permite estruturar a súa solicitude de forma que se apegue aos intereses do hotel, non só aos propios.

Principais estratexias para garantir actualizacións complementarias

Estas estratexias fundacionais funcionan en case calquera propiedade hoteleira de luxo.Non son trucos ou hacks, son métodos probados para viaxeiros de luxo frecuentes en todo o mundo.

Únete a Programas de Lealdade do Hotel - Mesmo se viaxa con pouca frecuencia

A maioría das marcas de hoteis de luxo ofrecen programas de lealdade con inscrición gratuíta. Marriott Bonvoy, Hilton Honors, Hyatt World of Hyatt, IHG One Rewards e Accor Live Limitless (ALL) todos proporcionan beneficios atados que inclúen actualizacións de cortesía. Mesmo o nivel máis baixo "membro" cualifica para actualizacións ocasionais, especialmente durante períodos de baixa ocupación.

O que a maioría dos viaxeiros perden é que os programas de lealdade tamén ofrecen recompensas de fitos.Por exemplo, os premios Hyatt categoría de certificacións de actualización despois de certo número de noites. membros de Honra Hilton pode gañar status a través de tarxeta de crédito gastar sen nunca durmir unha noite.

Libro directo co hotel

Reservar a través do sitio web oficial do hotel, aplicación móbil ou liña de reserva de teléfono é o xeito máis eficaz de aumentar as posibilidades de actualización. hoteis reservar o seu mellor inventario de actualización para os invitados de libro directo. Reservas feitas a través de axencias de viaxes en liña (OTAs) como Expedia, Booking.com, ou Priceline son moitas veces non elixibles para actualizacións de cortesía porque o hotel paga unha comisión sobre esas reservas e ten menos flexibilidade.

A reserva directa tamén axuda a acceder aos tipos de membros e aos paquetes especiais. Moitos hoteis de luxo ofrecen agora programas de "Mellor Garantía de Tarifas" que ofrecen OTA de prezo se atopa unha taxa máis baixa, polo que nunca ten que pagar máis polo privilexio de reservar directamente. Use esta garantía para reservar a mellor taxa dispoñible mentres mantén a súa actualización de elixibilidade intacta.

Viaxes en off-Peak Times

A ocupación é o maior piloto de dispoñibilidade de actualización.Cando un hotel está preto de capacidade, cada habitación é necesaria para pagar os hóspedes, e as actualizacións son moito menos probables. inversamente, durante as estacións baixas ou as estadías de media semana, os hoteis están ansiosos para usar as súas salas de premios.Un cuarto baleiro é perdido ingresos - dándolle como un custo de actualización nada, pero xera potencial boa vontade.

Obxectivo viaxando de martes a xoves, evitar grandes vacacións, e considerar as estacións do ombreiro (o período entre as estacións altas e baixas). Este enfoque adoita dar lugar a taxas de habitación máis baixas e unha probabilidade de actualización moito maior. Unha noite durante un período lento pode dar un salto de dous niveis desde unha habitación estándar a unha suite júnior ou unha suite completa.

Estado de elite e beneficios de tarxeta de crédito

O status de elite nun programa de lealdade do hotel proporciona unha prioridade de actualización formal. Programas como Marriott Bonvoy dar Titanium Elite e membros do Ambassador Elite actualizacións de cortesía para a mellor sala dispoñible no check-in, suxeito a dispoñibilidade. membros do Hilton Honors Diamond reciben actualizacións dispoñibles no espazo para as salas de premios, e Hyatt Globalists obter actualizacións confirmadas no momento da reserva en moitos casos.

Se non está o suficiente noites para gañar estatus de elite orgánicamente, considerar tarxetas de crédito que conceden estado de elite automático.

  • O son da banda baséase no [[Rock latino]], [[Musica latina|ritmos latinos]], [[pop latino]] e o [[rock en español]].WEB Nun principio recibieron o éxito comercial internacional en [[México]], [[Australia]] e [[España]], e dende aquela teñen gañado popularidade e a exposición en toda [[América Latina]], [[Estados Unidos]], [[Europa]] Occidental, [[Asia]] e Oriente Medio.
  • O son da banda baséase no [[Rock latino]], [[Musica latina|ritmos latinos]], [[pop latino]] e o [[rock en español]].WEB Nun principio recibieron o éxito comercial internacional en [[México]], [[Australia]] e [[España]], e dende aquela teñen gañado popularidade e a exposición en toda [[América Latina]], [[Estados Unidos]], [[Europa]] Occidental, [[Asia]] e Oriente Medio.
  • O son da banda baséase no [[Rock latino]], [[Musica latina|ritmos latinos]], [[pop latino]] e o [[rock en español]].WEB Nun principio recibieron o éxito comercial internacional en [[México]], [[Australia]] e [[España]], e dende aquela teñen gañado popularidade e a exposición en toda [[América Latina]], [[Estados Unidos]], [[Europa]] Occidental, [[Asia]] e Oriente Medio.

Máis aló das tarxetas de hotel, tarxetas de viaxe premium como o Platinum Card® de American Express e Chase Sapphire Reserve ofrecen créditos e status de hotel con programas como Marriott, Hilton e portais de reserva como Amex Fine Hotels & Resorts. Estas tarxetas adoitan incluír un servizo de concierge que pode enviar solicitudes de actualización no seu nome antes de chegar.

As vantaxes da tarxeta de crédito son un poderoso atallo ao estado de elite que doutro xeito requiriría decenas de noites cada ano. Asegúrese de rexistrar programas de lealdade hotel e vincular a súa tarxeta de crédito para maximizar os beneficios.

Dominar o arte da solicitude de actualización

Como preguntar cousas tan só como o seu estado de lealdade. persoal do hotel son humanos - eles responden a bondade, respecto e conexión xenuíno.

Mención especial - pero facelo de forma auténtica

Se está viaxando para un aniversario, lúa de mel, aniversario ou outro fito, mencionar cando reservar e de novo nun correo electrónico pre-arrival.Evitando exaxerar ou fabricar ocasións, como o persoal pode sentir insinceridade. Cando facer unha solicitude honesta, o hotel ve unha oportunidade para crear unha memoria significativa.

Contacta co hotel con antelación

Non esperes ata o check-in.Envia un correo electrónico ao equipo de relacións de hóspedes do hotel ou departamento de reservas 3-7 días antes da túa estadía. Manteña o correo electrónico breve, educado e positivo. Mencione o teu número de lealdade, o motivo da túa estancia e pregunta se hai actualizacións de cortesía dispoñibles.Inclue o teu número de reserva para a eficiencia.Esta comunicación anticipada pon o teu nome no seu radar e permítelles planificar en consecuencia.

Ver máis tarde no día

Os hoteis de luxo adoitan esperar ata despois do tempo de check-out (normalmente de 11 a mediodía) para avaliar a dispoñibilidade da habitación.Se comprobar a principios, a imaxe de actualización non está clara. Chegada entre as 2 e as 5 da tarde dálle ao hotel un mellor sentido de cales cuartos son gratuítos.Se ten que comprobar a primeira hora, preguntar se unha actualización pode estar dispoñible máis tarde, e estar disposto a mover cuartos de media hora - un pequeno inconveniente para unha gran actualización.

Sexa amable e amable no escritorio

Os axentes de mesa fronte fronte fronte fronte fronte fronte fronte fronte fronte tensos e esixentes hóspedes diariamente. Un sorriso, contacto cos ollos e un xenuíno "grazas" fixo vostede aparte. Cando pedir sobre actualizacións, facer como unha investigación amigable, non unha demanda. "Estaba preguntando se pode ter calquera actualización de cortesía dispoñible esta noite?" funciona mellor que "Espero unha actualización co meu estado."O axente ten o poder de actualizar vostede ou non - eles van máis probable dar a alguén que lle gusta.

O informe de construción vai máis aló do momento de facturación. Mencione unha experiencia positiva dunha estadía anterior ou cumprimento da propiedade.Preguntar recomendacións restaurante. Estas pequenas interaccións crean boa vontade que pode traducir en decisións de actualización.

Usando Profesionais De Viaxes e Canles De Reserva Premium

Os axentes de viaxes e os socios preferidos a miúdo teñen acceso a actualizacións de habitación que non están dispoñibles para o público xeral. consorcios de viaxes de luxo como Virtuoso, American Express Fine Hotels & Resorts (FHR), e Traveller Made con hoteis para incluír beneficios como actualizacións de habitación ao chegar, almorzo diario e créditos de resort - a miúdo aplicado automaticamente cando se reserva a través deles.

Por exemplo, as reservas a través de Amex FHR a taxas confirmadas a miúdo inclúen unha actualización da sala indicada no check-in, mesmo sen estado de elite. Do mesmo xeito, axentes de viaxes VIP que teñen fortes relacións cos xestores xerais do hotel poden moitas veces asegurar actualizacións para os seus clientes enviando unha nota pre-arrival.Se traballa cun asesor de viaxes, pregúntalles especificamente sobre o potencial de actualización para a súa reserva.

Outra canle pasada é viaxe corporativa.Se traballa para unha empresa que negociou taxas con cadeas de hotel de luxo, esas tarifas a miúdo inclúen actualizar a elixibilidade.

Consellos internos adicionais

  • Book a Room That Is One Category Below Your Target Upgrade. Hoteis case sempre actualizar dentro da mesma ruta de reserva.Se quere unha suite, reservar unha habitación de premios (por exemplo, "Deluxe King" en vez de "Rei estándar").Isto ponlle máis preto do seguinte nivel e fai que a actualización se incremente máis pequena e máis probable.
  • Consider Extended Stays (ou Short Stays)|Os hoteis poden actualizar os hóspedes para estadías máis longas para garantir a súa satisfacción e xerar comentarios positivos. Inversamente, estancias moi curtas dunha noite fan máis fácil para os hoteis asignar unha habitación premium que doutro xeito non se vendería.
  • Non abuse Loyalty Status. Se recibe unha actualización de cumprimento, non pedir inmediatamente un segundo movemento a unha sala aínda mellor. aceptar a actualización graciosamente, aínda que non sexa a suite superior, o persoal do hotel lembra os invitados que empurran moi duro.
  • Se o hotel ofrece unha actualización a unha configuración diferente, por exemplo, dúas camas dobres en vez dun rei, estar aberto a el. Pode chamar adiante para preguntar sobre unha actualización rei a rei máis tarde. flexibilidade aumenta as súas posibilidades.
  • Check for Upgrades on the Hotel's App.[FLT: 1] Varias cadeas principais, especialmente Marriott e Hilton, ofrecen check-in dixital e actualizar a dispoñibilidade a través das súas aplicacións móbiles. Pode engadir peticións de actualización directamente na aplicación, e ás veces aceptar ou declinar unha actualización ofrecido antes de chegar. Isto pode bloquear unha actualización se o inventario se abre.
  • Stay at Hotel-Owned Properties vs. Franchises. As propiedades de xestión hoteleira a miúdo teñen máis latitude para dar actualizacións que lugares franquiciados.]] Stick con hoteis estrela ou operados pola compañía cando sexa posible.
  • Utiliza as redes sociais con intelixencia. Se tes unha significativa seguimento das redes sociais, mencionalo no teu correo electrónico pre-arrival. hoteis ocasionalmente influencers actualizar que publicarán contido positivo.

Que facer se non recibe unha actualización

Non todos son actualizados cada vez.Se chegar e non hai actualización de cortesía está dispoñible, non se desilusionar. en vez, preguntar se calquera actualizacións de baixo custo pagados están dispoñibles - ás veces unha pequena taxa (por exemplo, $ 20- $ 50 por noite) pode mover-lo a unha sala de categoría superior. Tamén pode preguntar sobre outros vantaxes: checkout tarde, benvida amenidade, ou un cupón de bebida.

Ademais, teña en conta a data que non recibiu unha actualización.Se ten unha futura estadía na mesma marca, o escritorio frontal pode ver o seu historial de estadía anterior.A actualización pendente pode ás veces desencadear un na súa próxima visita. Tamén pode seguir despois da estadía cun correo electrónico educado para o xerente xeral expresando a súa esperanza para unha actualización futura - relacións construídas ao longo do tempo pagar.

Real-World exemplos de éxito de actualización financeira

As estratexias descritas non son teóricas.Os viaxeiros regularmente compartiron historias de asegurar actualizacións nos hoteis de clase mundial. Por exemplo, unha parella que queda no Ritz-Carlton en Gran Caimán durante unha semana lenta en outubro foi actualizada desde unha sala estándar de visión de xardín a unha suite de vistas ao océano simplemente porque se uniron a Marriott Bonvoy e mencionaron o seu aniversario no check-in. Outro viaxeiro reservou unha "Junior Suite" no Park Hyatt Sydney dous meses de antelación e, usando un crédito de Hyatt para acadar un status globalista por 2.000 dólares.

Factores comúns nestas historias de éxito: reserva directa, lealdade, comunicación educada e tempo.

Pitulas para evitar

  • O son da banda baséase no [[Rock latino]], [[Musica latina|ritmos latinos]], [[pop latino]] e o [[rock en español]].WEB Nun principio recibieron o éxito comercial internacional en [[México]], [[Australia]] e [[España]], e dende aquela teñen gañado popularidade e a exposición en toda [[América Latina]], [[Estados Unidos]], [[Europa]] Occidental, [[Asia]] e Oriente Medio.
  • O son da banda baséase no [[Rock latino]], [[Musica latina|ritmos latinos]], [[pop latino]] e o [[rock en español]].WEB Nun principio recibieron o éxito comercial internacional en [[México]], [[Australia]] e [[España]], e dende aquela teñen gañado popularidade e a exposición en toda [[América Latina]], [[Estados Unidos]], [[Europa]] Occidental, [[Asia]] e Oriente Medio.
  • O son da banda baséase no [[Rock latino]], [[Musica latina|ritmos latinos]], [[pop latino]] e o [[rock en español]].WEB Nun principio recibieron o éxito comercial internacional en [[México]], [[Australia]] e [[España]], e dende aquela teñen gañado popularidade e a exposición en toda [[América Latina]], [[Estados Unidos]], [[Europa]] Occidental, [[Asia]] e Oriente Medio.
  • - ignorando a lealdade termos do programa: Algunhas actualizacións son controladas e excluídas durante os tempos de pico.
  • A Asumindo medios de comunicación instantáneos: non se garante a actualización, mesmo para os membros da elite.

Principios finais para o éxito a longo prazo

Asegurar actualizacións de cortesía en hoteis de luxo non é un hack.É unha práctica de construción lealdade, reputación e relacións.Cada interacción cun hotel - desde reserva para check-out - alimenta no seu perfil. hoteis rastrexar historial de invitados, preferencias e feedback. Un hóspede que é consistentemente amable, flexible e entendemento será recordado e priorizado.

Comezar a escoller unha ou dúas marcas de luxo hotel que se axusten ao seu patrón de viaxe. Únete ao seu programa de lealdade. Obter unha tarxeta de crédito co-marcado para beneficios de estado.Comunice co hotel de forma coidadosa. e viaxar durante as fiestras de baixa ocupación sempre que sexa posible.

O son da banda baséase no [[Rock latino]], [[Musica latina|ritmos latinos]], [[pop latino]] e o [[rock en español]].WEB Nun principio recibieron o éxito comercial internacional en [[México]], [[Australia]] e [[España]], e dende aquela teñen gañado popularidade e a exposición en toda [[América Latina]], [[Estados Unidos]], [[Europa]] Occidental, [[Asia]] e Oriente Medio.

Coa estratexia correcta e un desmeanor quente, a súa próxima estadía de hotel de luxo podería ser transformada nunha experiencia inesquecible.