Stiilis reisimine ei pea tähendama panga lõhkumist. Tasuta toa uuendamine võib muuta standardse hotellis viibimise meeldejäävaks luksuselamuseks – ilma et see sinu arvele sentigi lisaks. Olgu see panoraamvaade, laialivalguv sviit või juurdepääs eksklusiivsele klubisalongile, on need soodustused sageli käeulatuses, kui sa tead õigeid strateegiaid. See juhend paljastab sisesaladused, mida sageli reisijad ja külalislahkuse spetsialistid kasutavad, et tagada ilma lisatasuta uuendusi.

Miks tasuta uuendused on tavalisemad kui arvate

Hotellid pakuvad tasuta uuendusi erinevatel põhjustel: ülebroneeritud standardtoad, soov premeerida lojaalsust või lihtsalt täita esmaklassilist inventari. Esilauaagentidel on õigus iga päev külalisi uuendada ja paljud on nõus seda tegema külalistele, kes jätavad positiivse mulje. Selle dünaamika mõistmine on esimene samm varjatud eeliste avamiseks.

Meisterdada ajastuse kunsti

Teie võimalused tasuta uuendamiseks suurenevad dramaatiliselt, kui ajate oma broneeringut ja registreerumist strateegiliselt.

Raamat aeglasel perioodil

Hotellid on märksa heldemad uuendustega tipphooajal ja kesknädalal. Kui täituvus on madal, eelistab juhtkond pigem täita kõrgema tasandi toad, kui jätta need tühjaks. Eesmärk on pühapäevast neljapäevani saabuvate sihtkohtade külastamine, mis teenindavad ärireisijaid, või turiste õlahooajal.

Kontrollige hilja, kuid mitte liiga hilja

Saabumine 4 ja 6 PM vahel annab vastuvõtulauale parima pildi saadaolevast inventarist. Külalised, kes pole selleks ajaks kohale ilmunud, vabastavad sageli oma toad, vabastades uuendused. Liiga hilja (pärast 9 PM) sisseregistreerimine võib tähendada, et töötajad on juba määranud uuendusi teistele või on lisatasutoad müüdud sissekäimiseks.

Laienda oma viibimist

Pikemad peatumised annavad märku suurematest kogukulutustest. Kui broneerid kolm või enam ööd, maini seda check-in'is. Hotellid võivad sind sviiti uuendada, et tagada pikendatud broneeringu mugavus, eriti kui nad eeldavad, et sinust saab korduvkülaline.

Lojaalsusprogrammide ja staatuse võimendamine

Hotelli lojaalsusprogrammid on mõeldud korduvate külaliste premeerimiseks, kuid isegi mitte-sagedased reisijad saavad kasu, kui registreerute tasuta ja kasutate krediitkaartide või partnerprogrammide staatust.

Liitu ja osale

Hotelli lojaalsusprogrammi registreerumine on tasuta ja annab sageli koheseid eeliseid, nagu tasuta WiFi, hilinenud check-out või tervituskingitus. Elite staatus, mis on teenitud viibimise või krediitkaardipartnerluse kaudu, sisaldab sageli ] tagatud tubade uuendamist sisseregistreerimisel. Isegi algtaseme eliidi liikmed saavad sageli uuenduste eelisõiguse.

Krediitkaartide oleku kasutamine

Premium- reisi krediitkaardid (näiteks Marriott Bonvoy Brilliant või Hilton Honors Aspire) annavad automaatselt keskmise taseme eliidi staatuse. Selle staatuse kandmine endaga, isegi kui sa tihti ei viibi, võib avada uuendusi. Lisa alati oma lojaalsusnumber broneeringusse ja maini saabumisel viisakalt oma staatust.

Nutipunktid targalt

Mõned hotelliprogrammid lubavad rakendada punkte tasulise broneeringu uuendamiseks. Näiteks pakub Marriott sisseregistreerimisel võimalust "sularaha + punktid". Kui sul on väike tasakaal, võib see olla odav viis liikuda standardruumist sviiti.

Isikliku ühenduse loomine sisseregistreerimisel

Külalislahkus põhineb inimestevahelisel suhtlemisel.Sõbralik ja lugupidav lähenemine võib olla väga oluline.

Ole tõeliselt lahke.

Soe naeratus, silmakontakt ja lihtne "aitäh" lähevad kaugele. Esilauatöötajad tegelevad iga päev sadade stressis reisijatega. Kui neid tõeliselt viisakalt kohelda, kasutavad nad palju tõenäolisemalt oma äranägemisel uuendusvõimsust.

Erijuhtude mainimine

Kui tähistad sünnipäeva, aastapäeva, mesinädalaid või isegi ametikõrgendust, anna sellest teada agendile. Hotellidel on sageli eelarve väikeste pidustuste jaoks – pudel veini, puuviljakorv või ruumi uuendamine – erilistel puhkudel külalistele. Ole aus ja peen; ära leiuta juhust, aga kui see on olemas, siis jaga seda pärast sõbralikku vahetust.

Küsi õiget teed

Uuenduse nõudmise asemel proovi sõnastust: "Ma mõtlesin, kas täna õhtul on võimalik teha ka mingeid täiendusi?" See asetab uuenduse teeneks, mitte õiguseks. Kui uuendamine ei ole võimalik, küsi, kas on olemas parema vaatega või kõrgema korrusega ruume - mõnikord loetakse neid ka uuendusteks.

Kasutage krediitkaarte hotelli hüvitistega

Õige krediitkaart võib olla teie pilet eliit staatusele, tasuta ööd ja automaatsed uuendused - sageli ilma aastatasuta esimesel aastal.

Kaaskaubana kasutatavad kaardid

Kaardid, nagu ]Hilton tunnustab American Expressi ] või ]Marriott Bonvoy Boundless ], pakuvad automaatset kulla või plaatina olekut. See staatus hõlmab tavaliselt ruumi uuendamist sisseregistreerimisel, kui see on olemas.

Tasulised sõidukaardid

Kaardid, näiteks Chase Sapphire Reserve või The Platinum Card from American Express, pakuvad ligipääsu ]Hotellide kollektsiooni programmidele ] (nagu Amex Fine Hotels + Resorts), mis pakuvad automaatseid toauuendusi, igapäevast hommikusööki ja hilinenud väljaregistreerimist, kui broneerid kaardi reisiportaali kaudu. Isegi ilma staatuseta võib nende portaalide kaudu broneerimine anda uuendusi.

Teadke oma eeliseid

Loe trahvi trükki. Paljud lisatasukaardid pakuvad osalevates hotellides ka 100- dollarilist elamuskrediiti, mida saab kasutada spaa- või söögikohtades – tõhustades oma viibimist ilma toa hinda tõstmata.

Raamatu otse hotelliga

Kolmandate osapoolte broneerimissaidid (Expedia, Booking.com jne) säästavad raha, kuid sageli eemaldavad nad uuenduskõlblikkuse. Hotellid seavad esikohale otse broneerivad külalised, kuna need broneeringud loovad kõrgemaid marginaale ja suurendavad lojaalsust.

Helista enne saabumist

Pärast broneeringu tegemist helistage hotellile päev enne sisseregistreerimist. Küsige viisakalt, kas on olemas uuendamisvõimalused. Broneeringumeeskond võib ruumi olemasolu korral määrata ennetavalt parema ruumi.

Kasuta hotelli mobiilirakendust

Paljud suuremad ketid (Hilton Honors, Marriott Bonvoy, Hyatt World) võimaldavad oma rakenduste kaudu taotleda uuendusi või valida ruumieelistusi. Mõned lubavad isegi pakkuda sviiti uuendust madalama hinnaga, kuigi käesolev juhend keskendub tasuta uuendustele. Rakendus võimaldab saata ka saabumiseelse soovi, mis on suurepärane koht, kus mainida erilist sündmust või eelistust kõrgema korruse jaoks.

Nõudmine Toa eriomadusi

Kui hoolid vannist, vaiksest nurgast või linnavaatest, küsi seda otse broneerides. Hotellid määravad sageli esimese saadaoleva ruumi, mis vastab sinu soovile, mis võib olla parem kategooria kui see, mille sa broneerisid.

Ole paindlik ja avatud meelega

Mõnikord ei ole uuendamine see, mida ootasite, kuid teistsuguse kokkuleppe vastuvõtmine võib teie viibimist veelgi parandada.

Viimase hetke uuenduste lubamine

Enne sisseregistreerimist võivad hotellidel olla määramata sviidid. Kui soovid liikuda kuninga juurest kahele kuningannale (või vastupidi), võib esilaud sind asetada kõrgemasse kategooriasse. Küsi: "Kas sul on mõni tuba parema vaatega või rohkem ruumi, mida pole veel määratud?"

Alternatiivsete toatüüpide valimine

Nurgatoad, rõdudega toad või isegi ülemise korruse lähedal asuvad toad on sageli uuendused, ilma et nad oleksid täiskomplekt. Need pakuvad märgatavalt paremat elamust. Ole avatud igasugustele parandustele, mitte ainult "sviit".

Ole valmis liikuma pärast sisseregistreerimist

Kui hotell broneerib, saab mõnikord hiljem kasutada ka lisatasu tuba. Küsi vastuvõtulaualt, kas sind võib panna ootenimekirja, et näha, kas sa soovid avada tasuta tuba. See on eriti tõhus mitme ööga peatumise korral.

Leverage Hotel Apps ja saabumiseelne kommunikatsioon

Tehnoloogia pakub uusi võimalusi, kuidas tagada uuendusi, isegi ilma inimesega rääkimata.

Saatke saabumiseelne teade

Paljud hotellirakendused võimaldavad saata uksehoidjale või vastuvõtulauale sõnumi enne saabumist. Kirjuta lühike viisakas märkus: „Me oleme väga elevil, et jääme sinu majutuskohta. Kui on võimalik teha täiendusi, oleksime tänulikud – eriti kõrgema korruse või vaatega toa eest.

Mobiilse sisseregistreerimise kasutamine

Kui registreerute rakenduse kaudu, võite valida olemasolevate ruumide, sealhulgas uuendatud kategooriate hulgast. Apple'i rahakott või Google Pay võib salvestada teie digitaalse võtme ja parema ruumi valimine on sageli vaid kraani kaugusel - vestlust ei ole vaja.

Jälgi sotsiaalmeediat

Kui oled enne hotellis viibimist Instagrami või Twitteri kontoga seotud, võid seda märgata. Tõeline kommentaar, näiteks „Ei jõua ära oodata, et järgmisel nädalal siia jääd!, võib paluda sotsiaalmeediahalduril su saabumist tähele panna. Kuigi see pole garantii, on see vähese vaevaga viis nähtavuse suurendamiseks.

Reisimine hooajal Õlahooajal

Tipphooajad tähendavad täishotelli ja vähe stiimuleid uuendada Õlahooajad - perioodid vahetult enne või pärast tipphetke - pakuvad kergemat täituvust ja rohkem avatud premium-tubasid.

Näiteks mais või septembris Euroopa külastamine või novembris Kariibi mere piirkond (enne jõulupühade kiirustamist) paneb sind sageli magusasse kohta, kus hotellid on innukad sviite täitma. Küsi uuenduse kättesaadavuse kohta, kui sisse logid; nende akende ajal kuuled sa tõenäolisemalt "jah".

Kasuta Concierge'i ja külaliste suhteid

Konditsioneerimislaud võib olla sinu liitlane perkside kindlustamisel. Isegi kui sisseregistreerimisel ei ole uuendust võimalik teha, kontrollivad kontserdipidajad sageli tagasitulevate külaliste või VIP- ide uuendusi. Kui viibid seal rohkem kui ühe öö, peatu teisel päeval uksehoidjalaua juures ja küsi, kas ülejäänud peatusajaks on veel mõni parem tuba avanenud.

Luksushotellide külalissuhete juhtidel on ka võimalus uuendada külalisi, kes mainivad, et nad tähistavad verstaposti. lihtne ja sõbralik vestlus juhiga hommikusöögi ajal võib viia tasuta käiguni.

Mõtle ruumi asukohale

Kõik uuendused ei ole seotud ruudukujuliste kaadritega. Kõrgel korrusel asuv vaatega ruum, liftist eemal asuv vaikne nurgaruum või ruum kinnistu eelistatud tiival võib oluliselt parandada teie kogemust. Uuenduse taotlemisel täpsustage, mis teile korda läheb: "Ma armastan linnavaatega tuba, kui võimalik" või "Ootame vaikset tuba jäämasinast eemal". Hotellid võivad määrata parema toa teie sama kategooria piires, mis on siiski viisakas uuendus.

Räägi viisakuse ja visadusega

Kui sisseregistreerimisel uuendust ei saa, proovi järgmisel päeval uuesti. Hotellidel on sageli tühistamisi või väljapanekuid, mis vabastavad sviite. Viisakas järelkontroll koos mõne muu esilaua agendiga võib anda tulemusi. Järjekindlus koos lahkusega on võimas kombinatsioon.

Konkurentide pakkumised

Kui sul on konkureeriva hotelliketiga eliitne staatus, siis võib seda mainida – mitte ähvarduse, vaid õrna vihjena. Näiteks: "Ma tavaliselt jään Hiltonisse ja saan Diamondi staatusega uuenduse, aga ma tahtsin proovida sinu kinnisvara". See annab märku, et oled kogenud reisija, kes teab, milline hea teenindus välja näeb, ja et vastuvõtulaud võib sulle muljet avaldada.

Liitu Global Hotel Alliances'iga

Brändid nagu Global Hotel Alliance[ (GHA) ühendavad iseseisvaid hotelle ühe lojaalsusprogrammi raames. GHA Discovery programm pakub Gold ja Platinum staatust, mis on vastavuses teiste programmidega ja pakub ruumiuuendusi sõltumatutes kinnistutes kogu maailmas. Kui väärtustad unikaalseid butiikhotellisid üle ahela järjepidevuse, on see varjatud pärl.

Mõtle Boutique hotellidele

Boutique- hotellidel on sageli paindlikumad uuendusreeglid kui suurtel ketiomadustel. Kuna neil on vähem tube ja isiklikum puudutus, saab vastuvõtulauahaldur teha koheseid otsuseid. Sõbralik vestlus check-in'is toob suurema tõenäosusega kaasa tasuta uuenduse oma parimale sviitile. Plus, butiikhotellidel on sageli unikaalsed toakategooriad, mis ei ole kettides kättesaadavad, mistõttu on kogemus veelgi meeldejäävam.

Hästi kirjutatud e-kirja jõud

Eriliste peatumiste puhul – aastapäevareiside, mesinädalate või verstapostide puhul – saatke nädal enne saabumist hotelli külalissuhete meeskonnale lühike viisakas e-kiri. Lisage oma broneeringu number ja tagasihoidlik palve: „Ootame väga meie peatumist. Kui on olemas võimalus, et meie pidu oleks eriti eriline - võib-olla tuba vaatega või väike sviit -, siis oleksime väga tänulikud. Paljud hotellid austavad selliseid soove, eriti kui broneering on otsene.

Täiendavad näpunäited oma viibimise parandamiseks

  • ]Reisi üksi või väikestes gruppides: Üksikuid ja paare on lihtsam uuendada kui suuri perekondi.
  • Pange oma luksuslikud puudutused: ] Lemmikpadi, eeterlike õlidega reisidifuusor või siidist unemask võib muuta standardse ruumi sviit.
  • Kasutage sotsiaalmeediat strateegiliselt: ] Hotelli positiivse ootusega reisieelsetes postitustes sildistamine võib mõnikord teenida teile parema toa.
  • Hoia silm peal reklaamidel: ] Mõned hotelliketid jooksevad "jääda rohkem, teenida rohkem" kampaaniaid, mis sisaldavad täienduskrediiti tulevasteks peatumisteks.
  • ]Taotlege hilinenud väljaregistreerimist: ] Isegi kui te ei saa ruumi uuendamist, on hiline väljaregistreerimine väärtuslik hüve, mis pikendab teie viibimist tasuta.
  • Ole korduvkülaline: ] Kui sa armastad konkreetset kinnisvara, naaske sageli. Hotellid jälgivad korduvaid külastajaid ja tasuvad neid sageli automaatselt.

Lõppmõtted

Hotelli peatumise uuendamine ilma lisakuludeta on strateegia, ajastuse ja inimliku ühenduse kombinatsioon. Otse broneerides, kasutades lojaalsusprogramme, kasutades krediitkaardi eeliseid ja lähenedes vastuvõtulauale tõelise lahkusega, saab avada soodustusi, mis muudavad tavalise reisi erakordseks. Parim osa? Need saladused maksavad vaid veidi ettenägelikkust ja sooja naeratust. Järgmine kord reisides pane need tegudele ja naudi luksust, mida sa väärid ilma hinnasilti.

Rohkem reisi häkkimise teadmisi vaadake ressursse nagu Punktide tüüp ] või ]Forbes Travel ekspertide näpunäiteid hotelli eeliste ja punktide maksimeerimiseks.