Table of Contents

مقدمة: لماذا تضيع وثائق السفر هي اختلال كبير في السفر

إن السفر يفتح أبواباً أمام ثقافات وخبرات وذاكرة جديدة، ولكن يأتي أيضاً بمخاطر متأصلة، ومن أكثر الأحداث التي تكتنفها أي رحلة فقدان أو سرقة وثائق سفر أساسية، ولا يقتصر جواز السفر أو التأشيرة أو المرور على الورق فحسب، بل إن الهوية التي تحملها هويتك، وتذكرتك، ودليل دخولك القانوني، ووفقاً لوزارة الخارجية الأمريكية، يلغي كل عدد من جوازات السفر في الخارج.

سواء كنت مسافراً في العمل أو مستكشفاً لأول مرة، معرفة كيفية التعامل مع حالة الطوارئ المستندية أمر أساسي، الضغط على الوضع يمكن أن يلغي الحكم، ولكن مع خطة واضحة ومنهجية، يمكنك أن تبحري العملية وتستمر في رحلتك بأقل قدر من التأخير.

خطوات فورية عندما تكون وثائق سفرك مفقودة أو مسروقة

لحظة إدراكك لوثائق سفرك مفقودة، الوقت حرج، تصرف بسرعة ومنهجية للحد من خطر سرقة الهوية، ولتسريع عملية الاستبدال.

1 - البقاء هادئة وتتبع خطواتك

فالفطيرة يمكن أن تؤدي إلى قرارات سيئة، وتتنفس بعمق وتعيد تعقّب حركاتك بشكل منتظم، وتفحص غرفة فندقك، أو سيارة الإيجار، أو المطعم الأخير، أو أي جيوب وأكياس قد تكون قد أغفلتها، وغالبا ما تكون الوثائق غير مُستبدلة بدلا من أن تضيع بشكل دائم، وإذا كنت في منطقة مشغولة، اسأل في المشاريع المحلية، أو محطات المترو، أو مراكز معلومات سياحية إذا ما حدث أي شيء.

2- الإبلاغ عن الخسائر أو السرقة إلى السلطات المحلية

وعندما تكونون واثقين من أن الوثائق ليست في مكان غير مسمى، يقدمون تقريرا للشرطة في أقرب محطة، ويخدم هذا التقرير أغراضا متعددة: إذ أن معظم السفارات تطلبه عند تقديم طلب للحصول على جواز سفر طارئ؛ وهو يوفر سجلا رسميا لمطالبات التأمين؛ وقد يساعد على منع إساءة استخدام هويتك، ويطلبون نسخة من التقرير أو على الأقل رقما مرجعيا، وحتى إذا لم تتمكن الشرطة من استرداد أصنافكم، فإن التقرير لا يقدر بثمن بالنسبة للخطواتكم التالية.

3 - إخطار سفارتكم أو قنصليتكم فورا

يرجى الاتصال بسفارة بلدكم الأصلي أو قنصليته في البلد الذي تزورونه، ومعظم السفارات لديها 24/7 خطوط طوارئ للمواطنين الذين يعانون من استياء، وتشرح الوضع وترشدكم إلى كيفية الحصول على وثيقة سفر طارئة أو جواز سفر بديل، وتستعد لتقديم تفاصيل الهوية، وتقرير الشرطة، وصور جوازات السفر، وتتيح بعض السفارات لك بدء تطبيقها على الإنترنت، مما يمكن أن يوفر الوقت للمواطنين الأمريكيين.

4 - إعلام متعهدي الخطوط الجوية والسفر

اتصل بخطوط طيرانك في أقرب وقت ممكن، خاصة إذا كان بطاقة ركوبك أو بطاقة إلكترونية في نفس المحفظة أو الملف، ويمكن للعديد من شركات الطيران أن تعيد إصدار تصاريح الدخول في المطار مع إشارة حجز هوية. وإذا ما سُرق جواز سفرك، قد تحتاج شركة الطيران إلى تحديث سجلاتها لكي تتطابق مع وثيقة السفر الجديدة.

5 - الاتصال بشركات مصرفك وشركة الائتمان

إذا سرقت محفظتك أو محفظتك مع وثائقك، يجب أن تتجمد أو تلغي بطاقات الائتمان والرسوم، فمعظم المصارف لديها خط ساخن لمدة 24 ساعة، وتحرر إئتمانك مع المكاتب الرئيسية (الإكويفاكس، فرسان، ترانسون) يمكنها منع سرقة الهوية، وترصد حساباتك لأي معاملات مشبوهة، وإذا ما سُرقت هاتفك المحمول، اتصل بشركة النقل الخاصة بك لتعليق الخدمة، ومسح البيانات الحساسة عن بعد إن أمكن.

6 - إخطار مقدِّم التأمين الخاص بسفرك

وكثيرا ما تغطي سياسات تأمين السفر الوثائق المفقودة أو المسروقة، بما في ذلك تكلفة استبدال جوازات السفر المعجلة، والنقل في حالات الطوارئ إلى سفارة، وحتى التأخير في الإقامة، وتمويض المطالبة بمجرد أن تحصل على تقرير الشرطة ووثائق السفارة، وتحتفظ بنسخ من جميع الإيصالات عن الرسوم المتكبدة، كما توفر بعض السياسات خطوط ساخنة للمساعدة على مدار الساعة يمكن أن توجهك خلال العملية.

كيفية استبدال وثائق السفر المفقودة أو المسروقة

إن رد وثائقكم بسرعة أمر أساسي لتجنب تمديد فترة العمل، وتختلف العملية حسب نوع الوثائق ومكانكم، فيما يلي خطوات مفصلة لأشهر وثائق السفر.

اعادة جواز سفر فاشل أو مسروق

جواز سفرك هو أهم وثيقة بدونه لا يمكنك الطيران دولياً أو العودة إلى معظم البلدان

  • Visit your embassy or consulate in person. Most require an appointment, but emergency walk-ins are usually accommodated. bringing any form of ID you have (driver’s license, expired passport, national ID card) and photocopies of your passport if you made them before the trip.
  • Compplete the required forms.] For U.S. citizens, form DS-64 (statement regarding lost or stolen passport) and DS-11 (passport application) are typically needed.
  • Provide a police report.] While not always mandatory, it can speed up the process and reduce the risk of your passport being used fraudulently.
  • Pay the fees.] Expedited passport replacements abroad can cost between $100 and 2000, plus local currency fees. Many embassies accept credit cards or cash.
  • يمكن أن تأخذ هذه في محلات الصور القريبة التي غالبا ما توصي بها السفارة

وتصدر سفارات كثيرة جواز سفر طارئ (معتمد لفترة محدودة، غالباً ما تتراوح بين سنة واحدة وسنتين) أو وثيقة سفر تسمح لك بالعودة إلى المنزل أو مواصلة رحلتك، مثلاً، تصدر وزارة الخارجية في المملكة المتحدة وثائق سفر طارئة صالحة لرحلة واحدة، ويمكنك، بمجرد عودتك إلى المنزل، أن تطلب جواز سفر كامل في مكتب جواز سفرك المحلي.

تصاريح ركوب الطائرات والتذكرات

وإذا فقدتم تصريحاً باللوحة الورقية، اتصلوا بجهاز مطار شركة الطيران، ويمكنهم إعادة إصداره بإشارة الحجز الخاصة بكم وبهوية الهوية، وبوصفه كبطاقات إلكترونية، أو أن يُظهروا بريد إلكتروني على هاتفكم، ولكن إذا كان هاتفك قد سُرق أيضاً، يطلبون من شركة الطيران أن تطبع بطاقة دخول جديدة في المطار، كما تسمح لك شركات طيران كثيرة الآن بالتحقق من سحابة عبر الإنترنت وإعادة طبعها في أماكن الخدمة الذاتية.

Replacing Visas and Other Permits

إن رد التأشيرة أكثر تعقيداً، حيث أن التأشيرة ترتبط عادة برقم جواز سفرك، وإذا تم سرقة جواز سفرك، فإن التأشيرة غير صحيحة بشكل فعال، وستحتاج إلى الاتصال بسفارة البلد التي أصدرت التأشيرة لتفسير الوضع، وفي حالات كثيرة، قد تحتاج إلى إعادة طلب التأشيرة في بلدكم الأصلي، وتنصت الولايات المتحدة على أن تخسروا تأشيرة سفر جديدة.

تصاريح السائقين وبطاقات الهوية

إذا كنت تقود إلى الخارج وتخسر رخصة القيادة الدولية أو الترخيص، اتصل بسلطة المرور المحلية، وقد تحتاج إلى الحصول على تصريح مؤقت من السفارة، وفي بعض البلدان، يكون نسخة فوتوغرافية من رخصتك كافية في انتظار استبدالها، وتحتفظ دائما بنسخة رقمية على هاتفك أو في تخزين السحابة.

التدابير الوقائية لحماية وثائق سفرك

وفي حين لا يوجد أحد يخطط لفقدان الوثائق، فإن الإعداد الذكي يمكن أن يقلل بدرجة كبيرة من المخاطر ويسرع في الانتعاش، وهنا أفضل الممارسات لتنفيذها قبل رحلتك وخلالها.

1 - جعل نسخ متعددة وخزنها منفصلة

قبل أن تغادروا، تصنعوا نسخاً فوتوغرافية أو صوراً عالية الاستبانة من جواز سفركم، وتأشيرات الدخول، وتصاريح القيادة، وأي وثائق أخرى حرجة، وتخزنوا مجموعة واحدة من النسخ المادية في حقيبة منفصلة أو مع رفيق سفر، وتحتفظون بنسخ رقمية مؤمنة، ومحمية بكلمة سر، ومخزن سحاب (مثلاً، وملفات جهاز الإقلاع، وملفات الهاتف المحمول)

2 - استخدام جهاز تنظيم وثائق السفر المخصصة

Invest in a quality travelحافظ or document holder that keeps passport, boarding passes, credit cards, and cash organized. Choose one with RFID-blocking material to protect against electronic identity theft. keep the organizer in a zippered pocket or inside a secure bag, not in an easily accessible outer pocket. Consider splitting your documents: keep your passport in one place and copies and credit cards in another, so a single theft does not.

3 - الوثائق المضمونة في أماكن اقامتك

عندما لا تحمل جواز سفرك، تخزنه في خزانة الفندق أو حقيبة مغلقة، الكثير من المسافرين يخطئون بترك الوثائق في مشهد واضح، من أجل إضافة أمن، استخدام حقيبة سفر محمولة آمنة أو مقفلة، إذا كنت تقيم في بيوت أو في أماكن مشتركة،

4 - السجل مع سفارتكم

وتقدم بلدان كثيرة خدمات تسجيل المسافرين، على سبيل المثال، برنامج تسجيل المسافرين الذكية لمواطني الولايات المتحدة يسمح لك بتسجيل رحلتك مع أقرب سفارة، وهذا يوفر معلومات مستكملة في الوقت المناسب وييسر للسفارة أن تساعدك في حالة الطوارئ، بما في ذلك الوثائق المفقودة، وتقدم خدمات تسجيل الرحلات الجوية في المملكة المتحدة مزايا مماثلة.

5- استخدام الجدران الرقمية والمقاييس الحيوية

(أ) تخزين نسخ رقمية من بطاقة دخولكم وتأشيرتكم في محفظات الهواتف الذكية (الباب واليت، جوجل) - استخدام التوثيق البيولوجي (بصمة الأصابع، هوية الوجه) لتأمين هاتفك، والنظر في استخدام مدير كلمة السر لتخزين الرموز الاحتياطية وأرقام الوثائق، ولإعطاء المزيد من الأمان، كتابة أرقام الاتصالات الطارئة (الإسباسي، والخطوط الجوية، والمصرف) على بطاقة صغيرة، وإبقائها منفصلة عن محفظة.

6 - النظر في بطاقة جواز السفر أو بطاقة السفر المؤمن بها

وإذا ما سافرت كثيرا، فإن بطاقة جواز السفر (التي تصدرها الولايات المتحدة للمرور البري والبحري) يمكن أن تكون بمثابة بطاقة هوية ثانوية، تتيح بطاقات الدخول العالمية أو NEXUS شكلا بديلا لتحديد الهوية يقبل به في العديد من الحدود والمطارات، وفي حين لا تحل هذه البطاقات محل جواز السفر، فإنها يمكن أن تساعد على التحقق من هويتك عند تقديم طلب للحصول على وثيقة طارئة، وتخفض عدد الوثائق التي تحتاجها يوميا.

ماذا ستفعل بعد وثائقك؟

بمجرد أن تحصل على وثائق بديلة مؤقتة أو كاملة، عملك لم يتم، المتابعة السليمة تحمي صحتك المالية وتمنع الصداع في المستقبل.

1 - إبلاغ مطالبات التأمين على السفر والرسومات المالية

تقديم طلب تأمينك في أقرب وقت ممكن، مع إرفاق تقرير الشرطة، وتلقيات السفارة، وأي وثائق أخرى، معظم السياسات تغطي رسوم جوازات السفر في حالات الطوارئ، والنقل إلى السفارة، وحتى أماكن الإقامة الإضافية إذا تأخرت، وإذا كان عليك شراء ملابس جديدة أو استبدال الأشياء المسروقة، تحقق من سياستك أيضا، وحافظ على جميع الإيصالات الأصلية ونسخة من تقرير الشرطة لسجلاتك.

2 - تحديث خط سيركم وملاحظاتكم

إخطار شركات الطيران الخاصة بك، والفنادق، وغيرها من مقدمي السفر برقم جواز سفركم الجديد أو وثيقة سفر طارئة، بعض شركات الطيران تطلب منك تحديث نظامها قبل الدخول لتجنب التأخير، وإذا كانت تأشيرتك مرتبطة بجواز سفركم القديم، قد تحتاج إلى شرح الوضع لضباط الهجرة، وتحصل على نسخة من تقرير الشرطة ووثيقة السفارة في متناول اليد عند عبور الحدود.

3 - رصد حساباتك لسرقة الهوية

وحتى لو ألغيت البطاقات بسرعة، ربما كان لدى اللص وقت لنسخ رقم جواز سفرك وتفاصيله الشخصية، وسرقة الهوية من جوازات السفر المسروقة مصدر قلق متزايد، ولـ 12 شهراً على الأقل، رصد تقارير ائتمانك من خلال خدمات مثل شركة الائتمان كارما أو مباشرة من مكاتب الائتمان، والنظر في وضع إنذار احتيالي أو تجميد ائتماني على حساباتكم، كما تقدم لجنة التجارة الاتحادية هدية لاستردادها من سرقة الهوية:

4 - ممارسة الحذر الإضافي لبقائك على متن الطائرة

بعد التجربة، تجنب المخاطر غير الضرورية، واحتفظ بوثائقك الجديدة في مكان آمن في جميع الأوقات، واستخدم حزام المال أو الحقيبة الخفية لجواز سفرك وبطاقات ائتمانية أولية، وتجنب الوميضات القيمة في الأسواق المزدحمة أو المناطق السياحية، وإذا شعرت بعدم الأمان، فإنظر في تعديل خطط سفرك أو الانتقال إلى حي أكثر أمانا.

5 - انعكاس وتحسين مستقبلكم في مجال السفر

بمجرد أن تعود إلى المنزل، تعيد النظر في الخطأ و تعدّل تحضيرك للمرّة القادمة هل كان لديك دعم مناسب؟ هل كانت محفظتك متاحة جدا؟ هل كانت نسخة رقمية ستوفر لك الوقت؟ إن أخذ هذه الدروس إلى القلب سيجعلك أكثر مرونة في السفر، واستكمال جدول تجديد جوازات سفرك والنظر في التسجيل في برامج المسافرين الموثوق بها للممرات السريعة والخيارات الإضافية المتعلقة بالهوية.

الخلاصة: إبقوا مستعدين، إبقوا هادئين، وتابعوا السفر

فقدان وثائق سفركم تجربة مروعة، ولكن ليس من الضروري أن تفسد رحلتكم، وباستجابة واضحة وخطوة، يمكنك استعادة هويتك، والحصول على بديلين، ومواصلة رحلتكم، والمفتاح هو الإعداد: دعم جميع الوثائق رقمياً وعلى الورق، والتسجيل مع سفارتك، وتأمين ممتلكاتكم، وعندما يحدث الأسوأ، اتخاذ خطوات فورية للتعقب، وتقديم تقارير إلى الشرطة، وإبلاغ المؤسسات المعنية بالتأمينات المالية.

ويمكنك، من خلال اتباع أفضل الممارسات في هذا الدليل، أن تقلل إلى أدنى حد من أثر وثائق السفر الضائعة أو المسروقة والعودة إلى التمتع بمغامرتك، وللاطلاع على مزيد من المعلومات الموثوق بها، تحقق من توجيه ] حكومة المملكة المتحدة بشأن جوازات السفر فيما وراء البحار ] أو من برنامج " STEP " .]