آینده امتیازات و مایلز: روند برای تماشا در سال ۲۰۲۴

مقدمه: یک دوره جدید برای سفر ارز

از آنجایی که صنعت سفر پس از تحولات همه گیر، ریتم جدیدی را در بر می گیرد، نقاط و چشم انداز مایل ها در سال ۲۰۲۴ در حال تغییر هستند، برنامه های وفاداری و فناوری که باعث می شود یک پرواز آزاد یا شب هتل را به وجود آورند، آنها در حال تکامل به اکوسیستم های جامع هستند که به شیوه های متنوع و عادات خرج می پردازند.

۱- افزایش انعطاف پذیری در بازی

در سال ۲۰۲۴ مفهوم «پاداش سفر» به طور قابل توجهی گسترش یافته است.برنامه ها اکنون می دانند که هر عضو نمی خواهد هر بار که آنها را باز می کند، یک پرواز یا هتل را رزرو کند.

روزانه صرف کردن رستگاری

بانک های بزرگ مانند Chase و American Express مدت زیادی به شما اجازه می دهند تا امتیازاتی را برای کارت های هدیه یا کارت های هدیه باز کنید، اما امسال روند به سمت ادغام یکپارچه تر حرکت می کند، به عنوان مثال، ویژگی "پرداخت خود را" Chase شامل دسته های چرخانۀ مانند فروشگاه های مواد غذایی، ناهار خوری و بهبود خانه به طور مشابه، پاک کننده خرید سرمایه اجازه می دهد تا شما از مایل ها برای پوشش مستقیم گزینه های ایمنی سفر استفاده کنید.

نقد جزئی + امتیازهای بسته بندی شده

برنامه های بیشتر گزینه های "پول و امتیاز" را ارائه می دهند که به شما اجازه می دهد تا مقدار کمی از نقاط را برای اصلاح قیمت بلیط یا اتاق، به ویژه ارزشمند است زمانی که شما نقاط کافی برای یک جایزه کامل را ندارید. خطوط هوایی مانند ماریوت این بازسازی های مخلوط را گسترش داده اند، ایجاد موقعیت نخبگان و نقاط قابل دسترس تر برای مسافران متوسط.

تجربه های منحصر به فرد فراتر از سفر

فراتر از رستگاری استاندارد، برنامه های وفاداری تجربه های یک بار در زندگی را تجربه می کنند. پاداش های عضویت آمریکایی اکسپرس دسترسی منحصر به فرد به کنسرت، نمایش های برادوی و رویدادهای آشپزی را از طریق پلت فرم "Experient" خود به طور مشابه، جهان پورتال "Find Experiences" Hyatt به شما اجازه می دهد هر چیزی از بالن های هوای گرم به سرآشپز خصوصی را رزرو کنید.

مرد امتیاز اشاره می کند که انعطاف پذیرترین برنامه ها - مانند جوایز نهایی و عضویت در اکسپرس آمریکایی - به طور مداوم رتبه بالاترین در رضایت از اعضا را به دلیل آنها اجازه می دهد تا شما را انتخاب بین نقل و انتقالات، اعتبارات بیانیه و یا رزرو تجربه رزرو.

۲) شخصی سازی AI-Driven Personalization

هوش مصنوعی دیگر یک کلمه کلیدی در وفاداری نیست؛ این یک ابزار عملیاتی اصلی است.در سال ۲۰۲۴، برنامه ها از یادگیری ماشین برای تجزیه و تحلیل رزروها، تاریخ جستجو و حتی فعالیت رسانه های اجتماعی برای ارائه رستگاری هایی که واقعا می خواهید استفاده می کنند.

Dynamic Prize

خطوط هوایی مانند دلتا و یونایتد به طور کامل قیمت گذاری پویا را در نظر گرفته اند، که هزینه های جایزه بر اساس تقاضا، قیمت نقدی و وضعیت وفاداری شما نوسان می کند، در حالی که این می تواند ناامید کننده باشد (با تقاضای بالا به معنی هزینه بالا)، AI همچنین با توجه به نقاط شیرین پنهان مانند تاریخ های خارج از پوست و یا آخرین تخفیف های دقیقه ای کار می کند.

پیشنهادات شخصی

انتظار داشته باشید که پاداش های هدفمند بیشتری را به طور مستقیم در حساب آنلاین یا ایمیل خود دریافت کنید، برای مثال، هیلتون افتخارات ممکن است برای اقامت در شهری که اخیراً جستجو کرده اید، امتیازات دوگانه ای را برای اقامت در یک شهر ارائه دهند.این سطح شخصی سازی باعث می شود که شما بین غذا و نوشیدنی ها، جوایز شب یا امتیازاتی که بر اساس الگوهای مسافرتی وجود دارد، کمتر احساس وفاداری عمومی و خدمات شما را به شیوه زندگی شما طراحی شده است.

چت بوت ها و دستیار های مجازی

بسیاری از برنامه ها در حال حاضر ربات های چت AI را در برنامه های تلفن همراه خود قرار می دهند، این ربات ها می توانند به سوالات در مورد دسترسی جایزه پاسخ دهند، به نقاط انتقال بین شرکا کمک کنند و حتی کتاب های ساده را نیز به کار گیرند، در حالی که کامل نیستند، آنها زمان های نگهداری را کاهش می دهند و 24/7 کمک می کنند، به عنوان مثال، چت هیلتون در WhatsApp به شما اجازه می دهد تا تعادل نقطه، هتل ها را بررسی کنید، هتل ها را پیدا کنید و جزئیات رزرو را مشاهده کنید.

NerdWallet [FLT 1] نشان می دهد که ارزش واقعی AI در کمک به مسافران برای شناسایی بهترین ارزش در هر نقطه، چیزی که جستجو دستی اغلب نادیده گرفته می شود.

۳- گسترش مشارکت ها و سیستم های غیر یکپارچه

عصر برنامه های وفاداری سیلوا پایان دارد.در سال 2024، ما همکاری بی سابقه ای در سراسر خطوط هوایی، هتل ها، برنامه های اشتراک گذاری، خرده فروشان و حتی بانک ها مشاهده می کنیم.این اکوسیستم ها به شما اجازه می دهند امتیاز از انواع معاملات روزمره کسب کنید و سپس آنها را به یک استخر واحد برای سفر آینده ترکیب کنید.

همکاری های صنعت صلیب

یک مثال کلیدی مشارکت بین دلتا و استارباکس است: اعضای آسمان میلز چند مایل در هر دلار در استارباکس کسب می کنند، در حالی که اعضای استارباکس می توانند ستاره هایی را در پروازهای دلتا به دست آورند. شرکای خطوط هوایی آمریکا با Lyft، ارائه مایل های AAdvantage برای سوار شدن به رستوران ها.حتی زنجیره های مواد غذایی درگیر هستند.

کیف پول وفاداری یکپارچه

استارتاپ های جدید فینتک کیف پول هایی ایجاد می کنند که به شما اجازه می دهد نقاط را از برنامه های متعدد ذخیره کنید و آنها را در یک شبکه متصل کنید، در حالی که هنوز در سال ۲۰۲۴ شروع به کار می کنید، ابتکاراتی مانند ارتقاء امتیازات و امتیازات.com به تثبیت تعادل کمک می کنند تا بتوانید کل ارزش خود را در یک نگاه ببینید. برخی از کارت اعتباری صادرکننده ها اکنون به شما اجازه می دهند تا امتیازات خانوادگی را با اعضای خانواده به اشتراک بگذارید، و این کار را برای نجات دادن به رستگاری بزرگ آسان تر می کند.

توسعه کارت های اعتباری Co-Branded

صرف نظر از روند همکاری، کارت های مارک دار در سال 2024 ضروری هستند، شرکت های هواپیمایی و هتل ها همچنان کارت های جدید را با پاداش های خوش آمدید جذاب و نرخ های درآمد تجدید نظر شده، به عنوان مثال، کارت امضای جدید هواپیمایی آلاسکا ارائه می دهد افزایش درآمد در خرید آلاسکا و یک همراه سالانه بسیاری از کارت ها در حال حاضر همچنین شامل اعتبارات برای سواری، خدمات جریان، و یا ناهار خوری - به جای آن، به صرف هزینه های روزانه.

] منطقه ی مرکزی [FLT 1 ] گزارش می دهد که موفق ترین مشارکت ها کسانی هستند که بدون نیاز به گام های دستی، چندین تراکنش را یکپارچه می کنند.

۴- پایداری به عنوان یک ویژگی، نه یک پس انداز

مسافران آگاه در حال حاضر انتظار دارند که برنامه های وفاداری با ارزش های خود هماهنگ شوند.در سال ۲۰۲۴، بسیاری از برنامه ها پایداری را به تجربه درآمد و رستگاری هسته ای یکپارچه کرده اند، نه به عنوان یک افزونه ی اضافه شده، بلکه به عنوان یک ستون استراتژیک.

کربن افست

چندین شرکت هواپیمایی به شما اجازه می دهند تا از مایل ها برای جبران ردپای کربن یک پرواز استفاده کنید.برنامه “Eco-Skies” به اعضای AAdvantage اجازه می دهد تا مایل ها را به ابتکارات سوخت پایدار اهدا کنند. JetBlue گزینه ای برای اعمال نقاط TrueBlue به سمت جبران کربن در پرداخت مشابه، جهان از اعضای Hyatt می توانند نقاطی را برای بسته های جلسات سبز که شامل گزینه های غیر طبیعی و غذاهای گیاهی هستند، باز کنند.

پاداش برای انتخاب های سازگار با محیط زیست

برخی از برنامه ها در حال حاضر امتیاز های پاداش را زمانی که شما در یک هتل با مدرک LEED اقامت دارید یا یک پرواز مستقیم (که انتشار گازهای گلخانه ای کمتری را تولید می کند) ارائه می دهد، برنامه هیلتون دارای یک برنامه "light Remain" است که تاثیر زیست محیطی را در هر اقامت و پاداش که از خانه داری روزانه خارج می شوند، این nudges کوچک می تواند به نقطه گذاری درآمد قابل توجهی در طول زمان، تقویت رفتار پایدار اضافه کند.

مشارکت با برندهای سبز

فراتر از سفر، نقاط می توانند از طریق همکاری با مارک هایی مانند تسلا، چهره شمالی یا پاتاگونیا به دست آورند.به عنوان مثال، جوایز چی Ultimate امتیاز پاداش در خرید از خرده فروشان پایدار انتخاب می کنند.این مفهوم "سفر های مشکوک" را به زندگی روزمره گسترش می دهد.

فوربز اشاره می کند که در حالی که ویژگی های پایداری در حال حاضر در میان برنامه های برتر رایج تر هستند، آنها به سرعت به سمت کراوات وفاداری سطح ورودی به عنوان تقاضای مصرف کننده رشد می کنند.

بلاک چین و کیف پول دیجیتال

اگرچه هنوز در اوایل تصویب، تکنولوژی بلاک چین و کیف پول های دیجیتال شروع به تغییر شکل دادن به اینکه چگونه نقاط به دست آمده، ذخیره شده و منتقل می شوند، سال ۲۰۲۴ نشان می دهد که این آزمایشات فراتر از کلمات کلیدی به برنامه های کاربردی عملی حرکت می کنند.

امتیازات وفاداری توکنی

برخی از خطوط هوایی و زنجیره های هتل در حال بررسی توکن ها هستند: تبدیل نقاط به توکن های دیجیتال که می توانند به طور ایمن معامله شوند یا در بازارهای ثانویه به فروش برسند، این مسئله مشکل طولانی مدت "نقطه های باغ" را حل می کند - خطراتی که منقضی می شوند یا بی ارزش می شوند، به عنوان مثال، شرکت هواپیمایی سنگاپور اجازه می دهد تا شما را به توکن های کریس پی تبدیل کنید که می توانند در حالی که هنوز هم به عنوان یک مدل پولی محدود هستند، به عنوان نقطه های پول واقعی مانند نقاط پول محدود در آینده، که در آن ها رفتار می کنند.

انتقال بدون درز با Blockchain

سیستم های انتقال بلاک چین اصطکاک روزهای انتظار را برای حرکت بین شرکا حذف می کنند.در تئوری، شما می توانید فوراً نقاط ماریو بونوی را به آسمان میگل دلتا تبدیل کنید و یک دقیقه بعد از پرواز را رزرو کنید. استارت آپ هایی مانند مسافر مکرر، این ریل های انتقال فوری را با استفاده از بلاک چین خصوصی آزمایش می کنند، اگرچه پذیرش اصلی یک سال یا دو دقیقه دیگر باقی مانده است.

ادغام کیف پول دیجیتال

Apple Wallet و Google Pay اکنون کارت های وفاداری دیجیتال را قبول می کنند و حتی به شما اجازه می دهند تا نقاط تعادل را به طور مستقیم بارگیری کنید.در سال ۲۰۲۴ انتظار دارید گزینه های “ثبت و بازخرید” بیشتری را ببینید: می توانید برای یک قهوه یا یک اتاق هتل با استفاده از یک ضربه در یک ترمینال بدون تماس هزینه کنید.این فاکتور برای رانندگی روزانه بسیار مهم است.

CoinDesk توضیح می دهد که در حالی که تصویب بلاک چین در وفاداری تدریجی است، وعده می دهد که تقلب را کاهش دهد و به اعضای کنترل بیشتری بر ارزهای به دست آمده خود بدهد.

تجربه های حق بیمه و نماینده نخبگان کشور گرائیل

در عصر پاداش های بازار انبوه، گنجینه واقعی در دسترسی انحصاری قرار دارد.برنامه های وفاداری دو برابر شده اند در تجارب حق بیمه برای جذب و حفظ مالیات گران بالا، ایجاد یک تقسیم واضح بین سطوح ورودی و نخبگان.

سالن های VIP و خدمات Concierge

سالن های سنتی Amex Centurion و Chase Bastard Lounges استاندارد برای انحصاری کردن فرودگاه را تنظیم کردند.در سال 2024، برنامه های بیشتری سالن های خود را باز می کنند یا شبکه های موجود را گسترش می دهند. دلتا Sky Club مکان های زیادی را برای شامل غذاهای سرآشپز و سوئیت های حمام بازسازی کرده است. فراتر از فرودگاه ها، اعضای نخبه دسترسی به خدمات خدمات ارتباطی مبتنی بر تلفن دارند که می توانند رزروهای سخت و بلیط های مسافرتی را به روز کنند.

رویدادهای فرهنگی و آشپزی منحصر به فرد

ماریو بونوی میزبان تجارب ویژه ناهار خوری با سرآشپزهای ستاره دار میشلین برای اعضای رده بالا است. Virgin Atlantic Flying Club دسترسی به تورهای خصوصی گالری های هنری و پشت صحنه را در جشنواره های موسیقی ارائه می دهد، این تجارب اغلب نمی توانند با پول نقد خریداری شوند، تنها با نقاط مختلف - آنها را رانندگان وفاداری قدرتمند می کند.

دسترسی اولیه و اولویت های لیست

با ادامه روند قیمت گذاری پویا، اعضای نخبه اغلب قبل از باز شدن به اعضای عمومی، اولین شکاف را در فضای جایزه دریافت می کنند. خطوط هوایی مانند آمریکایی اجازه می دهند اعضای اجرایی پلاتین منتظر هفته های ارتقاء در هر زمان که می خواهند یک صندلی دروغ را به هتل ها تضمین کنند، همچنین ارائه می دهند ارتقاء مجموعه، دیر پرداخت و امکانات استقبال که ایجاد یک احساس "VIP" در هر اقامت.

کسب و کار خود هر سال شبکه های سالن بالا را رتبه بندی می کند، تاکید بر این که دسترسی به تنهایی می تواند هزینه سالانه یک کارت اعتباری حق بیمه را توجیه کند.

چگونه به سمت نقطه ی عطف در سال ۲۰۲۴ برویم

برای رشد در این محیط در حال تحول، این استراتژی ها را اتخاذ کنید:

1. به روز رسانی برنامه های بارگذاری [FLT1] [FLT: 1 ] [ [ [ [ ] ] [ [FLT: ] [ [ [ ] ] [ ] [Fquent Miler برای دریافت هشدارهای ارزیابی، پیشنهادات و مشارکت های جدید در اوایل.
2. تقسیم بندی نمونه کارها درآمد خود را - نه تنها بر روی یک شرکت هواپیمایی یا زنجیره هتل تمرکز کنید.دست کم دو کارت ارز قابل انتقال (به عنوان مثال، Chase Sap Sappre و Amex Gold) به علاوه چند کارت مارک برای برنامه های وفاداری خاص.
3. تکنولوژی - استفاده از برنامه هایی مانند AwardWallet برای ردیابی تمام نقاط خود را در یک مکان.ایجاد اعلان فشار برای هشدار قیمت گذاری پویا.استفاده از ابزارهای جستجوی AI مانند Point.Me برای پیدا کردن دسترسی به طور خودکار جایزه.
4. حق زندگی خود را - اگر شما به ندرت کلاس اول سفر، نقاط ذخیره برای یک مجموعه الهام بخش نیست، در عوض، بازخرید برای اقتصاد برتر یا هتل اقامت که با سفرهای معمول خود مطابقت دارد انعطاف پذیری به معنی شخصی سازی برنامه خروج خود را.
5. به طور پایدار فکر کنید [در صورت امکان،] رستگاری را انتخاب کنید که به جبران کربن کمک می کند یا از سفر سازگار با محیط زیست حمایت می کند، این مهم تر است زیرا برنامه ها شروع به پاداش چنین رفتاری با امتیازات پاداش می کنند.
6. ]Engage با مزایای حق بیمه - حتی اگر شما به نخبگان سطح بالا نمی رسید، بسیاری از کارت های اعتباری ارائه دسترسی به سالن و خدمات مشترک استفاده از آنها.

به یاد داشته باشید که بازی امتیاز یک ماراتن است، نه یک اسپرینت با آگاه ماندن و سازگاری با این روند، شما می توانید مایل های خود را برای شما در سال ۲۰۲۴ و فراتر از آن سخت تر کنید.

نگاهی به Ahead

نقاط و اکوسیستم مایل در سال 2024 با انتخاب تعریف می شود، چه شما می خواهید از مایل برای پرواز آزاد، سهم کربن جبران، یا یک تجربه کنسرت VIP استفاده کنید، مسیرهای بیشتری نسبت به همیشه قبل وجود دارد.برنامه ها از هوش مصنوعی برای پیش بینی نیازهای شما استفاده می کنند، ایجاد مشارکت گسترده ای که روزانه به پاداش سفر تبدیل می شود، و آزمایش با بلاکچین برای ایجاد نقاط پایداری مایع، فقط یک ویژگی های بازاریابی منحصر به فرد است که مایل به بالا رفتن از آن هستند و افزایش کیفیت و تمایل به آن هستند.

آینده در مورد کسب امتیاز بیشتر نیست - آن را در مورد کسب نقاط مناسب و استقرار آنها با دقت است، همانطور که چشم انداز ادامه به تکامل، موفق ترین مسافران خواهد بود که با استفاده از ابزار مناسب برای تبدیل وفاداری به تجربیات که واقعا غنی سازی زندگی خود را، کنجکاو ماندن، و نقاط شما را بیشتر از همیشه به شما می دهد.