Hoteletako Eguneratze-ekosistema ulertzea

Luxuzko hotelek diru-sarreren kudeaketa sistema sofistikatuak erabiltzen dituzte errentagarritasuna maximizatzeko, gonbidatuen gogobetetze handia mantentzen duten bitartean. Gelaren bertsio-berritzeak ez dira ausazko eskuzabaltasunaren ekintzak, inbentarioan, gonbidatuen profiletan eta helburu estrategikoetan oinarritutako erabakiak dira. Hotelak lehen mailako politiketan daude, lehen mailakoetan, baina horrek ez du esan nahi zure aukerak berdinak direnik. Hotelek nork bertsio-berritzen duen erabakitzen dutenez, lerro-lerroan jar zaitezke.

Hotelek gela-bloke bat gordetzen dute beren suite eta ikuspegirik onenak lortzeko. Salgai daude, baina baita ere zenbait bertsio-berritzeko sinatu gabe. Inbentario-berrikuntza dinamikoa da, ezeztapenetan, irteera goiztiarretan eta ikuskizunik gabe aldatzen dena. Mahaiko langileek nolabaiteko autoritate diskrezionala dute, baina erreserba eta diru-sarreren taldeen gidalerroetan jarduten dute. Mekanikari horiek estrategia egokia aukeratzen laguntzen dizute.

Zergatik bertsio-berrikuntza konplimentarioek dute garrantzia

Bertsio-berritzeek balio handia ematen dute. Gela estandar batek 500 dolar balioko ditu, suite batek 1.200 dolar edo gehiago balioko duen bitartean. Bertsio-berritze batek benetako dirua gordetzen du, goi-mailako espazio, ikuspegi eta erosotasunetara sarbidea ematen dizun bitartean. Finantza-ondasunez gain, bertsio-berritzeek bidaia-esperientzia osoa defini dezakete: ozeanora begira dagoen balkoi pribatua, zerbitzari bat edo tubo bero pribatu bat. Bidaiari askorentzat, bidaia on baten eta legendario baten arteko aldea da bertsio-berritze bat.

Hotelek ere mesede egiten diote. Berriketek borondate ona sortzen dute, bisitak sustatzen dituzte eta gizarte-sareetako mezuak sortzen dituzte, iragarki libre gisa balio dutenak. Gonbidatu batek suite batetik argazki bat bidaltzen duenean, ikuspegi harrigarriarekin, hotelak benetako esposizioa izaten du, eta oso publiko garrantzitsua da. Elkar-onarpen horrek aukera ematen dizu zure eskaerari eusteko, hotelaren interesetara jotzen duen moduan, ez bakarrik zure interesetara.

Goi-mailako estrategiak, hobekuntza osagarriak bermatzeko

Oinarri-estrategia hauek luxuzko hotelen ia edozein jabetzatan funtzionatzen dute, ez dira trikimailuak edo hack-ak, mundu osoko luxuzko bidaiariek erabiltzen dituzten metodoak dira.

Sartu Hoteleko leialtasun-programetan - nahiz eta sarritan bidaiatu

Luxuzko hotel-marka gehienek leialtasun-programak eskaintzen dituzte, izen-emate libreekin. Marriott Bonvoy, Hilton Honors, Hyatt World of Hyatt, IHG One Rewards, eta Accor Live Limitless (ALL) guztiek abantaila lotesleak eskaintzen dituzte, bertsio-berritze konplimenduak barne.

Bidaiari gehienek ez dute galtzen leialtasun-programek sari garrantzitsuak ere eskaintzen dituztela. Adibidez, Hyattek kategoria-berritze-ziurtagiriak ematen ditu zenbait gau igaro ondoren. Hilton Honors-eko kideek kreditu-txartelaren bidez egoera lor dezakete, inoiz gau batean ostatu hartu gabe. Kreditu-txartelaren abantailak hotelarekiko leialtasunarekin konbinatuz, azkarrago igo ditzakezu eta ohiko bertsio-berrikuntzak desblokeatu.

Erreserba ezazu zuzenean Hotelarekin

Hoteleko web gune ofiziala, mugikorreko aplikazioa edo telefono-erreserbetarako linea erabiltzea da bertsio-berritzeko aukerak handitzeko modurik eraginkorrena. Hotelek inbentariorik onena gordetzen dute zuzeneko liburu-hartzaileentzat. Erreserbak lineako bidaia-agentzien bidez egiten dira, Expedia, Booking.com edo Priceline kasu, askotan, ezin dira onartu bertsio-berritze konplimenduetarako, hotelak erreserba horietan komisio bat ordaintzen duelako eta malgutasun gutxiago duelako.

Zuzeneko erreserbak tarifa eta pakete bereziak eskuratzen laguntzen dizu. luxuzko hotel askok "Aldirik Onenaren Bermea" programak eskaintzen dituzte prezio-bat datozten OTAk prezio baxuagoak aurkitzen badituzu, beraz, ez duzu gehiago ordaindu behar zuzenean erreserbatzeko pribilegioagatik. Erabili berme hau ahalik eta tasarik onena erreserbatzeko, eta zure bertsio-berritze-maila oso-osorik mantentzeko.

Bidaiak Peak Times-en

Okupazioa da eguneratze-eskuragarritasuneko gidaririk handiena. Hotel bat ia edukiera duenean, gela guztiak behar dira gonbidatuak ordaintzeko, eta bertsio-berrikuntzak askoz gutxiago dira. Bestalde, denboraldi baxuetan edo aste erdiko egonaldietan, hotelak prest daude beren premium gelak erabiltzeko. Hutsik utzitako gela bat diru-sarrerak galtzen da, eta horrek ez du balio, baina borondate ona sortzen du.

Asteartetik ostegunera bidaia, jaiegun handiak saihestu eta bizkarreko urtaroak kontuan hartu (denboraldi garai eta baxuen arteko aldia). Ikuspegi horrek gela-tasa baxuagoak eta bertsio-aukera askoz ere altuagoak izaten ditu.

Leverage Elite Egoera eta Kreditu-txartelaren abantailak

Elite egoera hoteletako leialtasun-programa batean, bertsio-berritze formala eskaintzen du. Marriot Bonvoy bezalako programek Titanium Elite eta Ambassador Eliteko kideak konplimendu-berrikuntzak egiten dituzte kontrol-aretoan dagoen gelarik onenean, erabilgarritasunaren arabera. Hilton Honors Diamondeko kideek espazio-erabilgarriko bertsioak jasotzen dituzte premium geletara, eta Hyatt Globalists-ek bertsio-berriak baieztatu egiten dituzte kasu askotan erreserba egiteko unean.

Eliteko egoera organikoki irabazteko behar adina gau geratzen ez bazara, kontuan hartu eliteko egoera automatikoa ematen duten kreditu-txartelak.

  • ]Marriott Bonvoy Brilliant® American Express Card: Grants Marriottt Gold Elite egoera (aukeratze eguneratuarekin) eta 25 elite gau kreditu urtero, goi-mailako mailarantz aurrera eginez.
  • Hilton Honors American Express Aspire Card: Hilton Honors Diamond-en egoera eskaintzen du, eta horrek laudorio-eguneratzeak barne hartzen ditu premium geletara.
  • Hyatt kreditu-txartelaren mundu-mailako kredituak: egoera esploratzailea eta eliteko bost kreditu egoera globalistarako.

Hoteleko txartelez gain, American Expresseko eta Chase Sapphire biltegiko Platinozko Txartela bezalako bidaia-txartel premiumek hotel-kredituak eta egoera eskaintzen dituzte Marriott, Hilton eta Amex Fine Hotels & Resorts bezalako erreserbekin. Karta horiek askotan, zure izenean bertsio-berritzeko eskaerak aurkez ditzaketen zerbitzu bat izaten dute, zu iritsi aurretik.

Kreditu-txartelaren abantailak lasterbide ahaltsua dira elite-egoerarako, eta, bestela, dozenaka gau behar izaten dituzte urtero. Ziurtatu zaitez hotel-leialtasun-programetan izena eman eta zure kreditu-txartela lotu onurak maximizatzeko.

Bertsio-berritzeko eskaeraren artea menderatzea

Hoteleko langileak gizakiak dira, eta adeitasunari, errespetuari eta benetako konexioari erantzuten diete. Hona hemen teknika zehatzak zure ikuspegia hobetzeko.

Aipamen berezia - Baina egin ezazu benetan

Urtebetetze, eztei-bidaia, urtebetetzea edo beste mugarri baterako bidaiatzen baduzu, aipatu erreserba egitean eta berriro ere posta-mezu batean. Ez gehiegitu edo fabrikatzea, langileek ez baitute egiarik sentitzen. Eskaera zintzoa egiten duzunean, hotelak aukera bat ikusten du oroitzapen esanguratsu bat sortzeko. "Gure hamargarren urteurrena ospatzen ari gara eta pozik egongo zinateke gela-berritzekorik baldin baduzu" bezalako esaldi sinple bat eraginkorra da.

Jarri harremanetan hotelarekin aurrez aurre

Bidali mezu bat hoteleko gonbidatuen kontaktuen taldera edo erreserba-sailera zure egonaldia baino 3-7 egun lehenago. Mantendu mezu labur, adeitsu eta positiboa. Aipatu zure leialtasunaren zenbakia, zure egonaldiaren arrazoia, eta galdetu ea bertsio-berritze konplimendurik dagoen. Sartu zure erreserba-zenbakia eraginkortasunerako. Aurrerako komunikazio honek zure izena radarrean jartzen du eta horren arabera planifikatzea baimentzen die.

Begiratu beranduago egunean

Luxuzko hotelak askotan zain egoten dira txekearen ondoren (normalean, eguerdiko 11etatik eguerdira) gelaren erabilgarritasuna ebaluatzeko. Goiz begiratu behar baduzu, eguneratutako argazkia ez dago argi. Bi ordu eta erdietan iritsi eta hotelari zentzu hobea ematen dio zein gela libre dauden. Goiz begiratu behar baduzu, galdetu ea bertsio-berritze bat erabilgarri egongo den gero, eta gela erdi-estaia mugitzeko prest egon behar baduzu, eragozpen txiki bat dago bertsio-berritze handi baterako.

Izan adiskidetsu eta adeitsu mahaian

Aurrealdeko mahai-agenteek egunero egiten dute lan, eta gonbidatu zorrotzek, irribarre batek, begi-kontaktuak eta benetako "eskerrik asko" batek bereizten zaituzte. Bertsio-berrikuntzak eskatzen dituzunean, ez eskaera gisa. "Gaur gauean konplimendu-berritzerik egongo ote den pentsatzen ari nintzen?" baino hobeto funtzionatzen du "nire egoerarekin berritzea espero dut".

Erreportajea eraikitzea kontroletik kanpo doa. Aurreko egonaldi batetik esperientzia positibo bat aipatu edo ondasuna konplikatzen du. Eskatu jatetxeko gomendioak. Interakzio txiki horiek borondate ona sortzen dute, eta horrek bertsio-berritzeko erabakiak har ditzake.

Bidaia-profesionalak eta Premium-en erreserbak egiteko kanalak erabiltzea

Bidaiarien agenteek eta bazkide hobetsiek, askotan, publiko orokorrarentzat eskuragarri ez dauden gela-berrikuntzak izaten dituzte. Luxuzko bidaia-konpainiek, hala nola Virtuoso, American Express Fine Hotels & Resorts (FHR) eta Traveller Maderek hotelekin negoziatu egiten dute, iritsiera, eguneko gosaria eta baliabide-kredituak bezalako abantailak barne hartzeko, sarritan automatikoki aplikatzen dira haien bidez erreserba egitean.

Adibidez, Amex FHRren bidez egindako erreserbek, baieztatutako tarifetan, gela-eguneratze jakin bat izaten dute, baita eliteko egoerarik gabe ere. Era berean, hotel-kudeatzaileekin harreman sendoak dituzten VIP agenteek sarritan bertsio-berritzeak ziurtatu ditzakete bezeroei, aldez aurretik ohar bat bidaliz. Bidaia-aholkulari batekin lan egiten baduzu, galdetu zure erreserbarako bertsio-ahalmenari buruz.

Beste kanal bat bidaia korporatiboak dira. Luxuzko hotel-kateak dituzten tasak negoziatu dituen enpresa batentzat lan egiten baduzu, tarifa horiek aukera-berrikuntza izaten dute. Galdetu bidaia-kudeatzaileari edo erreserba korporatiboko plataformari, bertsio-berritze-politikei buruz.

Barne-irakurle gehiago

  • Hotelak ia beti bertsio-izen berean eguneratzen dira. Suite bat nahi baduzu, erreserbatu premium gela bat (adibidez, "Errege Zoroa" "Errege Estandarra"ren ordez). Horrek hurrengo mailara hurbiltzen zaitu eta bertsio-berritzea gero eta txikiagoa eta probableagoa bihurtzen du.
  • Hotelek ostatu-hartzaile gehiago har ditzakete, beren gogobetetasuna bermatzeko eta iritzi positiboak sortzeko. Aitzitik, gau bateko egonaldi laburrek hotelei gela bat esleitzea errazten dute, bestela desordenatuko litzateke. Bi ikuspegiek testuinguru desberdinetan funtzionatzen dute.
  • Ez ezazu gehiegi erabili leialtasunaren egoera. Berriketa konplimendu bat jasotzen baduzu, ez eskatu bigarren buelta bat gela hobe batera. Onartu bertsio-berrikuntza, goikoa ez bada ere. Hoteleko langileek gogorregi jotzen duten gonbidatuak gogoratzen dituzte.
  • Hotelak beste konfigurazio batera eguneratzea eskaintzen badu, adibidez, bi ohe bikoitz, errege baten ordez, irekita egon behar du. Aurrera dei dezakezu, erregea bertsio-berritzeko. Malgutasunak aukerak handitzen ditu.
  • Hoteleko aplikazioaren bertsio-berrikuntzak egiaztatzea. Hainbat kate nagusik, batez ere Marriottek eta Hiltonek, kontrol digitala eta erabilgarritasuna eskaintzen dute aplikazio mugikorretan. Bertsio-berritzeko eskaerak zuzenean gehi ditzakezu aplikazioan, eta batzuetan bertsio-berritze bat onartu edo baztertu egiten duzu iritsi aurretik. Bertsio-berritze batean blokeatu daiteke inbentarioa irekitzen bada.
  • Hoteleko jabetzak eta frankiziak. Hoteleko jabetzak, hotelak kudeatzen dituzten propietateak, askotan, latitude handiagoa dute frankiziatutako kokalekuak baino.
  • Gizarte-sareak modu adimentsuan erabiltzen ditu. Gizarte-sare esanguratsu bat baduzu, aipatu zure posta-helbide prebalean. Hotelek batzuetan edukia argitaratzen duten eragingailuak eguneratzen dituzte. Baina hori bakarrik egin ezazu, benetan esperientzia partekatu nahi baduzu, ez duzu eraginik sortzen.

Zer egin bertsio-berritzerik ez baduzu

Ez da mundu guztia bertsio-berritzen aldi bakoitzean. Iristen bazara eta bertsio-berritze konplimendurik ez badago, ez etsi. Horren ordez, galdetu ea kostu txikiko bertsio-berritzerik erabilgarri dagoen, batzuetan kuota txiki batek (adibidez, gaueko 20-50 dolar) kategoria-gela garai batera eraman zaitzakeen. Beste perk batzuk ere galde ditzakezu: beranduko checkout, ongi etorri amenity edo edari-txartela. Sarritan errazagoa da gela berriztatzea baino, eta zure egonaldia hobetzeko.

Gainera, kontuan izan bertsio-berritzerik jaso ez zenuen data. Marka berean etorkizuneko egonaldia baduzu, aurreko mahaiak aurreko egonaldiaren historia ikus dezake. Falta den bertsio-berritze batek, batzuetan, hurrengo bisitaren ondoren, bat eragin dezake. Posta adeitsu batekin jarraitu ahal izango diozu, hurrengo bertsio-berritze baterako itxaropena adierazten duen kudeatzaileari, denboran zehar egindako harremanak.

Mundu errealeko adibideak, bertsio-berritze konplimentarioaren arrakastarako

Deskribatutako estrategiak ez dira teorikoak. Bidaiariek sarritan partekatzen dituzte mundu mailako hoteletako bertsio-berritzeak. Esate baterako, Grand Caymaneko Ritz-Carlton-en astebetean ostatu hartu zuten bikote bat lorategi-ikuspegi estandar batetik ozeanoko suite batera aldatu zen, Marriott Bonvoy-n sartu eta urtemuga aipatu zutelako check-in-ean. Beste bidaiari batek Park Hyatt Sydney-en "Juni Suiteor" bat erreserbatu zuen bi hilabete lehenago eta Hyatt World Hyatt-en kreditu-txartel bat erabili zuen Global-era, gaueko 2.200 $-ko suitea.

Arrakasta-istorioetako ohiko faktoreak: zuzeneko erreserba, leialtasuna, komunikazio adeitsua eta denbora. Inor ez zen zortearen mende egon.

Saihestu beharreko ohiko oztopoak

  • Eguneratze bat egitea: <[Txertatu:1] Tituluak aukera azkarrena du bertsio-berritzeko aukera galtzeko. Hotelek ohar batzuk partekatzen dituzte gonbidatu zailei buruz.
  • OTA bidez erreserbatzea eta gero Berritu bat eskatzea: oso gutxitan funtzionatzen du eta sarritan hoteletako langileak ureztatzen ditu, OTA erreserben diru-sarrera txikiagoak jasotzen dituelako.
  • Behin galdetu, adeitsu eta onartu erantzuna.
  • Leialtasun-programaren baldintzak ez ikusi egiten dira: bertsio-berritze batzuk ahalmen-kontrolak eta baztertuak dira denbora-muga gorenetan. Jakin ezazu zer egoera bermatzen duen.
  • Neurriak berehala onartzea: ez dago bermatuta, ezta eliteko kideentzat ere.

Epe luzerako arrakastarako azken printzipioak

Luxuzko hoteletan bertsio-berritze konplimenduak egitea ez da behin-behineko hack bat. leialtasuna, ospea eta harremanak eraikitzeko praktika da. Hotel batekin elkarrekintza oro, erreserbatik check-in-in-in-out-era, zure profilari jarraitzen dio. Hoteletako gonbidatuen historia, hobespenak eta iritziak jarraitzen ditu.

Hasi luxuzko hotel marka bat edo bi aukeratuz, zure bidaia-ereduarekin bat datozenak. Sartu haien leialtasun-programan. Lortu kreditu-txartel bat egoera-onuretarako. Liburua zuzenean, hotelarekin harremanetan jarri, eta joan zaitez okupazio baxuko leihoetara ahal duzun guztietan. Denborarekin, bertsio-berrikuntzak ohikoak baino arruntagoak bihurtzen dira.

Irakurri gehiago nahi izanez gero, ikus programako terminoak eta abantailak orrietatik: Marriott Bonvoy, Hilton Honors eta World HyattFLT:5]]. Bidaia-komunitateak, GuyFLT:7]] puntuek ere, kreditu-txartelak eta elite-egoera hotelak bertsio-berritzeko erabiltzen dituztenei buruzko aholkularitza eguneratua eskaintzen du.

Estrategia egokiarekin eta demeanore bero batekin, zure luxuzko hotelaren hurrengo egonaldia esperientzia ahaztezin bihur daiteke, inolako kargurik gabe.