حالات التأخير في السفر وإلغاءه بشكل معقول

كما أن هناك قواعد تحكم المناطق الأخرى ]الجبهة:[[[، وتقتضي لوائح حماية الركاب الجويين في كندا التعويض عن التأخيرات في مراقبة الطيران، وتمنح شروط الطيران المدني في الهند حقوقا مماثلة، وقد عززت استراليا مؤخرا إطارها الخاص بمحامي العملاء الجويين، وتتحقق دائما من الولاية القضائية قبل قبول قسائم، ويمكن أن يكون من حقك أن تدفع بدلا من ذلك.

السفر في القطارات والحافلات

وتمنح خدمات السكك الحديدية الوطنية الكثير من المبالغ المستردة أو التعويض الجزئي عن التأخيرات التي تتجاوز 30 إلى 60 دقيقة، وعلى سبيل المثال، فإن شركات الحافلات التي تقدم خدماتها في مجال ضمانة أمتراك ومشغلي القطارات الأوروبيين ذوي السرعة العالية (أوروستار، أو شركة SNCF، أو شركة Deutsche Bahn) لديها سياسات واضحة، وكثيرا ما تكون لديها شروط أقل سخاء، ولكن بعضها، مثل شركة فليكسبوس، يقدم قسائما أو يعيدوا قراءة شروط النقل قبل السفر.

كيفية المطالبة

• توثيق كل شيء: أخذ طلقات من إعلانات التأخير، وصور مجلس المغادرة، والاحتفاظ بجميع تصاريح الدخول، وإذا كنت في بوابة، تصوير الإعلان إذا أمكن.
• الاتصال بخدمة العملاء فور إعادة كتابتها - ولكن أيضاً تقديم مطالبة بالتعويض بعد ذلك باستخدام استمارة الناقل على الإنترنت، ووفر نسخة من كل نسخة من الرسائل الإلكترونية ومحاضرات الثرثرة.
• (ج) استخدام خدمات طرف ثالث مثل شركة الخدمات الجوية أو شركة المطالبة للمطالبات المعقدة، ولكن إدراكاً منها أنها تأخذ نسبة مئوية من المبلغ المدفوع (25 في المائة - 35 في المائة) فيما يتعلق بالمطالبات المباشرة، إفعلها بنفسك.
• ولا تقبل العرض الأول إذا كان يقلل من قيمة مطالبتكم؛ ويمكنكم في كثير من الأحيان التفاوض أو الطعن؛ وبالنسبة لمطالبات الاتحاد الأوروبي، يمكنكم أن تصعدوا إلى هيئة الإنفاذ الوطنية في البلد الذي حدث فيه الاضطراب.
• احتفظ بجميع الإيصالات عن الوجبات والنقل والإقامة، وكثير من شركات الطيران تسدد نفقات معقولة حتى عندما لا تقدم لهم هذه الخدمات مقدما - فقط اسأل.

حالات التأخير والإلغاء

فبعد معرفة حقوقكم، فإن العادات العملية تجعل التمزق أقل إجهادا بكثير، وهنا كيف يمكن التعامل معها مثل المسافر الموسم.

لديك خطة احتياطية قبل أن تذهب

بحث طرق بديلة، وناقلات، وحتى مطارات قريبة قبل أن تغادروا، ويستخدم الكثير من المسافرين الآن تطبيقات مثل سمة " روما2ريو " أو " كاياك " لتصوير خيارات الدعم، وإذا كنت في جدول ضيق - كما لو كنت في رحلة إلى ميناء مغادر للرحلة السياحية - النظر في حجز تذكرة سفر سابقة على شبكة أمان، كما يرجى ملاحظة أرقام الهواتف لشركاء آخرين يعملون في نفس الطريق؛

تكنولوجيا الارتداد

فهاتفكم الذكي هو أفضل رفيق سفركم أثناء التعطل، واستخدام أجهزة مثل التريبت أو التليفزيون في الهواء للحصول على تغييرات في البوابة في الوقت الحقيقي، وإعادة حجز العجلات، وإنشاء تنبيه غوغل لرقم الرحلة أو طريقها، وإذا كنت مسافراً متواتراً، والنظر في خدمة مثل شركة الخبراء Flyer التي تظهر خرائط المقاعد وتتوفر للرحلات البديلة، ولها دائماً بطاقة ركوب متنقلة تُحفظ كطائرة في مطار PDF.

حافظ على الأهمية

وحملكم هو خط الحياة، ووجبات خفيفة )نوت، وقضبان بروتين(، وزجاجة مياه فارغة )ملفة بعد الأمن(، ومراحيض أساسية، وسادة سفر، وشاح خفيف أو سترة، وأي أدوية، بما في ذلك حقيبة صغيرة تحمل لوحات أذن، وقناع عين، وبطاقة شحن محمولة، يمكن أن تكون كتابا أو ملصقات سينمائية محملة أو مضافة.

إبقوا متصلين و مُشارين

إن الهاتف الميت أثناء التأخير كابوس، إذ يُنقل بنك طاقة لا يقل عن 000 10 متر، بالإضافة إلى جهاز قصير لشحن الكابلات ومكيف الجدار، ويُبقي جهازك على مستوى منخفض من الطاقة، ويُحمّل خرائط خارج المجرى، كما أن أرقام الهاتف التي توفرها خدمة زبائن شركة الطيران الخاصة بك، وأحياناً يتصل مباشرة بينما ينتظر آخرون في الخط، ويعطيكم الأولوية، بالنسبة للسفر الدولي، تأكد من أن خطتكم الهاتفية (eIM) تشمل التناوب أو شراء.

التأمين على السفر

إذا اشتريت سياسة شاملة، فمن المرجح أن تغطي التأخير في الرحلة (مثلا، 200 دولار في اليوم بعد 6 ساعات من التأخير)، وإلغاء الرحلات، وحتى الاتصالات التي فاتها، وقراءة المطبوعات الدقيقة: يتطلب بعض السياسات أن تتصل بالناقل أولاً وتحصل على بيان خطي.

كن مُصاباً بالقبول و المريض مع الموظفين

فالشجاعة نادرا ما ترتقي بك، وكثيرا ما يكون لدى وكلاء البوابة وموظفي خدمة العملاء القدرة على تقديم مكافآت إضافية، ولكن فقط إذا تعاملتم معها باحترام، فإبتسموا واستخدموا اسمهم، وشرحوا حالتكم بشكل صريح، وإذا لم يتمكن أحد الوكيلين من المساعدة، فسألوا بحذر ما إذا كان المشرف متاحا، وحاولوا أن تقولوا: " أفهم أن هذا هو وضع صعب بالنسبة للجميع.

استكشاف مساراتك

ويمكن أن تكون الانتظار طويلا فرصة، إذ توجد في العديد من المطارات غرف اليوغا، وقوارب النفوذ، والمتاحف (المواقع الأمامية في دوليس أو معارض متحف الهواء والفضاء الوطني في BWI)، وحتى في الحدائق الداخلية (مدار شانغي سنغافورة، أمستردام شيفول)، وتمنح محطات القطار مثل محطة القطار المركزية الكبرى قاعات الطعام، ومنشآت الفنون، وتحاول أن تزورها.

جعل معظم وقتك المجاني غير متوقع

وإذا بقيتم عالقين لعدة ساعات، فإنكم تشعلون ذهنكم: فهذا هو الوقت الذي يُمنح في بيئة غير مألوفة، وهكذا كيف تحولونها إلى غزو مصغر.

صالة المطارات الزائرة

وإذا لم يكن لديك حق الدخول عن طريق بطاقة الائتمان أو مركز الائتمان الخاص بك، شراء بطاقة يومية (تضرب نحو 50 دولارا) وتوفر الصلوات مقاعد مريحة، وتتناول الواي فاي مجانا، والوجبات الخفيفة، والمشروبات، وأحيانا الاستحمامات، كما أن تصاريح المرور ذات الأولوية تضم أكثر من 300 1 رغيف في جميع أنحاء العالم، كما أن العديد من الشبكات (أمريكان إكسبريس) تشمل بطاقات دخول الضي.

تناول وجبة أو قهوة

وعالج التأخير كسبب لاستخلاص النكهات المحلية، وفي لوس أنجلس، جرب برجر داخلي أوت في محكمة غذاء لوس أنجلس، وفي طوكيو، تحصل على صندوق من طراز بينتو من كشك محطة، وإذا كنت في مطار أوروبي، تغتنم الفرصة لتصوير صليبي مناسب وكرواسون، وتستخدم جهاز الطائر الطائر الطائر الطائر الطائر المتحرك أو التريبي لفض أفضل خيار في المحطة.

اقرأ أو استمع

وإذا كنت تنوي إنهاء كتاب، فإن هذا هو الوقت المناسب، فالكتب السمعية والبودوكات مفيدة بصفة خاصة للأماكن المكتظة - التي تُلقي في حافلة أذنك فحسب، وتُحمّل محتوياتها قبل أن تغادروا إلى ديارهم، بحيث لا تعتمدون على المطارات وي - فاي، بل إن بعض شركات الطيران تقدم كتبا إلكترونية مجانية على أقراصها، وإذا ما قدمتم مسافرا تجاريا، استخدموا الوقت للرد على رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل.

خطة رأس لموقعك

استخدم الوقت الإضافي لضبط رحلتك، وتذكرة متحف البحث (التي تكون أرخص عندما تحجز على الإنترنت) وحجز المطعم وتصاريح المرور، وربما تجدين جولة مشية أو مناسبة محلية لم تحظي بها أثناء التخطيط الأولي، وكتابة قائمة بأماكن يجب أن ترونها، واذا كان التأخير يعني أن تصل متأخرا، فقبل كتاب، خدمة نقل لتجنب الانتظار للضرائب.

التنزه والسير

والمبيت لساعات هو أمر سيء للتداول والمزاج، إذ أن السير في طول المحطة، أو العثور على زاوية هادئة للتمدد البسيط، أو استخدام مسارات المشي في المطار إذا كانت موجودة )وبعض المطارات، مثل دينفر ودالاس/فورت وورث، قد وضعت علامات على الطرق المشية( وظل مهيأ، وأصبح لدى العديد من نافورات المياه في المطار محطات تصفية للزجاجات، وإذا ما بقيت على قطار يسمح بالسير بين نقل الدم )ال(.

التدابير الوقائية للتقليل من حالات الاضطرابات

وفي حين لا تستطيعون التحكم في الطقس أو الفشل الميكانيكي، يمكنكم أن تضربوا الاحتمالات في صالحكم بهذه الاستراتيجيات.

كتاب مع مقدِّمي الخدمات الموثوق بهم

وتظهر المواقع الشبكية مثل FlightStats و " DOT " ، تقرير مستهلك السفر الجوي، التي تُظهر حالات التأخير التي تُحدث بانتظام في شركات الطيران والطرق، وينطبق ذلك أيضا على القطارات: التحقق من سجل مواعيد المشغل، لا سيما في مناطق مثل اليابان حيث تكون التأخيرات نادرة، وبعض الشبكات الأوروبية، وفيما يتعلق بالسفر الجوي، يسجل أول رحلة جوية في اليوم - التي لها أعلى معدل للرحلات فوق الزمن.

إتاحة وقت إضافي للتشاور

إن النصيحة الكلاسيكية - تسمح على الأقل بتسعين دقيقة للوصلات المحلية، و ٣ ساعات للتواصل الدولي - لا تزال تنتظر، ولكن إذا ما كنت تطير عبر مركز فوضوي )مثل نيوارك أو هيثرو أو تشارلز دي غول(، تضيف ساعة أخرى، ومن الأفضل أن يكون هناك استراحة في مطار له خير من أن يضغط على اتصال ضيق، وعندما يكون ذلك ممكنا، تحجز طائرة غير توقف بدلا من ربطها.

السفر

إن كان يجب أن تفحص حقيبة، تضع حقيبة أو تيل داخل، بالإضافة إلى حقيبة صغيرة ذات قيمة وضرورية في حمولتك، فلا تفحص الأدوية أو الإلكترونيات أو الأشياء التي لا يمكن استبدالها، وعندما تفحص الأمتعة، تأخذ صورة من الحقيبة ورقمها

رصد الطقس والإنذار

ويندي أو ويذربغ، يسجلون تنبيهات من ناقلكم (في كثير من الأحيان من خلال تطبيقهم) ويتبعون حسابات المطار الرسمية - خلال العواصف، يقومون أحياناً بتحديث المعلومات قبل أن تقوم بها الخطوط الجوية، أما بالنسبة للسفر بالسك الحديدية، فتتحقق من الأعمال الهندسية أو الضربات التي قد تؤثر على رحلتكم.

وقعوا على التحذيرات

وسواء كان ذلك من خلال طلب الطيران أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، فإن جميع الإخطارات المتعلقة بحجزكم، والنظر أيضا في تحميل تطبيق المطار الذي تطيرون منه - الكثير من حالات الانتظار في الوقت الحقيقي، وتغيير البوابة، وإذا ما تم الاتصال بك، وضع إنذارا ثانيا لساعة المغادرة الجديدة حتى لا تناموا عن طريق الخطأ خلال تأخير يقصر.

سيناريوهات خاصة: معالجة حالات الإفلاس في الحالات غير النظامية

السفر العائلي

فالتأخر شديد مع الأطفال، وإعداد " مجموعة مواد " مع كتب ملونة، ووجبات خفيفة، وألعاب صغيرة، وطاولة محمولة بمواد محملة، والبحث عن مناطق للعب في المطارات )الرجل الآن لديه(، والاستدارة بمشاهدة الأمتعة بحيث يتمكن كل شخص بالغ من الاستراحة، والنظر في حجز مكان به أماكن معدة للأسرة، وإذا كان التأخير في الفندق ليلا، أو كان أكثر منا من ذلك.

سفر الأعمال التجارية الفردية

وإذا سافرتما إلى اجتماع، أبلغا زملائكما فورا واقتراحا بديلا عن ذلك، فثمة العديد من صالات المطارات توفر أماكن عمل هادئة ومقصورات هاتفية للاجتماعات، وحملا موقعا محمولا في وي - فاي، لتلافي الاعتماد على الشبكات العامة، وإذا لم يكن بالإمكان إعادة جدولة الاجتماع، ابحثوا عن غرفة يومية قريبة لعقد المكالمة على انفراد، واستخدموا التأخير في إعداد شرائح العرض أو استعراض مذكرات العملاء.

السفر الدولي بدون تأشيرة

إذا كان التأخير يرغمك على الخروج من منطقة العبور و تحتاج إلى تأشيرة، تحدث مع موظفي الطيران فوراً، بعض الخطوط الجوية تقدم الإقامة الطارئة أو مساعدة تأشيرات المرور العابر، ولا تغادر المنطقة المعقمة دون تأكيد شروط الدخول أولاً، وتحمل دائماً نسخة مطبوعة من الإعفاء من تأشيرة الدخول أو تأكيد إيفيسا، حيث قد يحتاج موظفو المطارات إلى رؤيتها لإعادة كتابتك عبر طريق بديل.

الأفكار النهائية

إن تعطيل السفر سيحدث - ليس مسألة إذا كان، بل مسألة وقت حدوثه - بل عندما يكون الاستعداد للأمام، فهم حقوقكم، والهدوء، واستخدام الأدوات العملية، فإنكم ستتعاملون مع التأخيرات والإلغاءات ليس فقط بنعمة، بل بشعور بالتحكم، وقد يعطيكم التخفي غير المتوقع أفضل وجبة في المطار سبق أن بعثتم بها، أو فرصة لإنهاء هذا الكتاب أخيرا، أو قصة للقول، والمفتاح هو التحول من برنامجي للإحباط إلى المرونة.